DB SCHENKER

refus de livraison sur horaires d ouvertures de la sociétéc'est le monde à l'envers

Transport très peu rapide le colis était au dépôt depuis trois jours , mais colis pas abîmé car c'est vous qui devait aller les chercher de A à B' mais de B' à B tu te débrouilles. Car sinon c'est dans trois à quatre jours au mieux. Transport mais pas Express

Une société extrêmement incompétente sans même parler de l'homme au standard.J'ai effectué une commande sur une plate-forme travaillant avec cette société de transport et autant dire qu'ils ont un sens de l'organisation aux abonnés absents.Une première fois le livreur me dit être passé et avoir sonné à l'interphone mais que nous n'aurions pas répondu alors que nous étions à la maison. Ils nous indique repasser l'après-midi mais nous sommes restés à la maison sans qu'ils repassent. J'ai appelé la plate-forme qui m'indique qu'ils n'ont pas eu le temps, merci de m'avoir prévenu.Ce matin rebelotte, j'avais rendez vous dans la matinée mais personne ne se présente, alors j'appelle toujours la plate forme qui m'indique qu'ils n'ont pas pris le colis car ils n'avaient pas le temps. Aucune excuse, ils ne préviennent pas, c'est juste lamentable. Je ne sais pas si c'est le standardiste ou l'organisation qui est le plus mauvais.En attendant je n'ai toujours rien reçu. Bon courage

Livré 2 fois à la mauvaise adresse, forcément il n y avait personne pour recevoir le colis. Le livreur se fit à 100 % à son GPS, il ferait mieux de regarder le nom des rues.

Un site, où j'ai passé 2 commandes, utilise ce transporteur. Et tout s'est très bien passé lors des 2 livraisons : Prise de rendez vous la veille, on me dit que je serais livré dans la matinée, ce qui a été le cas, et les livreurs m'ont contacté avant de me livrer.Bref, rien à reprocher à ce transporteur de mon côté.

Premier rdv de livraison annulé.Deuxième rendez-vous de livraison : toujours rien et le livreur qui prétexte ne pas avoir vu mon nom a l'interphone.Troisième jour pas de nouvelles.Quatrième jours, finalement livraison avec 2 heures de retard et ma livraison en mauvais état.Standart lamentable aucune excuse aucune explication. Je déconseille fortement

Transporteur à fuir, livraison bloquée depuis 10 jours dans l’entrepôt et aucun SMS, ni suivi de colis. Après 6 appels au service client du marchand en ligne auprès duquel j’ai passé commande, le transporteur a enfin pris la peine de me rappeler en m’expliquant qu’il pensait que j’allais venir le chercher sur site alors que j’ai payé une livraison à domicile pour un colis lourd plus de 30 Kg. Je n’ai reçu aucun appel, SMS, ou email pour une prise de rendez-vous.La personne que j’ai pu avoir au téléphone était mal aimable, hautain et s’est même permis de me dire que c’était à moi de contacter les bonnes personnes en cas de problème alors que j’ai rapidement contacté DB Schenker France lorsque ma livraison n’avançait plus. Curieusement je n’ai reçu aucun SMS de leur part et on m’indique que c’est à moi d’avoir un téléphone qui fonctionne mais quand le transporteur a été relancé par le marchand en ligne, là aucun souci pour m’appeler et convenir d’un rendez-vous pour une livraison. Ubuesque. C’est la première et dernière fois que je ferai opérer une livraison par cette entreprise. Comportement très malhonnête !

C'est inacceptable de sous traîter via des contrats avec d'autres boîtes. On se retrouve avec des employés qui débarquent alors que ce n'est pas leur job, aucune doublure, à faire des journées de quasi 10h à se faire insulter par les clients en boucle. Ça veut tout dire. Le profit avant la condition humaine. Fuyez.

Horaire de livraison absolument pas respecter! Livré à 14h alors que la plage horaire était 8h/13h. Je ne recommande absolument pas cette entreprise qui ne prend pas en compte que les gens travaillent aussi!!

La livraison devait être de 8h à 13h arriver du livreur 15hHeureusement que j’avais une personne chez moi.De plus le membre de famille a des soucis de santé physique, le livreur pour commencer n’était pas très agréable et ne voulais pas montrer le colis de 36KG !Quand j’appelle la plateforme alors là une horreur, difficile à les avoir, raccroché au nez. Enfin bref ceux et celle qui commande chez Emma bon courage.