Laboratoire SVR

Inadmissible de changer les formules sans prévenir sur les emballages !Est-ce normal ? Légal ?Nouvelle formule de crème épouvantable. Ils font ce qu'ils veulent sans alerter les clients.Leur service clientèle est très décevant, voire désagréable.Dernière tentative de contact en février 2023, réponse inacceptable.

Bon produits avec le huile lavante et l'écho recharge 1l (×3), la crème topialyse 400ml, la crème cicavit 100ml, l'eau micellaire sensifine écho recharge 400ml (×2),le lait sun secure après soleil 200ml, le spray sun secure après soleil 200ml, le lait xerial 10 200ml.

BonjourJ'utilise depuis des années Serial 10Suite à mon nouvel achat ,je constate un léger parfum agréable,mais aussi la crème me semble beaucoup plus liquide et visqueuse.Est ce normal?Cordialement

En matière de parapharmacie, ma récente expérience avec SVR me conduit à la conclusion qu'il ne faut pas dévier des produits déjà éprouvés : à la faveur d'une promo j'ai essayé un déodorant. Le roll on est mal nommé, la bille fonctionne très mal. Il s'agit d'un défaut de conception, soit lié à une viscosité râtée, soit à une mauvaise qualité de la bille (sur 2 produits) = SVR, j'ai donné, non merci

Avant, SVR était bien.Maintenant, c'est lamentable. Changement de direction ?... Formules des produits auxquels on est habitués qu'ils changent du jour au lendemain sans mention sur l'emballage : intolérances, allergies... Service clientèle dédaigneux. Autres services sourds et muets. Même au plus haut niveau, on ne vous répond pas. FUYEZ !

Service client DÉPLORABLEJ’ai commandé chez SVR pour un montant non négligeable, 15 jours plus tard pas de nouvelle de ma commande qui aurait supposément était déjà expédiée. Je contacte alors le SAV par mail qui répond à côté de la plaque avec un mail générique (ils ont tout simplement copié collé leurs conditions de livraisons). Je prends le temps de leur répondre à nouveau, je les contacte même sur Instagram et leur page Facebook à plusieurs reprises. AUCUNE RÉPONSE de leur part. Cela fait maintenant quasiment 3 semaines que j’ai passé ma commande. C’est le pire SAV que j’ai jamais vu. A fuir

Très bonne expérience et service client réactif (particuliers). Adapté aux peaux atopiques.

Malgré une demande de contact via formulaire , e-mail et message Facebook aucune réponse. Pour un contact professionnel , très déçu.