Zara

Le personnel au top , très beau magasin je conseille vivement, vous serez très bien guidé au choix a faire lorsque vous avez des moments d'hésitation sur un ou plusieurs articles.

En fait, aujourd'hui, alors que je passais devant le magasin, le gardien m'a arrêté et m'a dit que je ne pouvais pas entrer parce que j'avais un trottinette, alors que je quittais un autre magasin Zara, et que cette chose n'est pas souhaitable pour les clients. J'espère mon message parvient aux responsables de la région : gardez vos clients, ne les perdez pas.

Les vendeuses ne prennent pas le temps d’aider les clients.La manager quant à elle, a été très sympa.Je souhaitais acheter un ensemble de survêtement, elle a envoyé une de ses N-1 en réserve pour checker s’il n’y avait pas d’unités.Pas de chance, il n’était pas dispo mais elle a tout de même pris le temps de vérifier s’il y avait de la dispo dans d’autres magasins.Par contre, il n’y a pas assez de caissiers …

Honteux, un samedi en pleine affluence, une personne pour encaisser, des files d'attentes interminables.. ne parlons même pas des cabines d'essayages, 4 cabines se libèrent et vous attendez.... A ce stade là mettez des machines partout cela ira plus vite!

Les vendeuses sont inutiles et très impolies. Quand vous leur demandez de l’aide, elles dont la manager vous disent qu’elles ne savent pas où se trouvent un produit (vu en rayon précédemment) alors qu’elles les gèrent au quotidien. Et quand vous insistez poliment, la manager vous ignore et parle à sa collègue.. outrée de ce comportement peu professionnel et éducation minable. Quand on travaille en contact direct avec le client, la moindre des choses est d’aider le client. Concept de customer service et de win win en business… que faites-vous pour remédier à ça?

Lors de ma visite aujourd'hui chez Zara Forum des Halles, j'ai été confronté à une situation consternante ! En plein essayage de t-shirts, on décide de fermer les cabines à 18h30. Ne parvenant pas à trouver le responsable (un certain M. Julien) pour lui demander l'autorisation d'utiliser rapidement les cabines, j'ai alors interrogé le vigile. Ce dernier m'a informé que je pouvais exceptionnellement essayer un t-shirt en dehors des cabines. Une fois que j'ai suivi ses instructions, une vendeuse (responsable ?) est intervenue pour me dire que ce n'était pas autorisé. Lorsque j'ai expliqué que le vigile m'avait transmis cette information, ce dernier l'a niée et la responsable m'a qualifié de menteur en déclarant : Ça ne sert à rien de mentir

Expérience client décevante en magasin :- 35 minutes d’attente pour les cabines d’essayage (alors que celle pour les hommes sont vides)- la personne qui accueille aux cabines ne fait aucun sourire- 15 minutes d’attente en caisse- « pouvez-vous me donner votre numéro de téléphone pour le ticket ? » - on ne mentionne pas que c’est une option - pas très respectueux du RGPD.

Je suis venu ce jour pour une veste vue en ligne par mon ado mais qui n’était pas en rayon, j’ai sollicité un vendeur prénommé Abdel qui s’est gentiment proposé d’aller me chercher la taille en réserve et m’a également proposé un autre modèle dans un style similaire au cas où mon fils serait intéressé.Encore merci à ce vendeurJe reviendrai ☺️

Nous avons été confrontés à la transphobie d'un vendeur qui, tandis qu'il refusait l'accès aux cabines d'essayage homme à un homme trans, s'est également permis de lui demander ses PAPIERS D'IDENTITÉ ????? Est-ce que quelqu'un pourrait le former à savoir qu'il n'a absolument pas le droit légalement de demander cela ?

Magasin agréable et bien rangé. En revanche beaucoup trop d'attente pour les cabines d'essayage, pourtant c'était un mardi après-midi avec peu d'affluence dans les rayons. C'est très décourageant! Et si l'on veut essayer une autre taille (car 6 articles max) on doit refaire la file d'attente. Le magasin perd sans doute des ventes...