Service Après-Vente Atelier Audi Rouen

Parfait.Très bon service.

Bonjour,Voici mon observation :Remplacement du hayon arrière. La photo parle d’elle même, j’ai reçu mon véhicule avec l’essuie glace de montée à l’envers et les autocollants « A1 » et « TFSI » sont restés dans leurs emballages dans mon coffre. Un peu comme si on voulait faire sous entendre au client que c’est à lui même de le faire.L’expérience Audi ne s’arrête pas là parce que je conviens d’un rendez-vous avec mon conseiller pour solutionner ce problème et surprise en arrivant, personne pour me recevoir.J’en profite également pour souligner le fait que votre service ne m’as pas fourni de véhicule de prêt pendant une semaine et que ça été à moi de me déplacer en personne pour avoir un véhicule sinon j’avais le droit de rester deux semaines sans voiture. C’est d’ailleurs assez comique à y repenser, quand on va sur votre site on voit que vous avez plus de 50 véhicules prêt neuf comme occasion. Vous allez me dire c’est pour de la vente, on comprend donc rapidement votre sens du service…

Déçue de la prestationJ’ai rdv pour un entretien. Lors du dépôt du véhicule, je fais le point et indique avoir le voyant de préchauffage qui clignote au bout de 3 minutes de fonctionnement. Je demande a savoir la nature du problème, un devis et la durée de l’immobilisation si besoin pour réparer celle ci. Pas de retour entre temps. Je vais récupérer ma voiture et pose la question sur le problème de préchauffage. Le conseillé me répond que RAS, aucunes anomalies ne remontent sur la valise de contrôle. J’insiste mais il répond que la voiture va très bien et m’ accompagne pour le règlement de la facture. A ce moment, il relie le PV et se rend compte qu’un problème est bien présent. Il m’indique qu’il faudra reprendre rdv pour un autre diagnostic payant et immobiliser la voiture sur plusieurs jours pour des tests car quand il a démarré ma A1, le voyant était pas présent. Je demande plus d’infos sur le problème et la personne ne sait pas me répondre. Je demande s’il s’agit de la vanne EGR, un devis pour ce cas éventuel et si c’est dangereux de conduire avec ce voyant. Il me répond que c’est probable mais pas certain et pas dangereux pour ma conduite. Voilà comment perdre son temps, je repars donc avec mon problème de préchauffage maintenant le voyant moteur et aucune réponse ! Merci Audi… @audifrance

Très bien accueilli et très professionnel je le recommande

J ai ramener 3 fois le véhicule mais vous ne vous êtes jamais occuper du vis dans le pneu

Excellent accueil et prise en charge immédiate, problème réglé en a peine 30 minutes !Personnel très chaleureux et très professionnel !C’est agréable de voir une telle efficacité et un tel effort sur l’accueil client !

Un grand bravo, du début jusqu’à la fin, quel professionnalisme !!!!Clim en panne à 3 jours de partir en vacance, voiture sous garantie, prise en charge par le conseiller dans les 15 min, diagnostic dans les 30 suivantes, prêt dû’’un véhicule immédiat, si tout va bien, vous la récupérez ce soir vers 17:00, cela vous convient !!!!Bah oui, bravo….Je remercie le conseiller, les jeunes femmes de l’accueil pour le prêt du véhicule, et leur amabilité, et le technicien qui est venu m’expliquer la panne et que sur l’hybrid. Ça prenait 3 fois plus de tempsJe peux partir serein en vacancesMerci Audi rouen

Bon accueil, service compétent et sympathique.... Bref un sercice après vente qui valorise la marque

nous avons récupérer notre véhicule avec plein de trace blanche nous avons appeler on devais nous recontacter et rien décevant nous somme client depuis plus de 10 ans . avant quand on récupérer notre véhicule il était niquel .