Urgences Mères-Enfants

Je suis la mère d'un enfant de six ans qui ne pouvait pas se lever le matin. Je l'ai amené à l'hôpital dans mes bras, nous n'avions pas de rendez-vous. Mon fils et moi venons d'Ukraine, donc mon français n'est pas du tout parfait. En me voyant, le personnel était froid et ne m'a envoyé que de différents côtés avec l'enfant. L'étudiant en médecine dans l'ascenseur ne voulait pas du tout que nous allions au service des enfants. C'était difficile pour moi de marcher avec un enfant et nous n'avons pas reçu la moindre aide. Pourquoi une institution médicale se positionne-t-elle en urgence si toute action consiste à fermer la porte au nez et à ne pas donner le moindre espoir.

Arrivé là-bas avant midi, annoncé 2h d'attente pour au final qu'il y ai plus de 4 h d'attente et encore je pense beaucoup plus....et en plus sa a l'air de vous faire plaisir de nous de nous dire cette attente, vous êtes contents que nous allons partir?Je comprend que c'est dimanche mais il n'y a pas que vous qui travaillez le dimanche! Sinon il faut changer de métier !!

Arrivée un dimanche suite à la chute de la fille nous avons été très bien accueillis. C’était très rapide et nous avons pu repartir serein.Un seul parent accompagnateur permet aussi de d’avoir moins de monde en salle d’attente.

Mais que c'est désolant ces employés rigides, pas souriants, face à des bouts de chou qui pleurent, des parents stressés et angoissés. Face aux consignes, il faut accepter de donner de l'eau à une maman qui n'en peut plus et dehors il faut 31°.Ou est le bon sens, l'humanité, peut être un jour sera votre tour d'être dans un service d'urgences car on est diminué, fragilisé...les locaux sont presque délabrés, mais alors Mesdames, Messieurs les employés, soyez fiers de sourire pour que les pleurs diminuent , c'est dur les urgences, on sait, mais ceux qui y vont n'ont pas envie de venir ...une grand mère qui n'a pu donner une bouteille d'eau à sa fille qui ne se sentait pas bien, à cause des consignes. Avant de diriger, à vous les dirigeants, faites preuve de discernement, d'intelligence, de bon sens. Merci

Visité le 14/09/23 pour mon bébé de 1 mois qui a le covid.Prise en charge ultra rapide, isolement dans une grande salle car le petit n'est pas vacciné, infirmières et pédiatres ultra compétent, à l'écoute et bienveillants. Ils prennent vraiment en compte les impressions et l avis de la maman sur l'état général du bébé. J'ai pu allaiter tranquillement. Pour les nouveaux nés c'est génial!

Les dames de l’accueil déjà ne sont pas très compréhensive, ils veulent faire appliquer le règlement d’un seul accompagnent pour mon fils de 5 mois mais on dirait que le règlement n’est pas le même pour tout le monde ? puisque 2 parent eux avait le droit d’attendre ensemble !!!! en plus de ça attendre 4h pour dire qu’il savent pas ça laisse à désirer

Totalement décevant !Limite je n’ai même pas les mots, c’est ridicule de laisser un parent accompagné un nourrisson ; surtout que lorsque les deux parents se présentent pour une urgence pour un enfant ( un minimum de tolérance pour accueillir les deux parents serait pas de refus , tout comme la maternité qui se situe à proximité ) . De plus , j’ai été accueilli très froidement par la personne qui était présente à l’accueil , à croire que toute personne se présentant au service la dérange . Et malheureusement c’est le seul service d’urgence pour enfants dans les alentours de Strasbourg , s’il y avait une autre structure prévue pour cela à proximité, j’y serai allée .Je vous invite vivement à revoir l’accueil des personnes qui sont plus ou moins en état de stress et/ou de panique lorsqu’ils sont amenés à y venir.

Je connais pas mal d’hôpital et d’urgences en France, mais celle de Strasbourg Hautepierre est la pire.Déjà pourquoi que une personne qui peut rentrer en urgence accompagné l’enfant ? Lorsqu’il s’agit d’un bébé c’est compliqué pour le seul parent.Puis les salles je n’en parle pas. Rien qu’en repensant aux urgences comme à Tours c’est 100x meilleur. C’était spacieux, les chaises confortables, l’accueil au top, les couleurs, tout.On pouvait y rester longtemps car les urgences étais AGRÉABLE.« Strasbourg capital de l’Europe » mais n’ont pas d’urgence correct.Ensuite lorsque c’est mon tour, on ne me demande pas de carnet de santé pour mon enfant, on regarde ci et ça et quand je sors je ne suis même pas sûr de ce que mon enfant as. J’ai cette impression qu’il faut faire vite et se débarrasser vite des patients. Je sais que ce n’est pas facile pour eux mais il n’y avais pas grand monde alors je n’imagine pas un jour où c’est plein.Il y a vraiment beaucoup de chose à revoir mais je ne pense pas qu’ils changeront quelque chose...

Motif de visite : plaie sur la paupière suite à une chute de mon fils de 15 mois.Le service pédiatrique d'Haguenau nous avait conseillé d'aller directement à Hautepierre car ils ont le staff spécialisé pour ces cas.Mon fils a été soigné par une interne très peu sûre d'elle, elle m'a demandé est-ce que je dois le coller ?" Je ne suis pas médecin ! Elle l'a finalement fait avec une autre infirmière

À l’accueil on nous dit 1 seul parent car protocole covid. A côté de ça : Gros manque d’hygiène, pas de lavage de mains de plusieurs professionnels pour regarder dans le bouche de mon bébé de 1 mois et demie après avoir touché les poignées de porte, utilisation de leur téléphone perso pour avoir un flash dans la bouche, pas de papier propre sur le Brancard où on m’a demandé de l’installer (papier déjà présent très froissé, pas de désinfection), professionnels en poste pas à l’aise avec les bébés (c’était à moi de le manipuler), on nous laisse dans une pièce la porte grande ouverte un moment alors que bébé est déshabillé en couche, on me pose plusieurs fois les mêmes questions auxquelles j’ai deja répondu,… On peut être fatigués mais pas à ce point… Tout ça pour ne pas être sure du diagnostic. Une honte pour un hôpital de cette ampleur, j’avais l’impression d’être au marché, je ferai en sorte de ne plus jamais l’amener