SFR Saint Maximin

HonteuxNotre accès fibre est coupée tous les 15 jours dès qu'un technicien vient installer ou dépanner un autre client.Les techniciens n'en ont rien à faire même pris sur le fait.Sfr ne prend aucun compte de nos problématiques notamment pour le télétravail.A Fuir

Merci à Quentin et Morgan pour leur aide et leur suivi du début de la souscription de mon contrat fibre jusqu’à la résiliation de mon précédent contrat,Une aide précieuse, surtout quand il s’agit de contacter le service client …A l’écoute, compréhensif et aimable.Heureusement que les conseillers en boutique sont là :)

j'ai rencontré de nombreux problèmes avec SFR dès la souscription a leur abonnement box SFR, il mon offert en compensation un abonnement gratuit a canal+ . Mais c'était faux car j'ai était prélevé par canal+ de 20€ . Quand je leur est fait par de ce problème il mon dit qu'il allait régler le souci et me recontacter. Ce qu'il n'ont jamais fait. Je les est donc rappelé 6 fois en tout et a chaque fois il me dise qu'il vont sans occuper et me rappeler. Ce qu'il ne font pas et aujourd'hui il me dise qu'il ne veulent pas me rembourser car c'est pas eux qui mon prélevé mais canal+ . Puis il me propose de me rembourser mais seulement 16€ . C'est tout simplement de la publicité mensongère et une pratique commercial frauduleuse. Je dois maintenant déposer plainte.Signée Me et Mme Bourakba

Un peu d'attente mais personnel de qualité contrairement à la plateforme de la même 2nseigne joignable au 1023.....

Après mettre fait piraté mon numéro par un hacker qui à effectué à mon insu un achat à la semaine via mon numéro paiement sur ma facture SFR à bloqué tous les abonnements achats avec mon numéro et ma même fait le remboursement .Merci pour leur compréhension et merci à votre collaborateur Alix qui a géré mon problème

Nous sommes venue ce matin avec ma maman. Nous avons été super accueilli par un jeune homme. Et Laurenzo un amour. Une perle ce conseiller ça bonne humeur. Sa joie de vivre ect. J'adore venir chez vous

J’ai souscrit à une offre Sfr avec achat d’un iPhone 14 Pro Max, je remercie le vendeur Alix pour la patience qu’il a eue, très bon vendeur, agréable et souriant ! Merci !

Un peu d’attente, suivi d’un excellent accueil. Quelques questions posées pour comprendre le problème. Et la machine de la compétence s’est mise en route.Cette jeune et intelligente personne s’est montrée très efficace. Problème très rapidement réglé.Elle a été parfaite. Un grand Merci !

Le service client comprend à moitié le Français, impossible de réglé nos problèmes de connexions par téléphone, ils nous orientent donc vers le magasin le plus proche de chez nous. Arriver à l'accueil du magasin, la dame nous explique que les problèmes doivent être réglé obligatoirement par téléphone. Nous recontactons le service technique qui nous met en relation avec le service commercial qui cherche à nous vendre un forfait plus chère alors que ce n'est pas du tout notre demande initiale. Bref fuyez SFR. En espérant que ce message ce poste au vu de ma connexion qui lâche en permanence !

Un grand merci à Alix qui nous a dépanné par deux fois avec toujours la même amabilité.La première fois, pour me trouver la raison de mon blocage d'internet suite à un dépassement récurrent chaque mois. il a fait une manip pour tenter de trouver une explication. A surveiller.La deuxième et là, un grand merci car dans l'entrefaite privé de fixe et d'internet depuis le 24 juillet. Le 1023 nous a offert 100Go sur nos téléphones. Mais regarder un film sur un téléphone pas vraiment TOP. Nous avons vu sur le net que l'on pouvait partager notre connexion avec une tablette ou un PC. Nous nous sommes rendus dans la boutique SFR de la galerie de CARREFOUR Compiègne et là, les deux dames nous ont répondu : PAS POSSIBLE malgré le visionnage de plus de 10 vidéos. Nous avons étés, en face, chez FREE. Là, vrai discours. Oui, c'est possible par point d'accès mobile".Nous sommes retournés voir Alix et là en quelques manipulations il nous a expliqué comment utiliser notre tablette et PC avec nos connexions internet de téléphone. Sauf que ce jeune homme va reprendre ses études donc un interlocuteur VALABLE en moins chez SFR. Merci Alix et tous nos vœux de réussite.Cordialement."