Salle de sport - Wellness Sport Club Clermont-Ferrand

Une superbe salle avec du matériel très performant, un panel de cours complet et quelques coachs au top du top.En revanche en prenant en considération le prix de l’abonnement il serait intéressant d’avoir un accueil un peu plus chaland certains jours et lorsque l’on dit bonjour au moins avoir une réponse serait le strict minimum de la part de certains coachs.

Inscrite et ravie depuis 1 mois d’être inscrite chez Wellness… les coachs sont tous très sympas, très pros et très encourageants et bienveillants … je ne peux que conseiller cette salle complète tant par les cours proposés et coachés que par les équipements ( piscine, sauna, EGYM etc … )

Adhérent depuis 2 ans.On vous propose 160h cours par semaine, mais beaucoup sont annulés a la dernière minute, et certains sont complètement absent pendant plusieurs mois(Aucun cours de bodycombat depuis mai 2023, jusqu'à janvier 2024..)Le matériel est très vétuste par rapport à des salles à 20€/mois.On vend un abonnement premium" avec hammam etc

Augmentation du tarif alors que dans le contrat signé il est stipulé que le prix de l'abonnement payer

Un jolie matériel très entretenu. Signaler à plusieurs reprise. Attention, n'oubliez pas votre carte même après presque 4 ans d'inscription on le notera sur votre fiche pour vous interdire l'accès. Parcontre, en tant que client vous devez faire preuve de tolérance et accepter que le matériel ne soit jamais réparer, que le plafond s'effondre réduisant le plateau musculation, etc ... bref un sens du service client absolument inédit. Edit : Nous ne somme pas 50 a oublier notre carte un 8 mai a 9h10 du matin. Une simple remarque me signifiant de ne plus l'oublier aurait suffit et cet incident n'aurait jamais eu lieu. Un seul et unique et oublie en presque 4 ans ... je comptais aussi sur votre compréhension en tant que client ...

Client depuis +15 ans, mon abonnement mensuel (fixe) a plus que doublé en mai (208%). Aucune réponse à mes deux emails et demande d'explication à la manager.Ce n'est pas super classe.#Respect #inflation #CRM

Cela va faire 1 an que je suis dans cette salle et cela se passe bien dans l'ensemble. Les coachs sont sympa et pro. Seul gros bémol de mon point de vue c'est le manque de communication sur les réseaux. Venir à la salle pour découvrir son cours annulé c'est agaçant. De même pour l'unique cours de Step pour lequel il n'y a toujours pas de prof depuis plus d'un mois et demi...Je ne dirais rien sur le prix ce sont les mêmes tarifs que dans une autre salle de Clermont mais eux ont des cours en piscine, un hammam et un sauna donc je trouve ça raisonnable.

