ADA | Location voiture et utilitaire Provins

Véhicule non nettoyé intérieur et extérieur, odeur de tabac froid dans l'habitacle. Personnel effectivement sympa dans l'ensemble, mais reception des clients sans masques malgré la crise sanitaire.A fuir....

Excellent service! J’ai réussi par chance à trouver un camion le samedi matin même pour la journée! Tout c’est très bien passé! Je recommande vivement de prendre votre location chez ADA Provins. Le personnel a tous fait pour me satisfaire.A bientot.

J'aurais Bien mis Zéro étoiles mais on ne peut pas.Donc réservation depuis plus de un mois il me l'annule purement et sans raison 2 Jours avant mon déménagement pour dépanner un autre client.Et tout cela annoncé par mail. Donc pas de véhicule de remplacement prévu.Manque de sérieux plus que probant...

Fermé définitivement, par contre le garage 77 est super sympa à côté et professionnel

A fuir. Ne jamais louez dans cette agence. Annulation de la location une fois débitée la veille pour le lendemain. Aucun appel et méprisant, en plus du service catastrophique l’agence coûte du temps et de l’argent.

Très rapide et bien rien a dire , contre se garage

L'agence de Provins manque cruellement de professionnalisme. Ils ont annulé ma commande pour un camion de déménagement le matin même de ma réservation et n'ont même pas eu la présence d'esprit de m'appeler pour m'en avertir. Ils m'ont adressé un mail comme si de rien n'était, sauf que j'avais tout bloqué pour faire mon déménagement et que je ne pouvais pas décaler la date.Deux heures plus tard, le service client global m'appelle pour m'avertir que l'on pouvait transférer la commande à l'agence de Pontault Combault. N'ayant pas vraiment le choix, j'ai du accepter malgré la distance de 72 km par rapport à l'agence de Provins, engendrant un déplacement de 288km supplémentaires... J'ai donc demandé un geste commercial, ne serait-ce que pour le carburant, ce à quoi j'ai reçu un refus catégorique.Au final on vous explique que du fait du système de franchise chaque agence fait sa vie et qu'ils n'y peuvent rien. Je trouve cela très regrettable en 2021.

Malheureusement la note zéro n'existe pas. Ils ont un manque de professionnalisme extrême. Une réservation faite la veille à 18h pour une voiture automatique pour le lendemain, annulation car ils n'avaient pas d'automatique et facturer à cent pour cent c'est du jamais vu !Conditions d'annulation 48h avant , C'est bien pour ceux qui ont réservé bien avant. Le mail d'excuse pour se dédouaner c'est qu'ils m'ont proposé une autre solution soit une voiture manuelle. C'est comme proposer à un chien de voler ! Je ne recommande pas du tout a fuire ! ! ! Énormément déçu ! Numero de réservation 4667566 !Personne très désagréable au téléphone que se soit à Nangis ou à Provins !