AGEDISS 95

Si 0 étoile était possible alors je l'aurais fait. Livraison prévue depuis 1 semaine avec mail de confirmation recu. Cependant après avoir posé ma journée et attendu le livreur une bonne partie de la journée, en contactant IKEA à qui j'ai commandé mon produit ils m'apprennent que le transporteur a perdu mon colis!! Je me retrouve donc sans canapé pour plus d'une semaine à cause de l'incompétence de vos services.

Service médiocre. 2 livraisons de programmées, 2 jours de congés posés auprès de mon employeur et à ce jour je ne suis toujours pas livrée. La moindre des choses quand on ne livre pas les gens, c’est de les avertir afin qu’ils n’attendent pas pour rien. Et après on va dire que les clients râlent tout le temps mais quand on les fait attendre toute une après midi sans les prévenir, ce n’est pas étonnant. Vous avez toutes les coordonnées des clients, est ce si difficile d’appeler, d’envoyer un SMS ou un mail? C’est pourtant la base du service commercial. Mais visiblement c’est n’est pas inné pour tout le monde. Et ce n’est pas que cette agence, le service client basé en Vendée ne répond même pas aux mails qu’on envoie. J’avais besoin de mon colis au plus tard aujourd’hui, je vais devoir contacter le magasin pour annuler ma commande et me faire rembourser tout ça à cause de votre incompétence. Conclusion: transporteur A FUIR.

1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro.J attend mes colis depuis presque 2 mois maintenant, après 4 dates de livraison programmée ou j ai dû me rendre disponible, pas de commande reçue et pas d’explication, zéro suivi de commande disponible sur leur site.Après plusieurs relance d’IKEA pour rechercher ma commandeAujourd’hui je reçois 1 colis sur 4 sans aucune explication encore une fois, ni informations sur la livraison des suivantsLe numéro de téléphone sur le bon de livraison n’est plus attribué.Vraiment a éviter, c’est inadmissibleMais pas étonnant au vu du nombre de commentaire négatif ..

Je rejoins la longue liste des mécontents. 4 messages pour m'avertir que la livraison aura bien lieu au créneau choisi. Mais non. Aucune nouvelle, impossible de joindre la plateforme. Une demie-journée à regarder le camion sillonner le département, et venir tout près, pour rien... Que cette boite coule au plus vite, on veut des professionnels sérieux !

Parmi tant d’autres commentaires négatifs… Certains livreur devrait changer de métier !Livreur mécontent de devoir passer par une autre porte que la porte d’entré car nous sommes en travaux. Je précise maison plein pied, heureusement que je n’habite pas au 3eme étages sans ascenseur.Ce fameux livreur insiste auprès des ouvriers qui travaillent dans mon logement et ose se retourner en me disant « c’est quoi le problème! » j’aurais aimer voir s’il aurait parlé de la sorte a mon mari.Changer de métier monsieur vous êtes payer pour cela. Surtout lorsque je paye une livraison à 150€ chez IKEA . Mécontent de devoir me livrer une cuisine .

Si je pouvais mettre zéro je le ferais.Commode IKEA commandée le 1er août. Livraison prévue le 7 août, personne ne passe et aucune nouvelle. Je contacte IKEA qui me donne une nouvelle date de livraison le 16 août au matin. J'ai les mails disant que le livreur va passer. Finalement il ne passe pas. Je recontacte IKEA qui me redonne une date le 23 août. Bien évidemment le livreur ne passe pas. J'appelle IKEA et là, surprise, on me dit que j'ai refusé le colis.... DE MIEUX EN MIEUX !!! Bref, j'attends en vain une 4ème date de livraison en espérant voir un jour mon colis arrivé.. Je trouve cela honteux pour une entreprise de travailler comme cela !

A fuir !!! Ne respecte pas les dates de livraison prévue initialement. C’est dommage pour WHIRLPOOL mais je ne commanderai plus sur leur site tant qu’ils auront ce transporteur.

J’attendais une livraison aujourd’hui entre 16h et 20h.Le livreur ne s’est jamais présenté, aucun appel, aucun mail pour prévenir.Evidemment de notre coté aucune possibilité de les joindre.C’est tout simplement scandaleux! Ou est ma commande?!Si on se donne la peine de prendre des rendez-vous c’est pour justement eviter les problèmes de livraison, mais a priori cette boite ne sait pas faire son travail.J’espere qu’une solution me sera apportée sans délai, j’ai besoin de ma commande et j’ai payé pour cette livraison!

Je suis extrêmement satisfait de l'expérience de livraison de ma nouvelle table. Dès le départ, le service client a été exceptionnel. Ils ont été réactifs à mes questions et ont organisé la livraison selon mes préférences. Lorsque le jour de la livraison est enfin arrivé, l'équipe de livraison a dépassé toutes mes attentes.Non seulement la table est arrivée en parfait état, mais l'équipe de livraison l'a également placée avec soin dans la pièce exacte que j'avais indiquée. Le professionnalisme et l'attention portée aux détails dont ils ont fait preuve m'ont vraiment impressionné. Ils ont pris le temps de s'assurer que la table était correctement installée et qu'elle s'intégrait parfaitement dans l'espace.Le fait que l'équipe de livraison ait pris le temps de nettoyer après avoir terminé le placement de la table a été une touche très appréciée. Cela montre un niveau d'engagement envers le service client et le souci du détail qui est rare de nos jours.En fin de compte, je suis ravi de ma nouvelle table et de l'ensemble du processus de livraison. Cela a été une expérience sans stress et agréable du début à la fin. Je recommande vivement cette entreprise pour leurs produits de qualité et leur service client exceptionnel."

Livré par 3 personnes apparemment sympathiques, qui confirment le nombre de colis et m'informent qu'au cas où il en manquerait, pas d'inquiétude le magasin (géant suédois du meuble) en fera venir d'autres gratuitement. Du coup je ne vérifie que sommairement et je signe le bon de livraison sans mentionner quoi que ce soit (une erreur).Il manquait en fait tous les petits colis pour un montant de plus de 10% de la facture. Je me rends compte des manquements 30 min après la livraison et je tente de rappeler le livreur je bascule immédiatement sur une boîte vocale, personne ne me rappelle. J'appelle la société agediss qui m'indique qu'ils ne peuvent pas les joindre et que ce sont des soustraitants. Le lendemain j'arrive à joindre le livreur, il m'annonce qu'il ne manquait rien, qu'il n'y avait rien dans la camionette en fin de tournée, il me dit que j'aurais dû l'appeler tout de suite (ce que j'ai fait) et je ne manque pas de le lui dire. Il me répond qu'il a trop d'appels de clients que je devrais aller directement au dépôt du magasin pour négocier".Au final j'ai dû racheter tout ce qui manquait.Je vous laisse apprécier le sérieux de l'entreprise dans tous les cas prenez le temps de compter tous vos Colis."