Hyundai Besançon - HESS Automobile

Merci à l’équipe du garage Hyundai qui a été très efficace et disponible pour prendre en charge mon véhicule en urgence. Encore un grand Merci!

Pire service après vente que je n’ai jamais vu. Des incompétents et des menteurs. Il y a du monde pour vendre des voitures et des garanties mais plus personne quand il s’agit de les appliquer et de régler les problèmes. Cela fait plus d’un an que je me bat pour qu’ils me répare mnt ma voiture qui a un problème moteur mais on me donne excuses sur excuses pour ne plus changer de pièces. Ils ne trouvent pas la panne donc ont décider d’arrêter de chercher puisque comme ma voiture est sous garantie, la main d’œuvre est à leur charge.De plus, je suis aller faire mon entretien, et j’avais demandé lors de la prise de rendez vous une reprogrammation de clé qui ne fonctionne plus. Je l’ai reprécisé en laissant ma voiture. Quand je la récupère, on me dit que ça n’a pas pu être fait car il faut faire une demande d’accès en amont……. Peut être que le mois entre la prise de rendez vous et le rendez vous ne suffit pas pour faire la demande !!!! Un honte. Le même jour, je demande également qu’on me remette des piles dans la seule clé qu’il me reste. Quand je récupère la voiture on me dit que cela a été fait, le lendemain, ma voiture m’indique que les clés n’ont plus de pile ! Ce sont donc des menteurs.Fuyez !!!

Commercial (Vincent Debrie) très sympathique, patient, il a su composer avec mon instabillitée sur le choix de la finition de mon véhicule, livraison faite avant la date de livraison contractuelle (1 mois d'avance)Très bon accueil de toute l'équipe, et plus important encore un véhicule soigné au petits oignons !

Une très bonne concession avec un directeur et une secrétaire a l'accueil au top et a l'écoute des problème de ces clients et qui trouve des solutions. (Sa c'est de la concession automobile qui donne envie de s'y intéresser).PS seul défaut le service téléphonique.

J emmène ma voiture pour faire un point suite au contrôle technique. Je paye plus de 92 euros pour un diagnostic et je repars sans aucun documents précisant les points de contrôle. On me promet un devis par email dans l après midi. Toujours rien reçu. Quel était l intérêt de ce rdv? A quoi on servi mes 92 euros?! C est inadmissible

Très bonne concession, le professionnalisme du responsable de la marque et ses collègues, répond aux appels téléphoniques et messages rapidement, je conseille cet établissement tout comme la marque Hyundai qui, par expérience, est une très bonne marque de qualité.

Je tiens à féliciter Hyundai Besançon. Nous leur avons apporter à réparer un Tucson qui n'avait pas été acheté chez eux. Ils se sont battus pour effectuer les réparations dans les règles de l'art et changer une pièce importante sous garantie. Pendant le temps assez long pour obtenir la pièce, un véhicule de prêt a été mis à disposition de ma commerciale. Le service est vraiment au TOP. Je recommande ce garage pour son sérieux et son sens du commerce. Ca change vraiment de l'accueil du concessionnaire de Dijon qui eux n'ont vraiment pas le même sens commercial.Bertrand Chalumeau. Maison Hôteliere Dijon.

Mon véhicule acheté neuf en 2020 démarre de façon aléatoire depuis juin 2023. Après 4 passages en atelier, 2 recours à l'assistance hyundai suivi d'une immobilisation en atelier du 04/09 au 31/10 la réponse du responsable sav est toujours la même : '' Je suis dans l'impasse, nous ne trouvons pas la panne. Le directeur quant à lui se permet de remettre en cause ma panne. J'ai dû me '' battre'' pour obtenir des réponses concernant le suivi du dossier et obtenir un véhicule qui fonctionne. Après presque 5 mois ils ont enfin denier changer la pompe à essence sur ordre du service cliente cependant rien ne garanti que le problème vient de là. Aucun geste commercial ne m'est accordé cela reflète bien le peu de considération de ce concessionnaire. Devant tout ces éléments je ne recommande pas du tout d'acheter un véhicule dans cette concession.Mme REBILLET Amandine

Vendeur ( Vincent Debrie ) à l'écoute, compréhensif et disponible. Efficacité non négligeable. Je recommande vivement. Encore merci pour votre professionnalisme.

Magasin accueillant, spacieux ; on se croirait même dans un tout autre univers tant c'est fait avec goût et peut-être hors de ce qui se fait habituellement. Le commercial qui nous a reçu est très compétent et ses réponses à nos questionnements ont été clairs et honnêtes. Étant absent le jour de notre essai, il a rapidement et sans que l'on demande, trouvé une solution.Les véhicules ont un excellent rapport qualité/prix.On attend le relooking des toilettes !