WeMaintain

Une maintenance désastreuse au 40 rue Gabriel Péri, avec 32 pannes en 2 ans. Des réparations qui durent 2 heures et des pannes qui peuvent durer 1 mois. En plus de cela aucun rappel de leur service client !

Bonjour, Ascenseur en panne depuis le 17 février rue Servan. Aucune nouvelle. Merci de nous tenir informé.Update :réparé le 15mars.Cordialement

Un service de maintenance inexistant. Un délais d'intervention supérieur à 1 mois. Aucune réponse de la part de la responsable du contrat. Service à bannir.

Cela fait maintenant 1 mois que nous appelons chaque jour afin de faire réparer nos ascenseurs en panne, la réponse est toujours la même Nous vous enverrons quelqu'un demain" sauf que personne ne vient. INACCEPTABLE"

Vraiment très satisfait de cette expérience. Réticent au début, WeMaintain a su me mettre en confiance en m'expliquant simplement. Grosse efficacité, disponibilité, plateforme très agréable à utiliser. En bref, un gain de temps et d'argent. Je recommande

WeMaintain a non seulement assuré une modernisation parfaite de l'ascenseur de notre copropriété, mais ils ont également répondu bien présents sur les deux problèmes que nous avons rencontré.Nous apprécions particulièrement le fait d'être informé en temps réel de l'état d'avancement de la panne. Même si le technicien n'est pas en mesure de réparer l'ascenseur immédiatement, nous savons qu'il est passé et ce qu'il se passe ensuite.Notre ascenseur Otis n'a jamais été mieux maintenu.A recommander sans hésitation.

La promesse est belle en matière de relation client et de qualité d'intervention. Pour notre part un week-end complet avec un ascenseur dysfonctionnant, de multiples appels par tous les occupants... Bref, très décevant. Voir la photo jointe @Wemaintain pour le contrat. Merci de nous aider, il y a des personnes âgées au 6e étage ☹️A J+3, le problème est réglé. Je passe à 2 étoiles car cela reste décevant tout de même.Et aussi pour votre team relation client, pensez à rappeler les usagers qui vous ont appelé plusieurs fois, c'est toujours mieux que la réponse standard" sur Google ("vous êtes un exception

Notre co propriété leur a demandé un devis pour des travaux de modernisation sur l’ascenseur. Ils ont été rassurants, réactifs et parmi les moins chers !

catastrophique.....visites certes régulières mais sans tenir compte des demandes du syndic et du conseil syndical (multiples problèmes constatés par les résidents jamais réglées)Contrat résilié suite à un ascenseur en panne depuis près de 2 mois