DACHSER

A fuir! Vaut 0 étoiles mais obligé d'en mettre une pour écrire un avis. Horrible expérience vécu ce jour. Un mail nous est envoyé pour convenir d'une date de livraison on choisit notre date. On nous donne un créneau horaire 8h 15h donc autant dire que ta journée est fichue. Le jour de la livraison arrive, tu attend de 8h à 15h mais rien.. pas d'appel du livreur... Je décide donc d'appeler a 15h je tombe sur une dame heurement tres gentille qui se renseigne et la on me dit que mon colis n'est pas prévu en livraison aujourd'hui que c'est des mail automatique qui son envoyer pour planifier les livraisons.. et qu'il y a aussi des facteur humain qui font que mon colis ne pouvait pas etre livrer comme prevu... je veux bien mais un appel de votre part des 8h aurai quand même pu avoir lieu au minimum pour prévenir et m'éviter de perdre une journée. Il a fallut que ce soit moi qui passe un coup de téléphone pour venir aux nouvelles sinon j'attendrai encore mon colis. Cela prouve que le travail dans cette entreprise n'est pas très sérieux ainsi que le suivi de leur client. Donc pour éviter de risquer de perdre encore une journée nous décidons donc d'aller chercher le colis nous meme au depot DACHSER à Meythet. Colis bien récupéré et en bon état heureusement! mais franchement très déçu par le manque de professionnalisme de cet entreprise et un excusez nous" n'est pas suffisant de la part d'un responsable.Donc éviter de passer via ce transporteur comme sinon de nombreux clients seront mécontent comme moi."

Pas au top impossible de les joindre par telephone !!!ça sert a quoi de mettre un numéro de telephone ?

Merci à Safia, et son équipe, parvenant toujours à nous trouver des solutions pour améliorer le process de livraison.Sympathique et efficace, bravo à vous

J'ai reçu une livraison hier et bien il n'y a rien à redire. Le livreur était très aimables, il à même pris le temps de nous laisser contrôler la livraison, ce qui est rare de nos jours. Le service client est très à l'écoute et réactif. C'est facile de dire quand ça ne va pas mais encore plus quand le job et bien fait ! Bravo !

Honte à la jeune femme qui m'a répondu au téléphone ce jeudi 18 août 2022 vers 14h et qui me ment sans aucun scrupules en me disant que mon colis n'était pas arrivé dans leur agence alors que la livraison était belle et bien prévu pour ce jour. J'ai pris une journée de congé exprès, et attendu pour rien. Au final le livreur m'a confirmé que le colis était bien dans son camion depuis la veille mais il ne trouvait pas mon adresse. Au lieu de m'appeler, l'agence a préféré me faire attendre une journée entière pour rien !final, li

Livraison catastrophiqueBoites aux lettres défoncées par le camion et palettes livrées en plein milieu devant mon garage et bloquant ma voiture car le livreur n’était pas équipé correctement.Dépôt au pas de la porte, ok. Mais certainement pas en plein milieu d’une allée bloquant les voitures.On nous a déjà livré à ce même endroit une cuisine entière et deux salles de bains sans aucun problème.Vous n’êtes pas équipés correctement pour faire ce genre de grosse livraison.J’attends de vos nouvelles suite à mon mail pour les boîtes aux lettres.Bonne journée à vous.Bien cordialement

C'est inadmissible, impossible de les joindre. Aucune nouvelle de mon colis après plusieurs appels sans réponse...

Très mauvais service client. J'ai reçu un SMS pour programmer ma livraison, j'étais sensé être contacté le jour même, deux jours plus tard aucune nouvelle. J'ai donc appeler le service client qui me dit qu'ils n'ont pas les informations et que le SMS reçu n'est qu'un message automatique et qu'il ne faut pas en tenir compte, donc à quoi ça sert ?Personnel au téléphone très désagréable qui n'essaye même pas de résoudre les problèmes.

15/12/2021, mon avis précédent a été évincé sans raison !Ce livreur a été mon cauchemar pendant 2 mois pour une livraison de cloison de douche en verre, palette perdue, puis non livrée plusieurs fois sans raison et après prise de rdv par tel comme par mail, et pour finir avec une livraison par terre à 100m de ma maison car le camion ne monte (des montées en Haute savoie, c'est vrai que c'est rare !)Et le top, personne pour répondre au téléphone, j'ai même fini par appeler d'autres Dascher pour qu'ils prennent contact avec ceux d'Annecy, une galère sans nom...Une catastrophe !