CHULLANKA BORDEAUX MERIGNAC

Du choix, de bons conseils, des vendeurs qui savent de quoi ils parlent et sympathiques.Je pratique plusieurs activités outdoor et à chaque fois j'ai été très bien conseillé.

Je sors du magasin ravie afin d'acheter mon matos pour le St Jacques de Compostelle. Je suis tombée sur une équipe très à l'écoute, bienveillante, souriante, patiente bref que du bonheur..Merci à vous tous pour vos conseils, et vos sourires.Belle continuation à toute l'équipe.

Bonjour, j'ai acheté le 10 juillet dernier un vélo 02Feel iVog explorer boost 4.1 pour effectuer mes allers-retours au travail.Après la 3eme utilisation, un problème survient quant à l'assistance électrique. Je suis donc allée au magasin. Le responsable du rayon vélo a regardé le vélo une trentaine de minutes, n'ayant pas trouvé d'où venait le problème mais l'assistance fonctionnant, je suis repartie avec.Quelques jours plus tard. Rebelote.Jai laissé le vélo 1 jour. Aucun problème de trouvé. Il remarchait, je suis donc repartie avec.Quelques jours plus tard. Rebelote. Je leur ai laissé le vélo pour observation plusieurs jours. Je suis ensuite revenue au magasin, il y avait en effet un câble qui était coincé a l'intérieur. Contente que le problème est été résolu, je repars avec le vélo.Quelques jours plus tard, rebelote, je commence sérieusement à m'énerver. Outre tout le temps perdu a devoir faire ces allers retours (avec vélo et sans vélo), le problème m'a atteint psychologiquement. Je me couchais le soir, en me demandant si le vélo allait fonctionner le lendemain.Suite a ce nouveau problème, le responsable vélo m'a demandé de laisser le vélo au magasin une semaine afin qu'ils puissent démonter tout le vélo et trouver le problème. Le jour où ils m'appellent pour venir prendre le vélo, je le reprends. Je vais faire un tour pour aller a un autre magasin. Au moment de reprendre le vélo, l'assistance ne refonctionne plus.Je boue intérieurement. J'y retourne directement en montrant concrètement qu'il ne marche toujours pas. On propose un autre vélo.Frustrée par ces allers retours, mais heureuse de me dire que l'enfer est fini avec l'ancien vélo, je repars avec le nouveau vélo.Après quelques utilisations, l'assistance électrique sur le nouveau velo ne fonctionne pas. J'en pleure. Je me dis a ce moment que je suis maudite. Je retourne au magasin, je leur laisse le vélo pour observation.On me propose de reprendre le premier vélo qui a, entre temps, passé 3 semaines en usine pour faire un check-up total. Je dis au responsable vélo que ce n'est pas normal d'avoir eu tous ces problèmes, qu'à aucun moment où m'a fait un geste, qu'il doit y avoir un problème sur la série de vélo ayant eu tous ces problèmes sur deux vélos différents.Je demande un geste commercial, pour les inombrables allers-retours (je ne les aient pas tous cité ici mais j'ai en mémoire d'être retourner au magasin une bonne quinzaine de fois, représentant environ 8-9 problèmes) . Le responsable vélo, aussi frustré de tous ces problèmes que moi, me dit qu'il n'y est pour rien, qu'il ne peut pas me rembourser, qu'il ne peut pas me faire un echange pour un autre modèle de vélo (sur la même tranche de prix que celui que j'ai acheté).Le seule geste que j'ai eu, après en avoir vivement fait la demande moi même, est un bon cadeau de 50€.J'aurais aimé avoir un remplacement de vélo dès les premiers problèmes sur le premier vélo, j'aurais aimé que le responsable du rayon vélo fasse un rappel de série au constructeur dès qu'ils ont vu que le problème persistait sur le second vélo.Résultat je suis reparti avec le premier vélo et un bon de 50€.Une semaine après, mon conjoint m'empreinte le vélo, et me fais remarquer que le cache rayon est manquant. Je rigole nerveusement, me sentant a bout il va lui même au magasin pour résoudre ce soucis.Je poste cet avis car depuis des mois j'y pense et me dis que mon expérience n'étais pas normale.Lorsqu'un produit ne marche pas, un consommateur a soit le remboursement, soit un échange de produit. Non ? Et pas en étant obligé de batailler...La tournure qu'ont pris les choses, et la répétition des problèmes me font regretter cet achat...Mes excuses, par conséquent, pour cet avis négatif. (Qui n'a pas a être répercuté sur les autres services du magasin, ayant été une cliente contente auparavant).

