Biard Déménagements - Saint-Malo

Très mauvaise expérience de A à Z. Un personnel incompétent, peu professionnel et peu consciencieux (sauf les manutentionnaires) et des responsables aux abonnés absents. Une fois le paiement effectué intégralement, avant le déménagement, il n'y a plus personne : pas de réponse au téléphone (ou seulement après d'innombrables tentatives et en passant par le service commercial), pas ou peu d'informations et toujours à la demande du client. Mensonge ou erreur quant à l'exonération des frais d'octroi de mer, retenue abusive d'un véhicule et j'en passe, aucun geste commercial. Fuyez...

Nous rejoignons l'avis de nombreux commentaires.Service client très réactif avant la signature du contrat. Néanmoins une fois le contrat signé il faut prendre une journée (ou une semaine) de congés pour réussir à les avoir. La veille du déménagement c'est a peine si une information est donnée.On se fait réprimander lorsqu'on demande une information.A l'arrivée, des meubles ont été abîmés (scotch mis directement sur le meuble et impossible a enlever sans enlever la peinture de celui ci), des verres cassés ++ et ne parlons pas de la voiture arrivée en mauvais état car la plaque séparant le véhicule des effets personnels a été mal fixée.Bien entendu aucune réponse à la réclamation faite dans les 10j impartis.C'est notre protection juridique qui va prendre le relai.Si vous devez déménager en outre mer je vous conseille leurs concurrents (Expedom ou ags) avec qui nous n'avons eu aucun souci avec l'envoi de nos autres véhicules.

Déménagement effectué le 12/07 en Guadeloupe pour un aménagement en metropole le 23/08.Depuis le 12/07, aucune communication. La réception est externalisée à la société OJ SERVICES qui ne répond pas au téléphone.Je suis à 5 jours de mon aménagement et rien n'a été organisé et je n'ai aucune information.À fuir.

Efficacité, célérité et professionnalisme.Quel plaisir et soulagement d'avoir des professionnels du déménagement qui connaissent leur métier, pas des intérimaires d'un jour recrutés à Pôle Emploi. Bravo à Biard Déménagement, et à ses équipes.

Prestation de mauvaise qualité (meubles abîmés et cartons manquants) et SAV pire que tout, tel qu'écrit dans de nombreux commentaires. Après 6 mois de tergiversations pour monter le dossier de réclamation on est carrément passé au silence radio depuis 4 mois. Impossible d'appeler le téléphone sonne dans le vide et pas de réponse au mail. Comme déjà lu plusieurs fois, passez votre chemin, sinon emmerdes garanties !!

Le déménagement s'est très bien passé. Tout a été fait en temps et en heure et très bien emballé...Équipe sympathique et très professionnelle...je recommande

Des escrocs !Prestation bâclée ayant engendrée de nombreux dégâts sur les meubles et la maison que nous avons libérée.Cela fait 8 mois que nous attendons l'indemnisation proposée par Biard Déménagements et signée par eux et nous.

Cette entreprise n'est pas sérieuse, les services sont honteux. J'ai fait mon déménagement en septembre 2022 avec cette entreprise, et mes meubles n'ont pas été protégés pendant leur transport. Toutes mes armoires sont maintenant rayées, abimées. Les personnes s'étant occupées de déposer les meubles dans la ville d'arrivée étaient peu consciencieuses, voire dangereuses. Monte meuble mal installé qui risque de tomber dans la rue, manutention de meuble hasardeuse ( ils ont fait tomber plusieurs étagères en les sortant du camion), le pire restant qu'ils ont fait tomber une de mes chaises du 6eme étage sur le trottoir ( ou des piétons pouvaient se trouver). Pour couronner le tout, pas de nouvelles de l'assurance que j'ai bien payée depuis maintenant 8 mois, Biard déménagements me faisant tourner en rond depuis.Dire qu'il faut éviter cette entreprise est un euphémisme.

Une honte, c'est le seul mot qui me vienne à l'esprit.Après avoir connu un premier déménagement très satisfaisant en métropole, j'ai de nouveau requis BIARD pour un déménagement en outre mer. (Pacifique)Retard de plusieurs mois (le container récupéré en juin n'est toujours pas parti de métropole), demandes de rallonge financière à répétition (déjà 2 demandes alors que les prestations des nouveaux devis sont identiques à la facture déjà encaissée depuis le mois de juin), container perdu (du moins plus de nouvelles) et j'en passe... Impossible de suivre notre container car la société refuse de nous donner les renseignements pour suivre son trajet.Au téléphone la personne en charge du dossier à l'agence concerné (saint malo) raccroche tout simplement sans donner d'explications ou se montre très hostile lorsquelle doit prendre la communication. Alors que cette commerciale a été juste parfaite et a su me mettre en confiance