Advenis Conseil et Transaction - Lyon

Cette entreprise utilise tous les stratagèmes pour extorquer un maximum d'argent aux locataires (attente pour la restitution du dépôt de garantie, création de faux devis d'une entreprise radiée pour justifier la non restitution de l'ensemble du dépôt, ne se plie pas aux obligations légales de pénalités de retard de restitution, ne donne plus signe de vie pour ne pas rendre la régularisation sur charges). D'une mauvaise fois permanente et assumée, il faut encore que je les relance aujourd'hui, deux ans après mon départ de l'appartement pour obtenir ma régularisation sur charges...

Comme tous les autres commentaires, je suis contrainte de mettre une étoile… Aucun professionnalisme, aucun échange. Ce sont des professionnels dans le domaine de « l’esquive ». J’ai emménagé dans un appartement au mois de juin, le dégât des eaux était censé être réparé, nous sommes le 9 octobre et j’ai un trou énorme dans mon plafond de salle de bain qui menace de s’effondrer. Aucune considération, ADVENIS ne réponds ni aux mails, ni aux recommandés, ni aux appels.C’est à se demander comment une entreprise comme celle ci peut encore fonctionner à part en arnaquant ses clients…Et pourtant les preuves sont nombreuses, à croire qu’ils sont intouchables ou qu’ils débordent d’argent pour traiter leurs dossiers comme ça.J’attends avec impatience leur réponse suite à mon commentaire, quel sera le nouvel argument ? Les preuves sont tellement nombreuses que ce serait indécent d’y répondre.

Advenis Lyon est un DESASTRE.Cela fait plus de 5 mois que ma boite aux lettres a été dégradée; je leur ai fait parvenir tous les documents demandés pour qu'ils puissent réparer ma boite aux lettres mais AUCUNE réparation n'a été effectué en presque 6 mois malgré de nombreuses relances.Sur une quinzaine de mails envoyés, je n'ai eu le droit qu'à seulement 2 retours de leur part pour me dire d'envoyer des documents de mon assureur, alors que ceux-ci avaient déjà été transmits.Après plusieurs menaces d'ouverture d'un compte séquestre chez un avocat, il me semble que ceci est devenu la seule solution, si vous vous retrouvez dans cette même situation alors n'hésitez pas à le faire et ne perdez pas votre temps inutilement à les relancer.

4 mois de relances incessantes par mail et par téléphone avant d’enfin recevoir un virement pour le remboursement de ma caution : résultat il en manque la moitié. Et je n’ai reçu aucune explication à cela. Le monsieur de l’état des lieux sortant nous avait pourtant assuré qu’il n’avait pas observé de dégradation anormale de l’appartement et que notre caution nous serait donc remboursée dans son intégralité. Honteux....

Ce sont les PIRES gestionnaires immobilier qui puisse exister. Nous appelons tous les jours (numéro surtaxé), et envoyons des mails chaque semaine pour qu’ils règlent un problème existant avant notre arrivée. La gestionnaire Rania YOUSSOUF ne répond à AUCUN mail et refuse de nous répondre au téléphone. De plus le centre d’appel passe sont temps à nous mettre en attente.

Fuyez !!!!! Aucun interlocuteur fixe, plus de 5 mois pour rendre une caution alors qu'aucun travaux n'était à faire à ma sortie de l'appartement, disponibilités du personnel néant, très fort pour encaisser les chèques mais AUCUNE assistance en cas de pépins. (vous tomberez sur le même sempiternel répondeur, laisserez des messages mais personne ne vous rappellera jamais)J'ai connu pas mal de régie, celle-ci est de loin la plus mauvaise !!

Effroyable expérience pendant près de 4ans avec Advenis.Absolument chaque démarche est un calvaire avec eux. Des premières semaines d'emménagement jusqu'à la restitution des clés, c'est un enfer.Ils ne répondent jamais à vos appels et vos emails, ils mettent des mois à missionner des entreprises pour réparer des dégâts des eaux (un an pour changer une valve de sécurité de cumulus = surplus de 2000euros sur ma facture d'eau...).Je suis encore dans l'attente d'une réponse de leurs équipes alors que j'ai quitté le logement depuis plusieurs semaines déjà et qu'un courrier recommandé avec AR a été envoyé.Mais les quittances de loyer elles continent de tomber !!!Pitoyable

Malgré nos relances par mail répétées, Advenis a simplement choisit de ne pas répondre. Nous avons beau multiplier les destinataires, il semblerait que ce soit une véritable culture d’entreprise de mal faire leur boulot. Rien ne se passe simplement avec eux. De la rentrée dans le logement jusqu’au la sortie en passant par la gestion des problèmes pendant. Ils sont nuls sur tous les aspects et choisissent simplement de ne jamais répondre à vos mails. Honteux.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. J'ai emménagé dans mon logement début juin. Très vite je me suis aperçu que un seul chauffage sur trois ne fonctionnait dans l'appartement et que j'avais un débit d'eau très faible. J'ai appelé le service client qui m'a transféré à un autre service pour ouvrir un dossier. SURPRISE numéro surtaxé et aucun suivi du dossier. Relance par mail toutes les semaines. Jamais eu de retour

Par où commencer... 5 mois sans chauffage en pleine hiver mais cela n'a pas eu l'air de dérange Advenis... Les travaux ne sont prévu que 6 mois après... Aucune réduction au niveau des charges bien entendu...Virement fait pour un rajout de nom sur un bail déjà existent et bizarrement plus aucune nouvelle de ce dossier par la suite... Malgré les nombreux mails et appellent téléphoniques...En parlant d'appel téléphoniques, quel surprise de découvrir sur la facture de téléphone que le numéro d'advenis est surtaxé... A aucun moment, Advenis prévient de la surtaxe de ce numéro...