Écouter Voir Optique Mutualiste

Jusque là très satisfait par leur professionnalisme et gentillesse, je ne peux pas ne pas reporter ce qu'il m'est arrivé aujourd'hui. En effet, j'ai été très déçu par une conseillère qui n'a pas su me rassurer et trouver les mots justes pour tempérer la situation dans laquelle je me trouvais. J'ai dû exprimer mon mécontentement et me suis excusé par téléphone de la gêne occasionnée. Ce n'est toutefois pas normal d'accueillir les personnes sans sourire et de parler aussi sèchement d'autant plus, que l'erreur venait de leur part et pas de la mienne. Je ne demande rien de spécial mais la prochaine fois, soyez vigilants quand vous vous adressez aux gens !

Bon accueil et un professionnalisme comme j'aime. Je suis enchantée par les conseils qui m'ont aidé à choisir la bonne monture de lunettes. Très belles vitrines qui donnent envie d'acheter.

Très bon accueil de tout le personnel avec un petit bonus comme je suis arrivée à l'ouverture un samedi matin, on m'a proposé un petit café ☕, très sympa !! Bravo à l'équipe, au plaisir de se revoir

QUEL MANQUE DE PROFESSIONNALISME !Nous avons commandé 2 paires de lunettes pour nos enfants. Aucun appel pour nous prévenir que les lunettes étaient prêtes alors que cela devait être fait. En venant de nous même sur place pour voir si les lunettes étaient prêtes, on nous informe que l'une d'entre elle doit repartir chez le fabricant, une erreur au niveau de la correction d'un verre est en cause.On nous informe que nous serons prévus par téléphone d'ici 3 jours de l'arrivée des nouveaux verres. N'ayant toujours pas de nouvelles au bout de 5 jours, nous avons rappelé pour s'entendre dire qu'elles étaient reparties une seconde fois pour un autre problème.Le magasin devait nous rappeler le lendemain matin sans faute pour nous tenir informé du délai de livraison, chose qui n'a pas été faîte une nouvelle fois.Résultat 3 semaines sans lunettes pour notre petit bonhomme !Une telle incompétence nous a contraint à reprendre l'ordonnance et à aller vers un opticien plus professionnel.

Équipe très sympathique. Elles m'ont guidé et très bien conseillé dans le choix de mon équipement. Je ne regrette pas du tout et je recommande à 100%

Jusque là très satisfaite de cet opticien jusqu'à aujourd'hui.Je commande une paire de lunette solaire (à ma vue) le 1er septembre, tout va bien on m'annonce 8 à 10 jours de délais.Plus de 15 jours après aucune nouvelle, je téléphone donc pour savoir où en est ma commande, on m'annonce que ma paire n'est toujours pas là qu'elle serait en préparation.Plus de 15 jours après mon premier appel toujours aucune nouvelle, je rappelle donc pour avoir des nouvelles. On me dit que la paire est arrivée mais qu'elle n'est pas prête.On me téléphone le lendemain pour m'annoncer que cette fois au bout de plus d'un mois d'attente la paire est prête.Je vais donc les chercher aujourd'hui et aucune excuse n'est présenté on me dit qu'en plus de ça on a commandé la paire le 8 septembre alors que je suis venu le 1er.Inadmissible de ne pas être tenu au courant malgré mes relances.Aucune remise n'a été faites.Je suis vraiment hyper déçu.

Personnel accueillant, souriant et disponible !En vacances dans le coin je m'y suis arrêtée, mes lunettes de soleil s'étant cassées.Elles ont été immédiatement réparées gracieusement et tout ça avec le sourire !

Polie mais pas plus ….. c’est fort dommage à 17 h 45 que l’on nous refuse de commander des lunettes sous prétexte qu’il ferme 18 h. Surtout qu’il y a des manières de le dire et le cas échéant penser à prévenir quand nous rentrons.Par contre vous perdez une famille complète de client régulier. Je ne préciserai pas le nom de mon compagnon et de sa famille . Mais c’est fini ✅