Laboratoire de la Bibliothèque

Accueil très sympathique, les résultats arrivent rapidement, le seul bémol c'est qu'il y avait beaucoup d'attente (~25 minutes) par rapport à l'heure de rendez-vous. Mais c'est peut être lié au fait que je suis venue un lundi matin.

Super équipe qui est d'ailleurs polyvalente !Un gros courage pour la charge de travail à assumer !Bonne humeur au rendez vous et pile à l'heure !

Quel intérêt de prendre rendez-vous expliquez-nous s’il vous plaît ?Il y a une queue interminable et aucune distinction entre les personnes avec ou sans rendez-vous dans la queue ce qui fait que si vous avez rendez-vous vous pouvez attendre jusqu’à 1h dans la queue (ce qui a été mon cas).Ce laboratoire ce moque vraiment des gens et vu les commentaires à ce sujet a priori ne veut rien faire pour y remédier.Une file d’attente pour les gens avec rendez-vous serait déjà un bon début.

Personnel très accueillant et agréable. Résultat rapide accompagné d’explications supplémentaires et avis médicaux. C’est définitivement le centre où je me rendrai pour mes prochaines analyses.

Niveau délais d’obtention de résultats : UN CALVAIRE. Oui il y a des analyses qui prennent du temps mais ce labo par rapport aux autres laboratoires. 11 jours ouvrés ???? Pourtant la mention « urgent » était précisé.Parcontre les réceptionnistes et les infirmiers sont rapides et très agréables.

Vous êtes un laboratoire absolument pas correct avec surfacturation, une fois que l'on a payer, vous réclamer plus.Pour l’analyse, le prélèvement a été fait avec une extrême légèreté, le biologiste n’a pas voulu refaire avec de la mauvaise foi, au vu du déroulement sur place, vous n’êtes plus neutre.Quant à la facturation, on me fait payer sur place 55.72 euros, en salle d’analyse le biologiste indique qu’il y a une surfacturation sur les deux examens, j’ai donc refusé l’un et il m’a été surfacturé l’autre à 17.68 euros avec un 2e paiement. Vous auriez du me faire signer une décharge que vous avez refuser pour mon refus de l'examen.Ailleurs les deux examens équivaut approximativement à 42 euros, chez vous d’un montant de 152.22 euros.En recevant l'acte d'honoraire, vous réclamer actuellement 4.42 euros sur l'exament refusé, j'espère que vous n'allez pas m'envoyer l'acte d'honoraire à 73.40 euros affiché sur cet acte.

Lorsqu'on vient pour un test antigénique, et seulement cela, on vous force à un test PCR en plus... Malhonnête, fourbe et peu civique par rapport au déficit de la Sécurité sociale.Ensuite, Impossible d'avoir les résultats par SMS ou mail, obligé de se déplacer !!!Enfin, le personnel d'accueil du matin est très désinvolte et désagréable.Vous avez de gros progrès à faire...pour retenir une clientèle qui ira ailleurs !!!

J'ai pris rdv sur doctolib.Les personnes à l'accueil sont aimables.Mon rdv était à l'heure, et je remercie le personnel pour la ponctualité car il fallait que je sois à l'heure pour commencer ma journée de travail.Efficace, et même s'il y a beaucoup de monde et de passage, tout le monde a été aimable, serviable et bienveillant avec moi.

L'aspect medical du laboratoire est parfait.Les resultats des analyses sont transmises dans les bons delais.La gestion des files d'attente à l'accueil est vraiment très perfectible. Les clients sont massés à l'intérieur sans gestion du premier arrivé. Pas de distingo entre le client qui a un rdv, et les autres. Il serait très souhaitable d'installer un système de tickets avec appel par ordre d'arrivée, et également pour prioriser les clients avec rdv.Ce étant, le personnel est très aimable.

Une bonne expérience pour ma part, accueil cordial et très peu d'attente. La personne qui m'a fait la prise de sang était vraiment sympathique et je n'ai rien senti et pas eu de bleu, il était très professionnel, rassurant et agréable.Je précise que j'avais pris rdv sur doctolib pour la prise de sang.