Imagine Editions

prix aberrant pour un service lamentable, 2h pour joindre la plateforme, des bugs sans cesse, des erreurs de tarification à chaque mise à jour! un scandale. incompréhensible qu'ils soient encore agréés! fuyez!!!!!

Hellodoc le legeciel le plus nul et en plus leur service technique a faire fuire ...

J'ai utilisé hellodoc pour télétransmettre pendant plus de dix ans, mais outre l'augmentation colossale du prix ( 25 euros mensuel en 2014, 45.90 en 2018, soit une augmentation de plus de 80% en 4 ans!) les problèmes de résiliation sont scandaleux! dans le contrat , dont la rédaction est peu explicite, est noté un préavis de 3 mois, mais en fait on ne peut résilier que 3 mois avant la date anniversaire, en mai je crois pour tout le monde? sinon on doit régler jusqu'en mai de l'année suivante! même si on ne travaille plus! De plus, attention à bien garder l’accusé de réception de la résiliation, car aucune trace chez eux, nous avons eu plusieurs échanges « recommandés.. » POUR INFO D'AUTRES LOGICIELS DE TELETRANSMISSION EXISTENT aussi performants, moins chers!

Un contrat bien arrangé pour que vous soyez obligés de payer pendant un an, des conditions qui vous empêchent de résilier facilement et un service d'aide payant qui ne répond jamais au téléphone. Tout est fait pour vous voler. Obligée de faire appel à leur service par le biais de mon fournisseur de carte bancaire, je suis très en colère et je ne compte pas en rester la.

Le logiciel ne fonctionne que si l'utilisateur est administrateur du poste (ça ne se fait plus depuis environ 20 ans, c'est un gros problème de sécurité), grosses lenteurs lorsque c'est en réseau, obligation de procéder à des indexations régulières des bases de données, j'en oublie.La hotline c'est la roulette : un coup on tombe sur une personne compétente, le lendemain on tombe sur une personne qui s'y connait encore moins que nous.Bref, c'est une bouse.

Je n’ai jamais laissé d’avis sur Google, je n’aime pas ça. Mais trop, c’est trop. Je vais donc vous faire part également de mon expérience.J’ai utilisé le logiciel Hello Doc pendant de nombreuses années pour mon activité de sage-femme (et on continue dans les courriers à m’appeler docteur…).Il m’est arrivé quelques fois de me retrouver en difficulté et d’avoir besoin du service technique. Si le service technique en lui-même est efficace, arriver à l’avoir en ligne est un vrai parcours du combattant : seulement joignable par téléphone et aux horaires de consultation, avec un délai d’attente pouvant aller jusqu’à 45 minutes avant que l’appel soit pris. Quand on n’a pas de secrétaire, c’est une vraie difficulté.Suite à une panne de mon PC qu’il a fallu réinitialiser totalement, il m’a été demandé de repayer quasiment 200€ pour la réinstallation du logiciel qui a pris… moins de 10 minutes ! C’est une honte.Puis est venu le temps de la résiliation…Merci à tous ceux ayant partagé leur expérience, ça m’a permis d’anticiper certaines difficultés et notamment d’ordonner à ma banque l’arrêt des prélèvements automatiques à la date de fin effective du contrat.À priori, tout s’était passé parfaitement bien, jusqu’à ce que 5 mois plus tard je reçoive des e-mails et messages menaçant d’un huissier !!pour une facture qui était restée impayée suite à l’arrêt ordonné des prélèvements (30€50).Je contacte donc Hello Doc pour avoir plus de précisions et voilà qu’on m’adresse par mail copie de 4 courriers recommandés envoyés à… mon ancienne adresse professionnelle (inoccupée depuis bientôt 1 an). Ça n’est pas faute d’avoir signalé ce changement par mail plus d’un an auparavant, adresse qui figurait par ailleurs sur mon courrier de résiliation…Jamais un mail, jamais un appel pour me faire part de cet impayé.Un bien étrange manière de procéder quand pendant des années il n’y a eu aucun incident de paiement.Bref… devant tant d’inefficacité : fuyez !

A Fuire, amis professionnels de santé !Racket pur et dur !6 mois pour accepter une résiliation !!!!Puis on m'envoie un relance via société de recouvrement . Alors même que les prélévements étaient effectués sur mon compte !!!Après de multiples appels à Hellodoc PERSONNE ne vous répond !Passez votre chemin, nous n'avons pas d'énergie à perdre avec ces entreprises malhonnêtes.

Est ce qu il y a pire?Au début du covid il y a presque deux ans j ai du changer de cabinet et m adapter au nouveau logiciel de mon confrèreJ étais débordé et aller à la poste était très compliqué et pas très conseillé ( Hello doc connaît il par ailleurs ce qu ai une journée de généraliste??)J ai donc demandé à annuler mon contrat Hello doc par mail( il faut aller à la poste avec un recommandé comme dans le bon vieux temps, pour mémoire il s agir d un fournisseur de logiciel informatique )Malgré tous mes mails(Sans réponse) j ai dû payer une année de plus avec mise en demeure d huissier ( l huissier est le plus abordable et le plus sympathique)Après une quinzaine d années chez Hello doc( seul le nom est cool ) vraiment un grand merci a hellodoc

bsr votre comportement est inadmisible suite aune panne du logiciel ,j' ai contacte votre plateform d'assisatance telephoniquece jour ,j'ai attendu 2 heures 49 au telephone ,pour m'entendre dire a 17 h 51 que l'on ne pourrait donner suite a mon appel c'est scandaleux !!!! j'ai perdu toute mon apres midi,sans voir de patient ,ma lihgne telephonique etant forcement en derangement ,votre servie ,pour le prix paye de 146 euros par mois est lamentable je crois necessaire d'en parler a mes confreres et de prendre les mesures necessaires ,vore servie assiastance est en dessous de tt ce que l'on peut imaginerdocteur Philippe debeugny Roubaix 59100

Une Entreprise a l'écoute, un service technique vraiment super des gens compétents qui ont l'envie de rendre l'utilisation du logiciel Hellodoc confortable au quotidien. L'entreprise a eu de gros changement depuis ces dernières ne pas se fier aux précédents avis. Un personnel Efficace et réactif.