J’ai récemment acheté un vélo de route, l’accompagnement a été super, le personnel est professionnel et accueillant. A bientôt peut être !

Le magasin est sympathique beaucoup de choix. Mais malheureusement le personnels reste à désirer. Je suis venue dans ce magasin à la recherche d’un sac, le vendeur m’a dit qu’il m’avait commandé le sac car il n’était plus disponible chez eux et que cela allait arriver dans les 2 semaines suivantes. N’ayant aucune nouvelles après 2 semaines, j’ai appelé le magasin qui me dit qu’il y a au final aucun sac de disponible pour le format que j’avais commandé. Devant me rappeler pas la suite, je n’ai eu encore aucune nouvelle. Le vendeur qui m’a conseillé ce sac était très méprisant et regardant, je l’ai senti a l’accueil de ce vendeur dans le magasin que le sac je n’en verrais jamais la couleur. J’ai fait confiance et je n’aurais pas dû. Très déçu de ce magasin ! Qui a pourtant un grand potentiel c’est dommage.

Excellente expérience ! Je suis un nouveau grimpeur et la vendeuse m'a beaucoup conseillé sur le choix de mon matériel. J'avais prévu de n'acheter que des chaussures mais je suis reparti avec un baudrier et une assurance car ils avaient beaucoup de réductions en ce moment. En tant que femme et étrangère au français imparfait, je suis parfois accueillie avec condescendance dans les magasins de sport - pas ici ! Très satisfait de l'expérience et de la sélection en général dans le magasin - je reviendrai !

De véritable professionnel.. j'y suis allée pour checker mon sac à dos pour partir en grande randonnée.. n'étant pas expert dans le domaine des conseils étaient plus que nécessaire. N'importe quelle vendeur de pacotille aurait sauté sur l'occasion pour me vendre un autre sac a dos.. non seulement j'ai gardé celui que j'ai sur moi mais e plus j'ai eu des conseils très précieux concernant les réglages et les petites astuces techniques à savoir. Merci chullanka ❤

Plutôt mitigé, j’ai effectué 2 achats sur 2 journées différentes, ma première expérience m’a un peu déçu, on s’attend à avoir des conseils pour le choix de l’équipement, ce n’était pas le cas, j’ai dû revenir pour échanger les chaussures car je ne me sentais pas à l’aise.Un léger mieux sur la seconde, mais il n’y aura pas de 3 eme fois, les prix ne sont pas justifiés par les conseils apportés.

Je viens de repartir de votre magasin de Bordeaux.. j’étais à la recherche d’une paire de chaussures de marche/ randonnée..le vendeur je reconnais servant 4 clients à la fois, pas très attentif mais surtout avec un jugement sur mes choix assez déplaisant..résultat comme il m’a ignoré après lui avoir dit que je voulais ce que je voulais, donc il m’a fait la tête.. je suis partie.. dommage car j’étais là pour mes chaussures mais aussi pour achats de vêtements.. j’irai ailleurs ou sur internet.. Amazon.. etc..

A la recherche d'un sac à dos de rando, nous avons été accueilli par Hugo qui a été très à l'écoute de nos besoins et précieux dans notre décision d'achat.Bravo et merci Hugo