SCHMIDT Narbonne

Beaucoup trop long pour le SAV , pas de sens commercial malgré cette inertie.

Installation de la cuisine en avril 2018. Très jolie. 1 mois après les joints ont jaunis et 2 impacts sur le plan de travail dont 1 dans un angle où on ne pose rien dessus. Le plus important une odeur terrible émane du meuble dès que la plaque de cuisson fonctionne pour des cuissons multiples (quasiment tous les jours). Une odeur qui nous oblige de cuisiner les fenêtres ouvertes. On en pleure de l’agressivité de cette odeur. Malgré des visites incalculables à la boutique de Narbonne (l’envoi de mail), des promesses d’intervention de leurs part qu’ils n’ont jamais tenu. Ils ne ceux sont jamais déplacés ni à la fin du chantier ni pour constater nos problèmes. J’ai contacté le service après-vente, de nombreux appels, création d’un dossier et toujours rien. Ils nous vendent un service après-vente qui est inexistant pour ces problèmes là ,en l’occurrence, car je dois reconnaître que j’ai eu un problème avec le robinet, ils l’ont changé rapidement, c’est pour ça que je ne comprends pas qu’ils n’interviennent pas sur ce dossier. Par contre, l’agence de Narbonne est incompétente et inexistante. Très très mauvaise expérience et bientôt 3 ans après l’installation aucune intervention. Prochaine cuisine IKEA.

Nous avons trouvé notre bonheur chez Schmidt Narbonne pour réaliser notre cuisine équipée pour un projet de rénovation.Qualité, écoute et professionnalisme sont au rendez-vous, Lucas a su nous guider et nous faire des propositions adéquates de la conception à l’achèvement du projet.Une très bonne expérience !

cuisine livrée en décembre 2022 avec des portes dans le mauvais coloris. Livraison ensuite des portes avec le bon coloris mais les portes n'étaient pas aux bonne dimensions. Cela fait 5 mois que ça dure et je ne sais toujours pas à l'heure actuelle, le jour ou j'aurais mes portes en bon et du forme

Commercial sur place très avenant et professionnel au 1er abord mais dès que l’acompte a été viré plus de son et plus d'image!!! Problème dans les mesures initiales (2 métreurs sont venus!!) , plan de travail , poubelle plinthes pas à la bonne taille ou manquants!! 2 mois pour avoir des crédence!! livraison initiale fin octobre et on est en février!!La nouvelle direction essuie peut être les plâtres des prédécesseurs mais au bout du compte ce sont les clients qui en pâtissent!!

Nous sommes allés chez Schmidt avec un projet de remplacement de notre ancienne cuisine. Nous avons été accueillis par Audrey qui a su tout de suite se mettre à notre écoute. Elle nous a accompagnés dans la réalisation de la cuisine avec beaucoup de disponibilité et d'efficacité. La pose s'est effectuée à la date indiquée par une équipe très compétente. Les meubles sont de bonne qualité et offrent une très belle apparence. Cela correspond tout à fait à ce que nous souhaitions. Nous recommandons cette enseigne narbonnaise à la fois pour ses produits, mais aussi pour l'accueil qui vous sera réservé par Audrey et Arthur.

Magasin a FUIR !!!Nous avons eu des problèmes suite à la commande de notre cuisine avec l'ancien responsable du magasin. Nouveau responsable en place, et bien sur, rien ne change !Je n'ai jamais vu un je m'en foutiste à ce point. Notre cuisine devait être livrée et installée en Août, nous sommes bientôt fin janvier et elle est toujours incomplète. Nous avons beau appeler et relancer, tout le monde s'en fou. Personnel incompétent et pas du tout investi. Vu le prix que nous avons payé pour notre cuisine c'est une honte.

En avril 2021, Schmidt Narbonne m'a installé une cuisine toute équipée mais dans un premier temps, il manquait des pièces à la livraison. Ensuite, le branchement de la plaque de cuisson n'était pas conforme aux normes de sécurité. Depuis 20 mois, je sollicite en vain une remise en conformité mais le magasin fait la sourde oreille. Il me faut donc demander de l'aide juridique.Agnès.

Nous avons eu le plaisir de travailler avec Guillaume, qui nous a élaboré notre projet de cuisine parfaitement conforme à notre demande, il a su nous écouter, nous conseiller, et répondre à toutes nos exigences, en fonction de la configuration existante, voire à les anticiper.Nous l'en remercions et les recommandons (Schmidt et Guillaume) sans réserve.

Cuisine et dressing toujours pas terminés au bout de 3 mois et la pose a été faite en dépit du bon sens....je ne mets pas toutes les photos des malfaçons, ce serait trop long.A fuir