RIKA 27

Je tiens à remercier florian qui est intervenu sur mon poêle aujourd'hui ça fait plaisir de rencontrer un technicien qui aime son metier et qui sait vous expliquer les choses normalement et avec un professionnalisme hors pairs bravo à Mr housset et toutes sont équipes et encore merci florian ça me change du technicien de l année dernière qui est plus chez vous .

L'accueil en boutique est bon (j'avais eu un Mr lors de mon passage) qui explique tout, montre ses produits, donné des conseils etc, en 2021 ; mais l'accueil téléphonique est à revoir (là j'avais eu une dame) en 2023. La dame me prend de haut et lorsque je pose des questions j'ai l'impression de déranger.

installation aujourd'hui de mon nouveau poêle Rika type Sumo par une équipe de professionnels. Explications claires, travail très propre. Il n'y a plus qu'à attendre l'hiver

Merci pour votre professionnalisme, votre accueil et vos conseil.Les poseurs sont d'une gentillesse et d'un dévouement, à l'écoute du client , ils n'hésitent pas à répéter si nous n'avons pas compris.Société a recommander même les yeux fermés.Bravo et continuez comme ça.

Poêle mixte posé, équipe au top.Super satisfait tant pour les conseils en magasin que pour la mise en service.

Nous avons acheté notre poêle dans cette société. Les délais de livraison sont respectés et les techniciens pour la pose sont très sympa. Ils ont très bien travaillés. Nous sommes satisfait de notre achat

Entreprise sérieuse qui s'occupe de mon poêle à granulés depuis 4 ans.Merci à Florian pour sa ponctualité, sa gentillesse et son professionnalisme.Je recommande les yeux fermés.

Très bonne expérience avec Rika! Le vendeur en magasin très Pro et les poseurs rien à redire. Ils expliquent bien tout le fonctionnement, repartent de chez nous et laissent un endroit comme s'il n'y avait pas eu d'intervention (Tout est propre)La qualité du poêle n'a rien à voir avec ce que l'on voit dans les surfaces de bricolage.

Rendez vous pris depuis 1 mois 1/2 . Décalé d’une heure puis annulé. Et en plus le patron me raccroche au nez parce que j’exprimemon mécontentement. C'est honteux !!! Je déconseille vivement . L’amabilité d’une des secrétaires m’avait déjà surpris désagréablement…tout d'abord lorsqu'on annule un rendez vous on commence par s'excuser ce que vous n'avez pas fait. Ensuite je suis loin , très loin d'avoir hurlé et votre impolitesse sujette au raccrochage est abject, honteux quelque soit votre qualité, chef d'entreprise ou pas. Je me passerai dorénavant de vos services, votre publicité sera faite et je me réorienterai vers un chef d'entreprise digne de ce nom car en 21 ans vous n'avez pas appris grand chose sur le respect de vos clients lesquels vous font vivre depuis tant de temps. Bien à vous