Limelight - Audiovisuel et Mapping

Professionnels à l' écoute et humain .

PAS COMMERÇANT ET DE MAUVAISE FOI !!!Pour l'anniversaire de mon épouse, j'avais besoin d'enceintes et d'un rétroprojecteur. Pour information, je ne suis pas un professionnel, je cherchais donc en plus du matériel, du conseil. Je contacte Limelight. Le premier contact est bon, je demande un premier devis.Après des recherches, je me rends compte que les enceintes qu'on me propose sont trop puissantes pour la capacité de mon événement. Don't act ! C'est du commerce, il faut bien gagner son pain, c'est le jeu même si je déteste ce genre de pratiques. Par contre, lorsqu'en en arrivant sur le lieu de la soirée (après récupération du matériel) je découvre que je n'ai pas de branchement entre mon ordinateur et le rétroprojecteur, et que je ne vais donc pas pouvoir diffuser le film de 40 ans de mon épouse, je suis totalement déçu, une partie de la fête est gâchée et je ne peux plus rien y faire... Je me dis cependant que l'erreur est humaine... Mais en rendant le matériel, on me dit de manière très froide que c'est de ma faute, que je n'ai pas demandé et que j'aurais du prévoir !!! Sauf que ce n'est pas moi le professionnel et que je ne pensais pas avoir à demander pour avoir prestation de location complète... Mais là encore, je me dis qu'il y a eu une incompréhension... Et qu'en tant que commerçant, ils vont au moins faire un effort financier et que je ne payerais pas la totalité pour un appareil dont je n'ai pas pu me servir... Mais là encore rien, c'est de ma faute ils ont bloqués une machine pour un weekend donc aucun geste... Le tout sur un ton exécrable... Je suis par conséquent FURIEUX et Je ne referais donc plus jamais appelle à ce genre de VOLEURS !!!

Plutôt sympa, arrangeant et pro

Limelight était supposé être prestataire pour notre mariage en juin 2019 et avait à ce titre été réservé près d'un an l'avance dès septembre 2018. Nous avions pris rdv avec la personne en charge de notre événement pour une reconnaissance sur les lieux debut mars 2019 afin de nous mettre d'accord sur les prestations exactes à prévoir, le lieu étant grand et les possibilités nombreuses. Cette personne a attendu que nous soyons venus à Arcachon depuis Paris pour nous lâcher le jour même du rdv, sachant que nous avions nécessairement dû poser un jour de congé chacun puisque le rdv avait lieu en semaine, en faisant envoyer un mail par son assistante 2h avant notre rdv en prétextant une absence pour maladie. Nous avions fait le déplacement sur le bassin uniquement pour ce rdv, ce qui n'a pas eu l'air de déranger le personnel Limelight qui s'est en outre payé le luxe d'être absolument odieux avec nous par téléphone. Nous les avons bien sûr immédiatement appelés suite à l'e-mail d'annulation, et après avoir persisté quelques minutes dans leur mensonge concernant l'absence de la personne en charge de notre dossier on nous l'a finalement passée au téléphone. Nous nous sommes faits envoyer bouler très sèchement, Mme S nous expliquant qu'elle n'avait pas que ça à faire de perdre 1/2 journée à repérer un lieu qu'elle connaissait déjà et sur lequel elle avait déjà fait des prestations de mise en lumière. Il est bien évident que cette expérience du lieu était un atout et que nous avions choisi Limelight notamment sur ce critère, cependant je répète que le lieu en question était très vaste et les possibilités d'ambiance très nombreuses ; ce rdv était destiné à nous mettre d'accord de façon détaillée sur ce que nous souhaitions comme type d'ambiance lumineuse en fonction des différents espaces pour notre mariage, et pas à présenter les lieux à Limelight puisqu'ils les connaissaient déjà. Ayant moi-même travaillé dans l'événementiel, je sais par expérience que ce type de rdv n'était pas une demande excentrique de notre part et qu'il est normal -et même recommandé!- de se mettre d'accord sur site de façon précise pour éviter toute déconvenue par la suite. Mme S a terminé l'appel en hurlant à mon mari que s'il n'était pas satisfait il n'avait qu'à trouver un autre prestataire, et ce à 3 mois de notre mariage. Nous n'avons plus jamais entendu parler d'elle suite à cet appel. Nous avons heureusement trouvé un remplacement en or auprès d'Alegria production : une disponibilité et une gentillesse à toute épreuve, un sauvetage sur la sono à deux jours de notre événement avec le sourire et beaucoup de bienveillance, le tout pour des tarifs beaucoup plus honnêtes que Limelight.

Contact téléphonique très agréable et personne très professionnelle !!

Our band hired PA equipment from Limelight when we came over from the UK to play for a wedding. They were really helpful, friendly and accommodating, and the equipment was perfect. They went out of their way to ensure we got everything we needed. I wouldn't hesitate to recommend their services.