Agence Promovacances Saint-Quentin

Première fois que je réserve un voyage chez eux et je suis conquise. Les deux personnes a qui j ai eu affaire sont d une gentillesse et d une patience pour vous trouverez sur mesure ce dont vous avez besoin je recommande vivement. Parfois un peu d attente mais ça vaut le coup très bon conseil. Merci mesdames

Merci Chérine de vous occuper si bien de nous depuis de nombreuses années. Nous n'avons jamais été déçus et vos conseils nous ont toujours apportés satisfaction. Votre amabilité et votre gentillesse sont très agréables. Notre voyage au Mexique s'est déroulé de la meilleure des façons.Merci encoreMartine et Didier MOREL

Équipe sérieuse, professionnel, toujours présente pour toutes demandes ou soucis ...et fou rireEt un retour ponctuel.Merci à vous Saint - Quentin et à très vite pour notre futur voyage !!!!Karine , Tof Siguret

L'agence est sympa mais la société CATASTROPHIQUE. Planté à Roissy avec 5 enfants dont 1 en bas âge. Un charge d'affaires qui prend sois disant en charge mon cas. On rate l'avion (la compagnie aérienne avait prévenu 2 mois avant du changement de vol mais Promovacances n'a pas jugé utile de nous prévenir...) pour nous envoyer en urgence à Orly sur une autre compagnie et bien sûr les taxis (famille nombreuse) à nos frais et débrouillez vous pour en trouver sachant que l'on avait 1 heure avant la fin des enregistrements.Arrivée à Orly changement de compagnie on se retrouve en excès de bagages...l'agent tjs dans son rôle de vous rassurer me confirme que je serais remboursé...arrivée à destination à 01h30 du matin et bien sûr personne pour vous attendre...il a fallu râler hurler s'énerver pour qu'un taxi apprêté se pointe vers...04h30 du matin!!!Depuis des mois je réclame le remboursement ne serait-ce que des frais de taxis et d'excédent de bagages, la compagnie fait la sourde oreille... finalement j'ai décidé de prendre un avocatAlors mon conseil, pour les petits séjours en France ou Europe frontalière ne dépassant pas un budget de 2000€ allez y, quand ça devient plus cher choisissez une agence plus sérieuse.

Merci à Samira pour son écoute et ses conseils. Séjour au village sur l'eau de Pressac totalement dépaysant et parfait pour des vacances en famille.

Je ne suis pas satisfaite de mon expérience chez Promovacances.Malgré des conseils satisfaisants pour le choix de mon voyage (donnés par la conseillère rencontrée le matin), il m’a été dit que je ne pouvais pas utiliser mes chèques vacances sur le site internet et que seule une réservation à l’agence me permettait de le faire. Ce qui est faux.De plus, j’hésitais entre l’offre internet et celle de l’agence, je lui ai demandé de me le réserver pour le lendemain 9h pour avoir la soirée de réflexion et elle m’a répondu par la négative. Je peux comprendre que techniquement ce ne soit pas possible mais l’expliquer aurait améliorer l’expérience client.L’intérêt de l’agence d’avoir des conseils et de retrouver de « l’humain » me fait préférer une réservation directement sur internet.

Un très beau voyage en Italie, dans les Pouilles,concrétisé en mai dernier. Cherine de l'agence Promovacances de SQY a répondu à toutes nos demandes quant au circuit que nous avons souhaité réaliser : durée, sélection des hôtels en fonction de nos demandes, suivi du dossier, location de voiture... Elle a assuré y compris après notre séjour au cours duquel nous avons eu un petit souci avec notre véhicule (par brise fêlé). Elle a été d'une efficacité redoutable pour gérer avec le loueur italien et l'assurance en France. Une vraie galère qu'elle a réussi à surmonter !Merci

Nous sommes aller à promovacances cetait le 2ème séjour qu'on a organisé avec notre conseillère Mme Cheima elle nous a aider a trouver un hôtel soit disant 4 étoiles mais nous ont le notes 2 étoiles ont nous à vendu du rêve mais là-bas la restauration est nul car ont est tomber malade le 2eme jour. Le téléphone fixe de la chambre ne marche pas le technicien passe et nous dit c mort personne trouve des solutions les activités il y a des animateurs qui ne font aucune animations et une animatrice qui ne sait même pas pourquoi elle est la ont se blesse il n'y a même pas de trousse de secours pour soigner les gens. Ont a passer un séjour horrible plus jamais promovacances.

Un beau voyage organisé aux petits oignons par Chérine! Des hôtels super bien placés, un très beau périple! Merci pour votre professionnalisme, votre sourire et votre efficacité !