Dépôt / Retrait marchandises Cocktail Scandinave Palaiseau

SAV au top !La personne au téléphone est adorable.Table livrée non conforme, changement du plateau donc nouvelle livraison prévue.Plateau de nouveau endommagé.La 3ème livraison était la bonne !Merci pour le suivi et la qualité des produits.A bientôt.

Bon produits, personnels à la hauteur des demandes des clients

Dommage que l'état des meubles ne soit pas effectué avant notre arrivée. Cela nous éviterait de venir pour rien et refuser un meuble abîmé !

J’ai acheté un fauteuil à cocktail scandinave jusqu’ici tout va bien.Je le récupère au dépôt je le monte chez moi et je me rend compte qu’il y a un problème car un des pieds ne se visse pas.Je contacte difficilement le service après vente, on me rappelle que 3 jours après.On me dit je vous en recommande un.J’attend, j’attend et j’attend jusqu’à perdre patience et les appeler. La dame du dépôt m’explique qu’elle ne m’a pas appelé car le nouveau fauteuil était taché et qu’elle m’en a encore commandé un. Au final j’attend plus d’un mois pour en arriver au même stade car je n’ai toujours pas de fauteuil. J’ai du ramener le fauteuil pour être remboursé sans aucun geste commercial de leur part. Service après vente nul juste pathétique la façon dont sont traité les clients, je ne recommande pas ce magasin et encore moins son service après vente car il ne faut pas avoir de soucis avec eux sinon bon courage. La relation client qu’ils ont est zéro comme les personnes qui gèrent le dépôt. N’y allez pas!!!

Magasin le plus nul les meubles arrivent abîmés je le déconseille beaucoup de gens en sont mécontents aucun respect du client pas d'excuses juste s'entendre dire modèle arrêté allez vous faire rembourser au magasin

ce magasin je le connais depuis peu moins d'un an et j'ai racheté tous mes meubles chez eux depuis ces 6 derniers mois c'est un super magasin qui fait de très beaux meubles en bois le seul souci c'est qu'on ne peut pas acheter sur internet il faut se déplacer au magasin qui se trouve dans le 91 à Palaiseau et moi j'habite Paris 18e donc pas toujours évident quand on fait une commande de meubles où qu'il faut revenir pour X raisons à chaque fois ça fait 66 km aller-retour en plus il faut composer à chaque fois avec les bouchons car il faut prendre le périphérique la A6 la A10 ils sont à chaque fois bien encombré c'est vraiment le seul bémol je ne sais pas pourquoi il n'ouvre pas le même magasin à Paris certes il y a à République mais qui fait que salle de bain et cuisine il me semble ou que salle de bain je ne sais plus donc le principe c'est qu'il faut faire sa commande dans le magasin qui se trouve à une adresse à Palaiseau et le dépôt se trouve à peu près à 1 km du magasin et c'est là-bas qu'on va récupérer la marchandise tout ce qui est déco ça s'achète directement en magasin et tout ce qui est objets encombrants et meubles on est obligé de faire une commande et de la récupérer au dépôt soit le jour même si c'est disponible soit à une date que le magasin nous fixera s'ils doivent faire une commande le retrait de notre commande au dépôt et très facile personnel très sympathique surtout la dame avec qui je discute bien à chaque fois hyper souriante et qui est très à l'écoute dommage que le responsable et du mal avec les sourires ce n'est vraiment pas son truc il est plutôt froid je dirais même.

Accueil très chaleureux. Magasin et point de retrait au top!!!Merci Irina qui a su régler mon petit litige avec rapidité et professionalisme !!!Je recommande fortement.Bravo à toute l'équipe.

1ère expérience chez Cocktail très décevante malgré le fait qu'il ait des produits attractifs.Produit défectueux...Obligée d'attendre 1 mois et demi pour un échange.Femme à l'accueil très agréable mais je ne peux pas en dire autant du responsable" qui est impoli et hautain!Il y a de grandes chances que ce soit la dernière fois que j'achète un article chez cette enseigne."

Manutentionnaire méticuleux.Tous les cartons sont vérifiés.

Les 5 étoiles sont pour le magasin non pour le dépôt...personnels du dépôt peut motivés non commerçant pourquoi nous demander si l on veut un coup de main pour mettre nos meubles dans notre véhicule? Autant nous aider directement dommage nous avions préparé de la monnaie pour vous ...dommage