Avis Location Voiture - Gare Bourg en Bresse

Nous avions réservé une voiture a l'agence de Bourg en Bresse pour 15 jours. Sur notre reçu de confirmation de réservation il est indiqué que l'agence est ouverte jusqu'à 16H30. Nous sommes arrivés par le train de 16H08. La porte de l'agence était fermée. Personne ne répond non plus au téléphone et impossible de laisser un message vocal. Ne pouvant pas rester sur Bourg en Bresse nous avons du trouver une autre solution pour continuer notre voyage. Nous avons donc annulé la réservation puisque nous n'avons pas pu récupérer le véhicule. AVIS refuse de nous rembourser et veulent débiter la totalité de la réservation soit plus de 700 euros. C'est une honte, le service client est déplorable. Agence d'escrocs, n'y allez pas, en lisant les avis je vois que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas. L'accueil de la sncf peut confirmer que ce genre de problème arrive fréquemment.A fuir!!!!

Très bon accueil, souriant, serviable. :) Toujours un plaisir de louer les voitures ici. J’en loue une par semaine et je n’ai jamais eu de soucis. Les véhicules sont propres, récents, rien à dire. Les tarifs sont corrects. Je vous recommande de louer votre voiture ici pour une petite escapade dans les alentours de Bourg en Bresse.

L'agent auquel j'ai eu affaire fut extrêmement efficace, courtois, agréable et professionnel. L'agence est très bien située, le parking, facile d'accès, bref, un plaisir tout du long !

Agence à éviter…..Voiture réservée en ligne et également confirmée par telephone 2 jours avant notre arrivée mais annulée la veille par l’agence « car il manquaient d’elements ». Nous nous sommes retrouvées à deux familles sans voiture et sans possibilité d’en trouver une autre tous les louers étant fermés le weekend! Heureusement qu’il y a OuiCar qui nous a sauvés….

Incompétent !! Nous avons réservé une voiture 7 places pour aller à Paris et pour revenir à Bourg en Bresse une semaine après. Le problème : A paris lorsque qu'on attéri, impossible de récupérer la voiture à l'aéroport car Avis est fermé... Le mec de Bourg nous avait pourtant bien dit qu'il y aurait quelqu'un à n'importe quelle heure... Obligé de passer la nuit dans l'aéroport pour attendre l'ouverture à 7h du matin !!! Merci beaucoup Avis pour cette fin de voyage qui vient tout gâcher. En rentrant, nous avons demandé une réduction pour les dommages, le mec dit oui oui et PAF prélèvement de la totalité... qui d'ailleurs est de 100€ plus cher que prévu !!!

facturation de frais d'essence alors que la voiture est rendu avec le plein un vrai manque de profesionalisme . (numéro du contrat de location : 626815486). Après échanges téléphonique problème résolu...

Je suis outrée par le manque de professionnalisme !Comment peut-on laisser une personne attendre 3h en salle d’attente sans aucune consultation sachant qu’elle est incapable de tenir sur une chaise par une grosse sciatique des cervicales qui provoquent de grosse douleur au dos et aux bras en rajoutant des nausées et vomissements.Une autre personne avec le crâne ouvert vif qui attend aussi longtemps.Il vaudrai clairement revoir votre protocole qui est malheureusement aberrant.Nous constatons des infirmiers qui passent à rigoler des allés retours plusieurs fois. Je peux comprendre qu’il faut des pauses mais quand la pauses dure 2h c’est inadmissible.Quand on choisi un métier tel quel il est primordial de faire passer les patients avant.Nous sommes en 2021, il serait grand temps de mettre un place un service adéquat qui prend bien le nom « d’urgence ».Comment les hôpitaux vont-ils évoluer si nous sommes déjà à un tel point.

Facturation de dommages qui étaient pré existants sur le véhicule.Nous avons récupéré le véhicule via la sncf et redonner les clés de cette façon également.Donc pas de vérification avant et après avec nous par quelqu’un … facile d’arnaquer les gens de 600 euros pour des dégâts déjà existants.Avis a reconnu les faits et m'a remboursé. Les responsable de cette agence sont donc bien des voleurs ! A FUIR !

Après avoir longuement hésité pour louer une voiture dans cette agence à cause de certains commentaires, nous avons quand même fait le choix de prendre une voiture chez eux, pour une restitution à l'autre bout de la France le lendemain.Le responsable d'agence a été à l'écoute, le véhicule propre et correspondant aux attentes ( petite Clio 5 ), prix correct, bref, rien à signaler.De l'autre coté ( Cherbourg ), agence fermée, un petit plan sur la porte pour expliquer où garer la voiture et rendre les clefs, pas grand chose à raconté de ce coté.Au final, très bonne expérience pour nous, ça mérite d'être dit.

Catastrophe, je fais 50kms pour récupérer une voiture comme convenu par téléphone, arrivée sur place agence fermée personne. Attendu 15mns pour rien, on me promet ensuite la livraison du véhicule sur mon lieu de travail et lendemain pas de nouvelles. Je rappelle pour savoir on me dit dans l'après midi et finalement je reçois un message dans l'après-midi me disant que véhicule plus disponible désolé. Un scandale, jamais vu ça