De Dietrich Thermique - Direction Régionale Sud-Ouest

Extrêmement mécontent du produit PAC Alezio et du service client déplorable.Cette marque semble à première vue fiable, mais j'ai fait construite une maison par un architecte, l’installation à été faite par un professionnel" semble t'il reconnu. ma maison fait 170 m²

Formateur compétant, explications claires et précises, documents fournis, accueil agréable, support technique en quantité

Societe dont le SAV est inexistant et le service qualité meprisant. La qualité est plus que médiocre au regard du prix élevé de leur qualité produits. Je regrette fortement d'avoir investis plus de 10 000 € pour un équipement qui tombe en panne régulièrement.

Une chaudière à condensation fournie par De dietrich, installée en 2016, dont la carte mére est déjà hors service.La garantie durant 2 ans, nous avons dû prendre en charge 600 euros pour le remplacement de la carte.Nous sommes refroidis.

Une superbe chaudière De Dietrich installée en janvier 2019, en remplacement d'une qui avait bien marché 24 ans. Depuis, une succession de problèmes, sans aucun support de De Dietrich qui n'assume pas sa mauvaise qualité. Nous en sommes à une intervention par trimestre, maintenant, en plein mois de juillet, la chaudière se met à chauffer comme en plein hiver, bloquée sur le mode Manuel". Et tout le monde qui dit que c'est pas lui

Accueil formidable au standard. Merci Madame!

SERV ELIT ne repond pas lorsqu on les appels avec un N° surtaxé ca fait du grasLe service qualité " de DEDIETRICH vous mène en bateau pour vous proposer un rendez vous à 6 mois pour un contrat de maintenance c'est juste inadmissible"

Problème de panne récurrente sur chaudière E05 De Dietrich pas de SAV sur Toulouse avant trois semaine!Que faire notre chauffagiste ne fait pas cette marque, et on ne comprend pas ce code erreur E05.Apparemment on n'est pas les seuls à avoir ce problème de qualité sur cette chaudière, et ce manque cruel de réactivité de services après vente.Je ne rachèterai plus jamais cette marque!

L'entreprise DE DIETRICH est elle en faillite? un changement de présidence en mars 2023 n'arrange rien au fonctionnement de cette entreprise. Le nouveau Président à fait un discours devant le parlement Européen sur les énergies renouvelables comme s'ils maitrisaient le sujet alors que le simple entretien est déjà un problème.Aucune de réponse au téléphone ni par email au service client, aucun respect du client, j'ai acheté tout mon équipement pensant que le SAV était à la hauteur, malgré le prix, les rendez-vous ne sont pas honorés et je perds des journées de travail pour rien, il est fort dommage que je n'ai pas consulté les avis Google avant de signer le contrat entretien avec SERV'ELITE, en revanche, je vais avoir un souci d'aider les futurs potentiels acquéreurs quant au professionnalisme de cette entreprise, de même que si aucune réponse ou solution n'est apportée, j'encourage les clients lésés et abandonnés à contacter PUBLIQUEMENT leur président et personnels via le réseau Linkedin.

MOINS BIEN QU'AVANT Client de longue date, j'ai le sentiment de ne plus être traité aussi bien que par le passé.... Dernière intervention compliquée à planifier, facture de pièces détachées à un prix supérieur au prix public alors que soit disant le contrat vous les fait avoir à un meilleur et aucune réponse du service client.... Ca ne va pas dans le bon sens ! il n'y a que la compta et la relance pour les paiements en retard qui fonctionnent bien !