Facon Médical

Monte-escalier depuis 1 an 1/2, après quelques soucis d'installation finalement résolus. Mais ce matin, il est en panne : bloqué sur un palier où il empêche n'importe qui de passer. Or j'en ai absolument besoin car, avec une cheville cassée, impossible de rejoindre ma chambre au 1er étage ! Réponse : aucun dépannage possible le W-E !!! Donc, il me reste à dormir dans un fauteuil en bas pendant 2 nuits, dans l'espoir d'une éventuelle intervention lundi... HONTEUX !!!

Bonjour bon travail de vous ouvrir Sébastien et olivier et Jean Luc mes parents très content de leur douché et très bonne équipe vous bien travailler lalisse Bruno et Bernadette merci merci

Entreprise très sérieuse et fiable du devis à l'installation du monte escalier (malgré une configuration compliquée). Compétence et amabilité sont au rendez-vous!

chez Facon médical, quand il s'agit de vendre, on sait se montrer empressé et réactif. En revanche, quand vient le moment de solliciter le SAV, les choses se compliquent, et sont traitées par dessus la jambe par des gens qui manifestement ne réalisent pas ce que être dépendant signifie. Notre monte-escalier a été révisé le 30/08. Le problème de blocage n'a pas été corrigé et s'intensifie, et malgré trois appels, le devis promis pour changer les pièces n'a toujours pas été effectué. Qui plus est, les personnes qui répondent se montrent très vite désagréables. Nous avons rencontré ces problèmes, avec des délais d'intervention allant jusqu'à six mois pour des freins de fauteuil de douche, à chaque fois que nous avons eu besoin du SAV. Cette désinvolture et ce mépris des situations catastrophiques dans lesquels par votre faute les personnes dépendantes se retrouvent est lamentable.

Notre maman ayant besoin d'un monte escalier suite a de nombreuses pertes d'équilibre, qui, en fait étaient les symptômes de métastases au cerveau, qui l'ont emporté en 6 mois, ont vite conclu que nous n'avions plus besoin de ce matériel puisque Maman placé en institut médicalisé.Nous avons proposé de régler le rail, et de compenser une éventuelle reprogramation du fauteuil afin que Facon le garde et l'installe sur un autre rail.Le fauteuil etait neuf, pas installé, toujours dans les entrepots Facon.Non, pas moyen !Le commercial, M. Cirez ne voulait rien entendre.Je lui ai même demandé combien, afin qu'il garde le matériel et qu'il gagne sa vie; il n'a même pas étudié la question...Bref, profiter du malheur des gens, jusqu'au bout...Maman aujourd'hui est décédée et a payé un escalier qu'elle n'a jamais pu utiliser.Merci M. Cirez de votre inhumanité.NB: vos concurrents ont déjà réalisé ce geste, c'est possible.

Je ne sais pas ce que vaut l'entreprise en général mais je peux dire que les 2 ouvriers, à savoir Sébastien et Valentin, qui sont intervenus ce lundi pour résoudre mon problème de pompe pour la douche dont je ne pouvais plus me servir depuis 9 mois,ont fait un excellent travail...ils sont pro et très compétentsMerci à tous les 2

Société sans aucun scrupule, où l'argent domine sur l'humain. Nous avons commandé un monte -escaliers puisque notre maman commençait à perdre l'équilibre. Mais 2/3 semaines après la commande, nous apprenons que notre maman à un cancer au cerveau et que son état se dégrade vite et que malheureusement, elle ne pourra plus vivre dans sa maison. On a tenté de trouver un compromis avec le directeur en lui expliquant les faits mais rien à faire. Nous proposions pourtant de payer 3500€ pour le rail (qui lui est bien sûr sur-mesure à l'escalier) et qui est déjà une belle somme pour un rail! Mais non, un faux discours que ça serait à perte pour eux de reprendre le fauteuil, qu'il est réglé en Hollande...Bref du pipo, je leur ai personnellement envoyé un mail en leur réexpliquant à nouveaux les faits, démontrer que leurs arguments ne tenaient pas la route, mais aucune réponse. Bref des gens d'une grande honnêteté et franchise. Donc au cas où, on a un fauteuil et un rail à vendre, parce que là , pour le coup, nous là c'est vraiment à perte! Bande d'escrocs! Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile minimum! Et quand je vois les avis de cette société, ça fait peur...

Nous étions a la recherche d'une entreprise avec; un savoir-faire de la compétence, de l'écoute.Une entreprise capable de nous accompagner dans ce projet d'aménagement de A-Z. L'erogotgerapeute de la MDPH ma conseille cette entreprise. Resultat grande déception, mauvaise expérience nous avons eu à faire à un agent commercial et le chef d'équipeJean- Claude incompétent et arrogant. L aménagement de la salle de bain est tout sauf PMR. Car ce Monsieur a d'une part, ignoré les recommandations de l'erogotgerapeute Puis il a manque de rigueur dans l'etude technique de la réalisation de la salle de bain. La direction a été sollicite mais c' est le silence radio ! La salle de bain est devenue un danger de mort au quotidien pour ma maman!!!. Mais selon l'agent commercial cela est tout à fait conforme au recommandations. Malgré la contre expertise de l'erogotgerapeute de la MDPH.Nous avons suspendu le financement .Avisé la Mdph et le département qui sont à leur tour choqué du résultat et de l attitude commercial. L'étoile c est pour les artisans.

Je ne peux que recommander cette société , avec le travail établi, pour ma maman , d'une salle de bain complète adapté a son handicap.De la mise en place du devis à la réalisation des travaux , que des personnes professionnelles et compétentes dans leurs domaines. équipe au top ,à l'écoute , de bons conseils, travail soigné et très propre , avec le cœur sur la main.Encore un ÉNORME MERCI a tous.

Bonjour, le chantier devait durer 4 jours, on en est a 6 jours et rien ne vas.Rencontre avec le chef d équipe au bout de 3 jours , son prénom Jean Claude, personne complètement incompétente, le personnel sur place fait ce qu’il peut, un intérimaire et un apprenti.Je n’en veux pas du tout à ces jeunes car ils travaillent mais cette société qui fait une équipe comme cela sans déjà un maître d apprentissage comme le dit la loi, n’est pas du tout crédible.Societe a éviter pour le management et l’encadrement et non les ouvriers.