MERCI SOLEIL

Nous avions besoin d'un chauffagiste pour revoir le système de chauffage de notre future maison. Ne connaissant pas les professionnels du secteur, nous avons fais appel à Merci Soleil car de bons commentaires leur étaient réservés sur Google.Un commercial ainsi qu'un artisan sont venus à notre domicile afin de réaliser un devis. Le contact avec ces deux personnes a été agréables et nous avions hâte de pouvoir travailler avec eux. Malheureusement, les choses ne se sont pas déroulées comme prévu. Après un mois et demi d'attente du devis et de multiples relances nous ne parvenons pas à avoir de devis... Nous avons donc envoyé un courrier à Merci Soleil afin de les relancer. Suite à ce courrier nous avons reçu un devis mais celui-ci est incomplet et ne correspond pas à ce qui était prévu lors de leur venue pour la réalisation du devis. Nous les avons donc à nouveau contacter.... sans réponse.... nous avons alors insisté - presque deux mois après les premiers contacts.... Le commercial nous dit être débordé... nous pouvons le comprendre - il nous dit de faire appel à quelqu'un d'autre... Tout ce temps de perdu pour nous ; pourquoi être venu si l'entreprise est débordée ? Pourquoi ne pas nous avoir dit plus tôt qu'il ne pourrait pas répondre à notre demande ?Nous sommes déçus de leur avoir fait confiance pour au final... rien.

J’ai fait appel à cette entreprise, attention à part les deux employés qui sont agréables et très professionnels, le patron qui est venu à plusieurs reprise n’est pas du tout pro et ne connais pas grand chose à son métier, il est plus commercial que chauffagiste en effet à part vendre des produits et des suppléments il n’est capable de rien d’autre.Pourtant « spécialiste » palazzeti il n’a pas était capable de programmer correctement la machine pire les interventions successives on crée des problèmes, retire des pièces « inutiles » (selon ses dire) grilles... qui on ensuite crée des entrée d’air et une mauvaise combustion puis du mâchefer et le poêle a crée avec le co2 et l’étincelle de la bougie une explosion.L’entretien en 15 minutes en laissant de la poussière et des cendres partout travail très sale, ensuite interviens sans devis et envoie des factures sans que le poêle fonctionne.Retire le tuyau aluminium et le scotch de la sortie d’air et ne le remplace pas ensuite après lui avoir fait remarquer l’oublie il remet l’ancien déchiré et met du scotch par dessus.Il m’a dit ne pas savoir quoi faire pour remettre le matériel en route (qui fonctionnait mieux avant ses intervention) et m’a dit acheter un nouvelle appareil ou aller voir ailleurs.Surtout éviter cette entreprise, qui arnaque les clients et qui n’a aucune connaissance à part celle de vendre et de facturer des prestations qui ne règle pas les problèmes.

Cela fait déjà 2 ans que mon poêle à granulés est installé et je ne regrette pas cet investissement. De plus avec la manipulation à distance grâce à l'application palazzetti on peut régler même si on est loin de chez nous. C'est un vrai +. Toute l'équipe est très sympa et de bons professionnels. Je peux que recommander+++ Merci Soleil.

Le gérant est un commercial et non installateur chauffagiste, il connait les détails techniques de ses machines sur le bout des doigts. Malheureusement il n'a pas le même doigté lorsqu'il s'agit de paramétrer son matériel (autre qu'en paramètre d'usine...) et si il rencontre le moindre problème heureusement que son répertoire téléphonique est fourni et qu'il peut utiliser son joker appel à un ami". Au moindre problème sachez que ça ne sera jamais de sa faute..."

Je suis déçu de l entreprise, demande de devis réaliser avec succès bien entendu le patron m annonce 15 jour pour recevoir le devis à se jour sa fait 3 mois pas de nouvelle, on l appel il n'es plus joignable.Alors si on ne le souhaite pas le faire autant le dire au client au lieux de laisser traîner les clients.Mécontentement de se système.

L'entretien de la chaudière a été très bien faite, rapide, propre.Le technicien était courtois.Parfait, bravo à toute l'entreprise.Bien à vous, Bruno.

SAV CATASTROPHIQUE. Si vous voulez tomber sur une messagerie toute la journée vous pouvez les appelez !!!Nous sommes peut-être à 36 messages pour 0 rappel... Ce n'est pas professionnel de laisser des clients avec des problèmes. Interventions datant d'un mois et toujours le même problème. Secrétaire au téléphone pas très aimable.EDIT : LE 04/02 Le problème n'est toujours pas réglé . Pour rappel interventions début décembre.EDIT : Le 16/02/2023 Le problème n'est toujours pas réglé et toujours pas d'appel de la société.

Une équipe de plombier chauffagiste d'exception qui intervient toujours quand on a besoin et qui se donne tout les moyens pour régler le probleme que l'on rencontre meme si il doit se deplacer, passer un coup de fil ou meme demander a un confrère l'important c'est qu'il règle toujours les problèmes.

Je fais appel depuis de longues années à Merci Soleil pour ma chaudière, mon chauffe-eau et tous mes petits problèmes de plomberie.Les services rendus par les employés comme le gérant sont toujours très professionnels. Les appels d'urgence sont pris en compte et traités avec la même gentillesse que les interventions programmées.Je m'apprête à passer à changer de système de chauffage et vais faire appel à Merci Soleil sans la moindre hésitation. Je recommande vivement ce professionnel..Et si vous faites appel à Merci Soleil vous aurez peut être la chance de voir aussi arriver la mascotte de l'entreprise, que vous pourrez chouchouter !

Nous avons fait régler notre poêle palazetti par ce professionnel " après 2 années sans problème suite à son achat . Cette personne intervient en octobre 2017 le poêle tombe en panne en Novembre 2017.. Depuis silence radio facture règle 250 euros pour que l on nous abime le poele . Franchement fuyer.....