Europcar Mobility Group

La pire la pire mais la pire agence qui puisse exister, fuyez!!!!!Facturations sans factures, sans avis sans même prévenir le client, frais de réparation malgré l'assurance prise avec la location, service clientèle inexistant!!! Voleurs et malhonnêtes. Si je pouvais mettre -5 comme note je l'aurais mis.

Attention c’est un scam, le prix afficher sur le site n’est pas le prix que vs allez payer. Une fois sur place le loueur m’a forcé à payer une assurance sinon je ne pourrai pas avoir les clés du véhicule. Soit disant ma carte visa premier était invalide.. suite à cette incident j’ai contacté le service client Europcar, peut concerné la seul réponse était que j’avais signé le contract.. Soyez prudent!!!

Service client déplorable, je voulais juste changer l'adresse de restitution du véhicule.J'ai appelé le numéro Europcar France et par 3 fois au bout de 21min30 d'attente j'ai eu le message suivant tous nos conseillers sont actuellement occupés

Dossier #16476579Pour une location de voiture en Ecosse, cette société profite de l'âge des clients (65 ans), l'un d'eux est en plus handicapé moteur, et surtout de la barrière de langue, pour faire signer n'importe quel contrat, en disant Faites moi confiance".Une location à 330€ est ainsi devenue une location à 1000€.Sans réponse de votre part depuis plusieurs semaines

Location Europcar via BSP auto digne d’une arnaque !Ce n’est pas la première fois que j’entends parler de cette escroquerie mais la première fois dont j’en suis victime.Arrivée le soir seule avec mes 3 enfants. Les employés ont menacé de ne pas me donner le véhicule que j’avais prépayé si je n’acceptais pas de payer une taxe d’aéroport supplémentaire (le voucher spécifiant bien toutes taxes incluses) et si je ne me prenais pas aussi l’option des autoroutes portugaises (alors que j’avais un mail de BSP spécifiant bien qu’il s’agissait d’une option).J’ai donc dû régler les suppléments. Europcar n’a rien voulu savoir même si tout était clair sur le voucher. Visiblement, les employés devaient avoir l’habitude d’escroquer les touristes car on m’a dit « 50 euros c’est rien » et « vous êtes la seule à réclamer ».Bref évitez Europcar.

J'ai loué une auto à Milan en octobre. L'auto a tombé en panne après 1 journée... et aucune autre auto est disponible pour la remplacer... En plus, on me charge 72% du total de la facture pour 5 jours... au lieu de 20%. Après plusieurs tentatives, je n'arrive toujours pas à me faire rembourser... et je n'arrive pas à parler avec quelqu'un... vraiment un service décevant.

J'aurai préféré mettre 0 étoile car la qualité de service est déplorable. Europcar a mis à ma disposition aux Etats-Unis une voiture avec des pneus hors d'âge, différents entre la droite et la gauche et avec une hernie. Une dangerosité totale et aucun support d'Europcar pour gérer cette situation ! Et aucun contact au niveau du service client pour avertir le siège de telles pratiques ! A fuir !

Coût encore trop élevé. Bien que la volonté de passer chez vous y est, il m'est toujours économiquement plus avantageux de maintenir ma situation actuelle. Par équivalence, hors achat du véhicule, ma voiture me coûte ≈150€/mois, contre 569€/mois (minimum) de votre côté pour du sans engagement. C'est sans compter le manque de couverture en cas de vandalisme (coup de portière, rayure d'une clé ou tout autre dommage de carrosserie) pour lequel le locataire n'a aucune maîtrise, ce qui rebute, légitimement, votre offre.Si vous souhaitez convertir" davantage

Service client déplorable.J'ai loué une voiture chez Europcar en Irlande, la voiture a été rendu dans l'état dans lequel elle nous avait été donné le premier jour, et surprise, au lendemain de la restitution nous recevons une facture de 1200€ pour dommages. Bien entendu le montant est prélevé directement étant donné qu'il y a un caution de 1500€.Depuis, j'ai contacté par téléphone le service client qui me dit ne pas gerer ce problème par téléphone, qu'il faut envoyer un mail, ce qui a été fait immédiatement, au téléphone je demande quand cela va etre traité car c'est quand même 1200€ qui sont prélevés, on m'annonce 7 jours, je n'ai toujours aucuns retours a mon mail depuis plus d'une semaine ........

J’ai louer une véhicule en novembre 2022Et Europcar vien juste de me prélever le montant en plus 1 ans après je déconseille de louer chez Europcar leur service client et pas terrible à l’agence il me dit que normalement il ont maximum 3 mois pour preleve le montant Europcar a fuire soit disant un problem informatique un problème informatique ne dure pas 1ans