CARDIF C T A R

Expériences décevantes : Explorations fonctionnelles faites (avec 2 personnes très gentilles pendant le test) on me dit qu'un courrier sera envoyé la semaine suivante ou de venir le lendemain. Je ne l'ai toujours pas reçu. Heureusement je revenais deux semaines après pour un test d'apnée du sommeil, quand j'ai rendu le dispositif j'ai demandé le CR des explorations fonctionnelles. La personne à l'accueil me dit que le courrier a été envoyé je m'étonne de ne pas avoir encore reçu celui ci et demande une copie. Après une recherche assez longue entre une montagne de dossier elle trouve mon dossier et me copie donc le CR.Par contre je suis dans l'attente depuis le 21 juin de mon CR d'apnées du sommeil. J'ai contacté la semaine passée on me dit d'attendre 15 jours si je n'ai pas d'appel je recevrais un courrier. A ce jour 0 courrier, 0 appel et quand je recontacte on me répète 3 fois la même chose. J'ai donc demandé si elle allait répété la même chose jusqu'à ce que je raccroche sans même voir ou ont été envoyés les courriers elle me répond oui et je lui indique que c'est inadmissible du coup elle raccroche. Merci pour ce professionnalisme Madame. Il est quand même inadmissible de ne pas pourvoir en 2023 indiqué si le courrier a bien été envoyé au médecin demandeur et au client et de vérifier avec lui les adresses de destinations. C'est fort quand même 2 courriers envoyés 0 reçus et on va arrêter de dire que c'est la faute de la poste car au vue des commentaires peu reçoive vos courriers !

Il ne faut pas être pressé: 1/ lorsque vous arrivez le matin devant un accueil vide 2/ pour obtenir vos résultats: fin de semaine? Fin du mois?? On attend…Ah, et si ils acceptent la carte bleue c’est façon grand mère en insérant la dite carte qu’il faut avoir physiquement: oubliez le paiement par téléphone…Un nouveau terminal de paiement ça vous dirait? Ça ne fait jamais que 5 ans qu’est généralisé le sans contact. Bref: un centre qui est resté au 20ème siècle.

Expérience décevante ayant passé un examen le 11 mai je n’ai toujours pas de retour malgré mes nombreux appels sans réponses.Je viens juste de rappeler et demande à ce qu’on puisse me donner les grandes lignes de mon examen il m’est indiqué que le courrier est parti hier ou la semaine dernière (personne ne sait réellement), je demande donc si il est possible m’expliquer par téléphone... la secrétaire m’a finalement raccroché au nez.Suite à mon premier commentaire je vous confirme que la personne que j’ai eu en ligne m’a bien raccroché au nez (cela semble fréquent au vu des commentaires).Je me suis permise de rappeler 2 semaines plus tard la personne en ligne était plus aimable m’a demandée mon nom, à ouvert mon dossier (au moins j’ai eu l’impression que quelqu’un vérifiait pour une fois) et m’a indiqué qu’elle allait voir avec le médecin.J’ai donc cru comprendre que malgré ce qui m’avait été annoncé 2 semaines plus tôt « les résultats ont été envoyés par voie postale », il n’avaient même pas été traités.Je les ai enfin reçu avec un cachet de la poste datant du 6juillet.Je vous invite donc à revoir votre organisation et chercher des solutions plutôt que de tenter de vous dédouaner

Je viens d'appeler aujourd'hui le 12 août 2023 une secrétaire désagréable hautaine qui ce prend pour la directrice heureusement que j'ai annulé de moi même le rdv vu les avis etc.Elle me dit ce n'est pas les urgences non mais la blague elle pense que j'ai besoin d'elle pour savoir sa.....Franchement recruté une vrai secrétaire pas une personne qui est la juste pour le plaisir. J'imagine même pas le personnel si la secrétaire est comme sa!!Merci pour votre réponse mais honnêtement je préfère allé ailleur car la secrétaire est désagréable.

