Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare D'Aix-En-Provence Tgv

Suite à mon véhicule qui est dans un garage dans l'attente d'un expert, j'ai eu le droit à 12 jours d'un prêt de véhicule.Donc mon assurance fait appel à leurs services chez Enterprise, je rappelle le jour-même prévu de la location le matin sachant que la location était prévu en fin de journée, pour confirmer si c'est bien sûr boîte auto.Ils me répondent non que c'est boîte manuelle, sauf que j'ai le permis seulement en boîte auto, je l'ai bien notifié à mon assurance plusieurs fois, et même appeler le matin du jour de la location, l'agence de location qui me dit qu'il y aura aucun véhicule en boîte auto ce jour-là de dispo, génial surtout quand vous avez des rdv importants médicaux sachant que je suis enceinte, que je ne pouvais pas annuler.Heureusement qu'en rappellant mon assurance ils m'ont transféré sur une meilleure agence sur Salon et je n'ai aucun soucis avec eux.Pour le coup je ne recommande pas Enterprise sur Aix, manque de sérieux avec leurs clients, déjà quand on voit les commentaires ça fait peur de louer un véhicule chez vous.

A fuir! Si je pouvais mettre 0 je l'aurai mis volontier.J ai accompagné ma soeur qui devait récupérer un véhicule. A notre grand étonnement aucun véhicule dispo malgré le fait qu elle ait confirmé la veille sa venue.Aucune solution trouvée, la dame de l accueil ( cheveux bouclé brune ) s en foutait complètement (sur son téléphone) alors qu on pensait qu elle essayait de trouver une solution. Un manager soit disant absent , elle ne savait pas quand est ce qu un nouveau véhicule serait dispo.Aucun professionalisme , aucun sens de l accueil.Au vu des commentaires il faudrait songer à trouver une solution ( changer d hôtesse d accueil peut être )

Bonjour,Je loue énormément de voitures pour mon travail et je n'ai jamais eu aucun souci avec les autres agences mais eux sont des voleurs et je pèse mes mots, je récupère la voiture déjà abimée, je retourne voir le loueur pour lui dire qu'il ne m'a pas montré la photo de cet impact, il me dit que ce n'est pas grave, je rends la voiture 3 jours après avec une demande de franchise de 1500€, j'appelle donc, envoi les photos et on me répond que le dossier est clôturé et le directeur d'agence s'excuse et me dit que tout est ok, je reçois un courrier samedi dernier pour payer 165€ car j'ai abimé la voiture ce qui est complètement faux, photo à l'appui, je fais donc un mail pour faire une réclamation qui n'est pas lu et on me demande de payer les 165€.Une agence de voleurs que je ne recommande pas qui vous facture des impacts que vous ne faites pas.Agence à fuir et à ne pas recommander!!!!!

Nous sommes enchantés de notre location, surtout grâce à l'efficacité et à la gentille de Salim Laouir, qui a su régler un problème que nous avions eu avec l'ajout d'un conducteur supplémentaire. Merci encore Salim! Et la Fiat 500 rouge était impeccable.

J’ai réservé dans le cadre de mon travail un véhicule pour plusieurs mois. Quand j’arrive à l’agence la femme brune cheveux long bouclées m’annonce que mon véhicule réservé n’est plus disponible. Alors que j’avais appelé la veille pour prévenir que j’arrivais à 12h au lieu de 10h (heure de réservation) et ont m’a dit que c’était OK. Et quand je lui demande quelle est la solution elle me répond qu’elle ne sait pas et qu’il n’y a plus de véhicule pendant plusieurs jours ! Elle n’a donné Aucune réponse précise ni concrète, aucune solution. Limite elle s’en foutait et m a prise de haut. Et avec un niveau de langage limite « familier »Pas du tout pro ! Pas du tout commerçante ! Aucun service client!Sa place n’est pas du tout dans cette agence ! Elle devrait aller voir ailleurs …

Ces gens sont des personnes dépourvues de toute logique , intelligence et conscience professionnelle . Mon assurance m'a mis en contact avec eux pour une voiture de prêt, ils m'ont envoyé un taxi qui devait me mener chez eux, le taxi m'a mené chez eux, ils savaient que j'arrivais car ils m'ont contacté et quand je suis arrivé c'était fermé... bref je me suis retrouvé à 22h à la gare sans voiture car ces gens gens ne réfléchissent pas et s'en foutent de tout ! Ne faites pas travailler ces gens là !

Très mauvaise expérience.Prenez bien des photos de tout le véhicule y compris les moindres détails sinon ceux-ci vous seront facturé entre 180 et 1500€…La voiture avait une forte odeur de tabac, donc non agréable pour transporter des enfants en bas âges et des non fumeurs…Pour rendre le véhicule, tout le monde se renvoi la balle et au final personne n’est présent pour vous accompagner.

Un cruel manque d'empathie et de considération client.J'avais effectué une pré-réservation en ligne la veille pour aller plus vite" selon leurs arguments. Dans le train

Nous avons loué chez eux en décembre 2022.Après une crevaison sur Marseille nous avons dû faire appel à l’assistance pour remorquage.L’assistance nous envois a rent a car Marseille pour récupérer un nouveau véhicule pour retourner sur aix.les deux agence n’ont pas les meme tarifs ni les meme infos et se tire dans les pattes.Et pour couronner le tous vous font dés prélèvement sur votre compte banquaire comme ci c’était le leur.A fuir à tout pris à par si vous voulez des problèmes.

Super service: rapide et efficace.Par ailleurs, nous avons été surclassé gratuitement.Nous avons rendu la voiture avec plus d’une heure de retard sans aucun frais supplémentaires. Je recommande chaudement !