Bubendorff Volet Roulant

Techniquement, la réparation de la panne est bien effectuée dans le cadre de la garantie. J'avais signalé, au moment de la confirmation du rendez vous, que je prendrai soin de faciliter le stationnement du technicien en lui réservant une place devant notre immeuble car il est souvent impossible de trouver une place à proximité. Dommage que l'information n'ait pas été transmise selon le technicien.

Un service SAV lamentable, demande d’intervention demandée sur internet depuis plus d’une semaine et toujours personne pour une prise de rdvDeux moteurs et un volet BSO hs en 10 ans, au prix d’achat je trouve cela lamentable , ont trouve aucune pièce pour faire nos réparationsJe ne recommande pas du tout cette entreprise

Lors de l'intervention du technicien, il nous a été dit que le volet avait été mal monté. C'est la deuxième fois que nous sommes confrontés à un défaut de montage concernant l'installation de volet BUBENDORFF. La première fois la encore le technicien avait reconnu un défaut de montage mais il nous a fallu acquitter le forfait intervention. Je ne sais pas si vous faites un suivi des compétences des techniciens que vous mandatez, mais je pense qu'il y a des axes d'amélioration à mettre en place.

Le seul problème c'est que, quel que soit le problème, on paie un forfait. Petite ou grosse panne, c'est pareil. En l'occurrence, ma dernière demande d'intervention pour un problème pas très important qui n'a pas demandé de changement de moteur mais juste une réparation faite en moins d'une heure, m'est revenue à cher: 250 euros !! Il faudrait que le coût soit en rapport avec le temps passé et la gravité du problème et des pièces à changer. Sinon on peut être fortement pénalisé.

Suivi des produits excellent. Intervention rapide pour un volet de toit de véranda de 2007 bloqué. Le technicien connait très bien ses produits et a réalisé tous les travaux nécessaires pour la remise en marche. Très courtois, donnant des explications et conseils. Service de très bon niveau.

J'ai particulièrement apprécié, la rapidité d'intervention, son efficacité, la transparence (devis avant avant intervention), le respect du RDV et la solution mise en œuvre

Satisfaite de la réparation ainsi que les sms et mails envoyés pour réception de la demande d'intervention.J'ai reçu des rappels d'intervention assez souvent et la veille j'ai eu connaissance de l'heure de passage qui a été très respectée.Merci

le réparateur était tout à fait compétent et a travaillé relativement proprement. Mais j'ai été désagréablement surpris par le fait qu'il revenait à l'occupant du logement de dégager tout ce qui devait permettre au réparateur d'accéder au volet roulant. Je croyais avoir fait le nécessaire en retirant l'intégralité des meubles et des rideaux qui auraient pu empêcher le dépannage et l'accès au coffre de volet roulant. Cependant le réparateur a affirmé que le système d'isolation du coffre de volet roulant n'étant pas amovible, il ne lui appartenait pas de le démonter ni de le remettre en place de manière identique à ce qu'il était avant la réparation. En effet, cette personne ne disposait ni de scotch, ni silicone qui aurait permis un calfeutrage à l'identique.Et comme le dit la pub un service (après vente) qui ne rend pas le service attendu, ce n'est pas vraiment un service(après vente)

Réparation sur 2 volets,un technicien compétant et efficace. Respect des horaires et a laissé la zone de travail propre.Ma seule remarque : suite au remplacement des moteurs, les 2 nouvelles télécommandes sont différentes des anciens modèles fixés au mur, ce qui choque.

Malgré le délai de 15 jours pour avoir un rdv, nous sommes entièrement satisfaits de l'interventionqui s'est réalisée très rapidement (15 mn pour changer le moteur) avec un technicien performant et de surcroit très agréable.