J’ai rarement eu une interaction aussi désagréable avec une secrétaire. Elle m’a tout simplement menti en affirmant que si je n’acceptais pas son rendez-vous il n’y en avait pas avant fin janvier.C’est rare que je mette des avis en ligne mais là c’est très grave. Comme si tout était bloqué 4 mois à l’avance. Interaction 0/20.Edit: j’ajoute une réponse pour ne pas appuyer en vous rajoutant un autre avis négatif mais à un moment quand tous les avis sur votre centre sont négatifs il faut arrêter de crier à la diffamation des qu’un commentaire ne vous plait pas et faire sérieusement quelque chose pour être agréable au téléphone et offrir une expérience utilisateur correct.

Polysomnographie passée le 7 août 2023. A ce jour, 26 septembre, toujours aucun résultat. Quand j'appelle personne ne sait où est mon dossier et je ne suis jamais rappelé. Dernier échange houleux avec une secrétaire qui ne fait strictement aucun effort. Je fais remonter dès demain ces dysfonctionnements à l'Agence Régionale de Santé.

Votre réponse est hors sujet.C'est une ARNAQUE...Aujourd'hui de suis resté 45 minutes en attente et personne ne m'a répondu....plutôt que de répondre aux avis vous devriez répondre au téléphone et surtout envoyer les résultats.Donc oui je vais me retourner vers la sécurité sociale pour qu'elle récupère l'argent que vous avez encaissé pour rien.Un centre à dénoncer à la sécu. Ils se trompent sur les RDV, et quand vous arrivez enfin à avoir votre examen vous n'obtenez jamais vos résultats. J'ai fait mon examen le 25 avril 2023, nous sommes le 18 juillet et toujours rien. Ils ont bien encaissé l'intégralité de la prestation le jour même pour rien....c'est donc du vol.A fuir, ne jamais passer chez eux, vous n'aurez jamais vos résultats.

Accueil très désagréable. Très déçu d'avoir pris mon rdv EFR chez eux. Je ne reviens plus à cet endroit. Pour répondre au message en bas ! j'ai bien réglé en chèque et envoyé mon attestation par mail. En effet, j'ai oublié mon portefeuille, mais ce n'est pas une raison pour laquelle la responsable crie sur ces patients devant tout le monde, c'est un manque de respect et de professionnalisme.

Peut-être faudrait-il songer à changer de secrétaires médicales qui prennent de haut les patients ?Test d'apnée du sommeil passé le 5 septembre, appareil rendu le 6 septembre. Jusque là tout va bien, j'appelle il y a 2 jours pour demander ce qu'il en est, on me demande de rappeler le lendemain ou après. Je rappelle ce jour et me retrouve face à une secrétaire hautaine et tous les synonymes possibles, qui déjà me dit je sais pas j'en sais rien j'ai pas traité votre cas" ok d'accord mais vous avez bien une base de données tout de même

J’ai reçu un appel à 8h du matin le vendredi 18 août 2023 d’une secrétaire, très désagréable et mal polie.L’objectif de son appel, c’était que je lui lise mon ordonnance de mon médecin traitant.Comme je n’avais pas mon ordonnance devant moi, je la fais patienter, elle sort de ses gents et elle se met à me crier dessus, en me disant que si j’avais pas d’ordonnance qu’elle allait me refuser le rendez-vous, je lui répéter que je l’avais mais comme j’attendais pas forcément son appel donc je ne l’ai pas sous la main mais je suis en train de la chercher.C'était un échange de sourds sur un temps très désagréable.Jusqu’à que j’ai dû l’arrêter en lui disant que j’annule le rendez-vous parce que ça donne pas envie d’aller chez eux.Après cela, elle m’a raccroché au nez.J’espère que ce commentaire servira au personnel d’être plus professionnel et de ne pas sortir leurs colères personnel sur les passions.