Arrivée avec 12 min ( précisément!) de retard un jour de grève des transports en commun, on me demande quitter le cours après m’être installée discrètement. Motif : échauffement terminé. Cours en question : stretching ,1h, un lundi matin ( moyenne d’âge haute, cours doux). J’ai d abord cru à une blague. Et puis non : je me faisais vraiment virer d’un cours en direct parce que « 10 min c’est ok mais 12 c’est trop ». J’ai du respect pour les coachs et les cours, mais du stretching sans échauffement ne me mettra pas en jeu physiquement. J’ai 35 ans, je suis saine d’esprit et ne vise pas la blessure. Il me semble, en plus, qu’en tant qu’infirmière, j’aurais été à même de prendre suffisamment de recul sur ma pratique pour ne pas me blesser. Vous auriez pu savoir tout ça si vous étiez plus proches de vos adhérents…Après avoir exposé mon problème à l accueil auprès de je ne sais quel coach ( ils changent sans cesse ), qui m’a répondu «  ah oui, mais c’est Aurore … », j’ai décidé de résilier mon abonnement ( récemment augmenter discrètement d’ailleurs pour on ne sait quel motif. Les autres clubs n’ayant pas fait ça, ce n’est donc pas une question de « crise » mais plutôt de choix).Il faut savoir que dans d’autre cours (rpm par exemple), certains ont tellement l’habitude d arriver en retard qu’on leur garde des vélos ( vu plusieurs fois le lundi matin également avec des coachs différents).Cela ne me posait aucun souci, je trouvais même que ca pouvait contribuer à l ambiance familiale de la salle, jusqu à ce que je comprenne que c’est deux poids deux mesures, et que visiblement, je ne faisais pas partie des gens pour qui on trouvait des excuses.Le cadre pourrait être génial mais il n’est pas entretenu (une des douches a fuit pendant des mois, un seau servant de tampon, jusqu’à en devenir une blague entre nous dans les vestiaires! ) et l’équipe change beaucoup trop souvent pour fidéliser ses abonnés. Si vous voulez payer cher pour un service de moindre qualité, sans âme, vous êtes au bon endroit.Ps : merci d’avoir la gentillesse de ne pas répondre à ce commentaire par quelque chose du genre « oui mais il y a des règles »  ou «  le stretching est un cours comme les autres » ou encore «  on ne peut pas faire de cas par cas vous êtes trop nombreux ». Le but de mon écrit est de mettre en lumière ce qui m’a semblé vraiment problématique pour ceux, qui, comme moi, seraient sensibles à l’ambiance et à la relation humaine au sein d’un club de sport. De plus, cela ne ferait que renforcer l’image froide et distante d’une équipe fermée au sein d’un club désuet à la jolie vitrine, et il semblerait que vous n’ayez pas besoin d’en rajouter.

Bonjour, ne recevant pas de réponse à mes mails malgré une relance le 31 mai, je tente ma chance ici. J ai récemment résilier mon abonnement suite à l augmentation du tarif. Le délai de prévenance de l augmentation de tarif de 1 mois n ayant pas été respecté j ai demandé à ce que le soit remboursé les 2 mois de préavis prélevés au début de l abonnement. J ai également demandé à ce que l’ on me fournisse les coordonnées du médiateur de la consommation qui est censé apparaître sur le site internet et qui n est repris nul part ce qui est passible d une amende de 3000 euros. On m a fourni les coordonnées d un organisme qui n est pas référencé. J ai donc demandé à ce que l on me fournisse les coordonnées d un organisme valide et depuis c est silence radio je n ai plus de réponse à mes mails. Auriez vous l obligeance de répondre à mes mails dans les plus brefs délais ? D avance merci

En pratique la salle de sport est très bien. Pas mal de choix en termes de machines et beaucoup de cours proposés. Néanmoins l'abonnement est trop élevé pour la qualité de la structure et de sa disponibilité :- La salle de cours collectifs reste sale, ce qui fait qu'on peut se retrouver pied nus à marcher dans la crasse des anciens cours. Même un coup de balai donné par le prof ou les élèves serait au moins à envisager..- Aucune règle dans les vestiaire sur la sortie des douches, ce qui fait que le sol est trempé partout autour des casiers et des endroits pour se changer. Si on nous demande de venir avec des chaussures propres pour les installations, il faudrait au moins prévoir qu'on ne s'installe pas sur un tapis de course ou aux machines avec des baskets mouillées. Un tapis à la sortie des vestiaires ou une obligation d'utilisation des casiers de gauche pour ceux prévoyant de prendre une douche serait plus judicieux.- L'abonnement est trop élevé quand on voit les horaires de la salle de sport le week-end ou pendant les vacances.- Le personnel ne prend pas en compte les doléances ou retours des adhérents et convoquent immédiatement les profs de sport afin de leur reprocher les demandes des adhérents qui paient la salle de sport presque 50 euros par mois.Donc très bonne salle de sport pour les installations, la diversité des cours et le fait qu'on ne soit pas les uns sur les autres pour travailler, mais à revoir sur le rapport qualité/prix.