Arques Point.P Carrelage

Je suis allé hier soir, 25kms pour arriver donc forcément après le travail je ne pouvais être présent avant 17h30.Je me gars sur le parking, les deux vendeurs ferment les lumières et les portes … fermeture à 18h normalementTop ! Au service du client ce magasin !

Si vous cherchez des conseils, des prix des idées, du service vous êtes au bon endroit. Mariecke et son équipe nous ont très bien conseillés pour le choix de notre carrelage et des faïences. Le résultat est à la hauteur de nos espérances. Nous recommandons sans hésiter.

Après près de 10 appels toujours sans succès et toujours avec autant de flou, je tente d'obtenir un résultat via ce canal.Suite à une commande du mois de Mars, je me suis aperçu d'un trop perçu du côté de chez Point P Arques.Un trop perçu de 79€ que j'ai réclamé mi-Avril.Et maintenant 4 mois après toujours rien.4 mois pendant lesquels on m'a dit:- Ce n'est pas de notre faute c'est la direction- Nous ne pouvons rien faire c'est le siège- Monsieur vous savez il y a pire que vousJe suis passé par toutes les personnes de l'agence et tous devaient me rappeler mais personne ne l'a fait..Après un super ressenti sur l'approche commerciale en agence je suis profondément outré par le manque de sérieux et l'abstinence de réponse dans le cadre de ce suivi de dossier.J'attends impatiemment que quelqu'un me recontacte afin d'accès à ma demande qui est légitime pour récupérer mon dû.

Très magasin de carrelage avec beaucoup de choix, personnel très agréable et sympathique.

Commande non enregistrée après 3 mois d’attente je me retrouve obligé de changer de modèle afin d’avoir un carrelage à poser!!!Ensuite , 10 semaines d’attente pour espérer être remboursé du trop perçu…Je pense agir en justice si cela continue !Mêmes problèmes pour d’autres proches…

Nous avons choisi nos carrelages en Janvier 2022, maison neuve avec un constructeur, coup de cœur sur un carrelage hexagonal à motifs.Ce fameux carrelage a enfin été posé, en Février 2023, après la réception de la maison, nous sommes contents du résultat.Retard de commande de la part de notre chef de chantier ? Mauvaise communication entre le chef de la société et le magasin ?On ne saura jamais, en tout cas le carrelage n'était plus en production et nous avons bien eu peur de devoir le changer, la date de réception a changé tant de fois !Avec les hausses de tarifs il a prit presque 25€ du m2, arrangement entre notre constructeur et la boutique, heureusement…

Acheté du carrelage imitation parquet pour le sol d’une pergola. Satisfaction en ce qui concerne l’accueil et les conseils pour la pose .Par contre, grande déception en ce qui concerne le service après-vente devant le refus de reprendre Deux cartons en surnombre et non ouverts alors qu’au cours de l’achat l’assurance avait été donnée par le vendeur d’une reprise dans ce cas là.un client perdu !

Très bon accueil, equipe professionnelle et de bons conseils.La gestion des commandes est catastrophique, sanitaire commandé depuis 3 mois..,toujours en attente,erreur de livraisons,meuble reçu cassé, robinetterie manquante et aucun appel pour justifier ces retards...le commercial c est une chose mais le professionnalisme c est autre chose...

Suite à commande de carrelage premier choix je suis très mécontent de la fourniture défaut de teinte de faut de dimension et dequerrage suit à plusieurs déplacements en magasins aucune décédions de réponse de la responsable du magasin je ne recommande en aucun cas ce magasin