Le Lanchon Normandie Optique

Excellent accueil. Très bons conseils pour la sélection des lunettes. Revenu ce jour suite à une branche tordue. Réparation effectuée en 5 min sans frais. Le cadre, le professionnalisme, la sympathie. Au top.

Très bon accueil, un vendeur qui prend le temps et de très bons conseils en fonction de vos attentes. Je suis ravie de mon achat.

Je peux dire que la qualité du service a diminué depuis plusieurs années. Très grand manque de professionnalisme. Turn over important. Le patron n’est pas plus doué pour prendre les mesures exactes sur les progressives. C’est un vrai carnage. Il faut réapprendre votre métier et avoir le courage de prendre son téléphone. Ce qui est loin d’être votre cas. Ce n’est pas digne d’un chef d’entreprise… une réputation se fait rapidement mais dans l’autre aussi. A bon entendeur. Essayez de vous améliorer. ou reprenez des cours. Vous en avez grandement besoin

Pour un accueil chaleureux , des conseils judicieux , des lunettes adaptées à votre singularité , un service après-vente efficace et toujours souriant vous êtes à la bonne adresse .Certes , un peu plus onéreux que les concurrents, mais toutes les qualités mentionnées le justifient .

Service désastreux, lunette avec 5 mois d’attente sans aucunes nouvelles et le bouquet final…. un patron avec aucune communication avec ses salariés !! Toujours absent donc si vous avez un rdv avec lui prévoyez de l’attente …

Je suis client depuis 30 ans. Lorsque j ai franchi la porte de cette boutique j ai tout de suite été séduit par la convivialité. Le service. Le côté physionomiste. Créateur de look. L originalité. On ne regardait jamais le prix.. On était toujours satisfait de la prestation. Aujourd hui magasin sinistre. Sans sourire. Ou on attend 30 minutes. Assis sans même un verre d eau. Prestation nada rien nul. Un vendeur qui n arien à vendre. Aucune envie aucune empathie aucun respect du client et de ce concept qui a fait votre force. Je suis ressorti sans lunettes

Travail remarquable de remise en etat réalisé sur une paire de lunettes de soleil qui n'en avait plus ni l'aspect ni la forme.Grand merci et Bravo pour votre professionnalisme

Client fidèle depuis plus de 10 ans. Je n’ai jamais été déçu par la qualité des conseils et le service client

Un accueil froid et distant par une dame qui nous dit qu il n y a qu un seul vendeur et qu’il va falloir patienter environ 30 minutes. Que fait cette personne dans la boutique ?Reçue par un vendeur qui propose des montures quasi à l identique de celle que je possède. Mise au point , pourquoi vient on chez le Lanchon ? pour se faire surprendre par le design , le look , l originalité . Aujourd’hui rien de tout ça , zéro malgré le fait d avoir demandé au vendeur de me surprendre . Une première depuis 20 ans ! Alors pourquoi venir chez le Lanchon alors qu en allant chez un opticien quelconque , j aurai le même service et moins cher.Une grande déception.

Un mot me vient à l'esprit en pensant à notre dernière expérience avec cette boutique : DOMMAGE !Nous étions clients fidèles depuis des années et ravis de changer nos lunettes, ainsi que nos solaires. Quelle ne fut pas notre déception face à la diminution du service, du sourire, du choix et de la motivation de nos interlocuteurs. Mais le pire fut le manque d'empathie et de sens commercial pour nos solaires.Nous étions 4 membres de notre famille à renouveler nos lunettes + nos solaires, soit 8 paires complètes (monture et verres). Nos 2 enfants n'ont pu bénéficier d'aucun geste" sur les verres solaires