DS STORE PARIS BOULOGNE

SAV DS STORE lamentable notamment celui du DS STORE de Boulogne Billancourt. Suite au vol de 2 roues dans un parking fermé à Montrouge (92) le vendredi 21 Juillet j'ai appelé 2 fois le central d'appel DS pour une prise en charge de ma DS 4 Etense de mars 2022 (toujours en garantie). Le vendredi vers 16h30, j'ai pu avoir au téléphone une personne de cette concession qui m'a dit qu'il donné mes coordonnées au responsable atelier et que ce dernier allez me rappeler. Toujours pas d'appel en fin de journée. Le lendemain matin, je me suis rendu au DS STORE de Boulogne Billancourt où j'ai vu un commercial à qui j'ai expliqué mon cas (atelier fermé le samedi). Il a noté mes coordonnées et l'immatriculation de ma voiture pour les donner au cher d'atelier le lundi matin afin que ce dernier me rappelle. Le lundi en fin d’après-midi, toujours pas d’appel du chef d'atelier. J’ai donc demandé à mon assurance d’amener ma DS dans un de leurs garages agréés. Aujourd’hui je n’ai toujours pas eu d’appel de ce DS STORE. C'est ma première DS et sûrement la dernière. Malheureusement et malgré ma préférence pour un véhicule de marque Française je ferai une mauvaise publicité à DS et à l’avenir je vais sûrement m’orienter sur de vrais marque premium. A quoi bon avoir de belles voitures et viser le premium si derrière le SAV est inexistant.

BonjourNous avons fait face a un barrage systématique de la plateforme prenant les rendez-vous en mécanique en juin 2023 pour ce garage. Plusieurs appels dans la journée de notre part sans solutions avec des promesses non tenues et des solutions proposees en Aout.Cela nous a mis en colère car ce n’est pas le service attendu pour une marque premium quand un véhicule est en panne ou en l’occurrence en défaut moteur.J’ai fait un détour par le garage ce matin, fut accueilli sans rendez vous pour poser mon problème.A 14:00 nous déposions la voiture pour analyse ce qui est bien que l’on peut attendre.Merci à Mr Capela qui connaissait la voiture et donc son client.

Ils s’occupent très bien de vous et de votre véhicule ! Nous faisons toutes nos revisions pour notre DS la bas et ils sont rapides et efficaces et sérieux.

Client depuis plusieurs années chez eux, nous avons une panne récurrente depuis 3 ans sur notre DS5. 3 ans de déboires avec ce store...3 périodes de vacances d'été pourries par l'incompétence des équipes techniques... Au delà du fait que le store ne rappelle jamais même lorsque l'on est en panne sur l'autoroute pour nous aiguiller. Ni même 1, 2 jours après voir 1 ou 2 semaines plus tard. Jamais. Pire les réparations (et les factures qui vont avec) s'accumulent mais la panne, elle, reste.L'incompétence du store est d'ailleurs reconnu également par les autres DS stores des alentours...a fuir !

Très déçu par cette 1ère expérience avec le SAV de DS Automobiles à Boulogne-billancourt. Voiture rendue dans un état de saleté lamentable alors qu’elle avait à peine 750 kms au compteur. Problèmes électroniques. Problème avec probablement le câble Type 2 de chargement de la batterie persistant. J’ai été chez Mercedes pendant 25 ans; je commence à me mordre les doigts d’avoir choisi français, non pas seulement pour la qualité du véhicule mais surtout pour le SAV nul.A. OUANEZAR

J’espère que l’équipe de DS lit mon commentaire et vérifie mon dossier.Pour une marque de ‘Luxe’, le Service est très bas.J’ai une DS7 que j’entretiens depuis l’achat (2020) à DS Boulogne. j’ai eu un bruit deux mois après la révision annuelle. je passe les voir. Ils me changent les amortisseurs, disques et plaquettes de freins et le bruit y est toujours. Je reviens les voir et un technicien identifie directement le problème, usure de bras de suspension (voiture qui avait 3 ans!!!). Je lui demande pourquoi alors ils m’ont fait tous les autres réparations a ce bas kilométrage (moins de 70,000 km) et surtout comment c’est possible que s’il y avait ces problèmes, qu’ils ne les avaient pas identifié durant la révision qui était un mois avant. Sa réponse est que ce n’est pas lui qui a fait la réparation avant...2eme problème: Il y a une demande d’une nouvelle clé depuis 6 mois et il ne l’ont toujours pas commandé pourtant je les ai rappelé 4 fois.Pour couronner le tout, a 2 reprises je récupère la voiture et mon cable de charge iphone mystérieusement disparu… Heureusement que je n’avais rien oublié d’autres quand je leur ai confié la voiture.Un seul point positif, le personnel au téléphone est bien cordial. Bien entendu, il faut appeler 10 fois pour que quelqu’un décroche et en. Lisant les autres commentaires, cela semble la norme chez DS boulogne.Dommage pour une marque soit disant Premium.

Super accueil, équipe efficace, véhicule réparé dans les temps et nickel. Je recommande vivement !

Suite à ma visite au ds store de Boulogne , je tenais à remercier l’équipe pour son accueil chaleureux , et son professionnalisme.Ils ont su répondre parfaitement à mes attentes .Et merci pour le café !Continuez comme ça !Bravo.

Rendez-vous pris par centrale de réservation, j'ai demandé DS store de Boulogne. Arrivé ce matin et après 15 minutes d'attente avant de s'occuper de moi, on m'apprend que je n'avais pas de rendez-vous et que la centrale m'avait tout simplement pris le rendez-vous chez DS-Store Tours. Inadmissible pour un groupe comme STELLANTIS. Je suis reparti sans nouveau rendez-vous car à l’accueil c’était le responsable carrosserie…

Si je ne pouvais pas mettre d'étoile je le ferai, au début j'étais ravi du service client que Mr Baron m'a apporté, malheureusement j'ai eu énormément de problème avec ma DS3 Crossback, ma voiture a eu que des problème et des gros problèmes mais l'ancien garagiste (Mehdi) a toujours été top, toujours disponible, il a toujours essayé de me trouver des solutions car en 3 ans ma voiture à été déposé 12x au garage.Depuis que l'ancien garagiste est parti c'est une catastrophe!!!!!!Il réponde jamais au téléphone, j'ai des problèmes avec ma voiture je ne sais plus vers qui me tourner, j'aimerai aller au garage mais malheureusement mes horaires de travail ne me le permette pas.J'ai beau appelé TOUTE la journée, heure par heure P E R S O N N E ne répond!Il n'y a aucun service client c'est une véritable honte!!!!!!!!Mon leesing s'arrête en Octobre 2024, je ne retournerai pas dans ce garage ni chez DS, c'est honte!!!!Je vous déconseille fortement!