SIXT | Location voiture Massy TGV

Location prise à la gare de Massy tgvLa voiture est tombée en panne le second jour de notre locationFin du séjour et rapatriement… depuis aucun retour de SIXT pour un quelconque dédommagement malgré ce que m avait dit l agence !

Tesla model Y. Véhicule accroché et non renseigné ds l'état des lieux précédent. Batterie à 43% a la réception du véhicule ce qui m'a mis en retard sur les rendez vous prévu à la suite car j'ai du prendre le temps d'aller charger (j'aurai du avoir au moins 80 % de soc batterie) . Chargeur audi 220v au lieu d'un chargeur tesla....et pas de geste commercial par rapport à la gêne occasionnée (débité hier) . Je vais appeler le service client ce jour.

Super agences et service, super voitures, on y retourne depuis des années et y retournerons encore!

Attention à sixt! Les tarifs alléchants du site sont trompeurs. Le montant payé sur internet sera majoré sur place lors de la réception des clés et finalement vous paierez autant que dans les agences qui annoncent honnêtement leurs tarifs.D'abord il y a un supplément car l'agence est dans une gare (non indiqué lors de la réservation). On exige votre carte bancaire comme unique moyen de paiement (c'est un abus car la loi interdit de refuser un moyen de paiement), le vendeur fait pression pour demander une assurance supplémentaire et prélève une caution directement par la carte dont le montant n'était pas indiqué lors de la réservation. Résultat: plafond de paiement dépassé! Carte bloquée!Le vendeur vous indique tout de suite d'aller sur votre appli et d'augmenter le plafond de paiement. Résultat, 6 mois plus tard, je n'ai pas retrouvé mon plafond initial car la banque me l'a baissé dès le mois suivant.J'avais mis un avis sur un site mais sixt l'a fait effacer sous prétexte qu'il n'y avait pas tous les détails de la location.

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins :- On me refuse le véhicule loué (et déjà payé) soit disant parce que mon permis ne serait plus valable (le permis B est valable a vie sauf retrait/annulation ce qui n'est pas mon cas j'ai mes 12 points); et non contents de me laisser a pieds là ou j'avais besoin d'un véhicule, on me dit qu'ils vont me retenir 99€ pour l'annulation (qui n'est pas de mon fait)J'appelle ça du vol (ou au mieux une escroquerie)Bref a fuir (ou au moins payez au retrait du vehicule)

Personnel souriant accueillant et surtout efficace !Petit bémol ==> Merci de fournir un uniforme au personnel chargé de récupérer les clés (retour véhicule) ! la première fois, j'ai cru à un canular et je n'ai pas voulu restituer les clés. La tablette contenant les informations de location à convaincu mais attention ! Soyez PRO de bout en bout !

Agence mal gérée. Rendez -vous confirme pour retrait de voiture a 12 h . Aucune info sur le fait que l’ agence est en fait fermée entre 12h et 14 h.Arrivée sur place à 12h02.Propose location moyennement 54 euros de frais pour agence fermée!!

Agence sympa et bien placée, ils sont á l'ecoute des besoins et s'efforcent á les respecter.Tres bonne experience.

Une étoile n'est même pas méritée. On débite un montant largement supérieur à celui affiché sur la facture. En examinant la facture je me rends compte qu'il y a des montants affichés liés à des options que je n'ai pas choisies. J'appelle le service client et je me rends à l'agence mais aucune explication n'a été donnée.