Mercedes-Benz Davis 76

Nous avons, lors de notre achat, été très bien reçu.Notre commercial Nika est vraiment très professionnel et attentif.Encore merci à vous pour votre sérieux.

Rien qui ne va, peu importe où vous irez pour l'après-vente, que ce soit en termes de délais de prise de rdv, que ce soit en terme d'accueil et d'attente sur place, de qualité des prestations et des interventions sur le véhicule, bref une liste longue comme le bras pour énumérer les points noirs, par contre ils s'arrosent niveau tarifs bien entendu ! Davis76 est une honte pour la maison Mercedes-Benz. Plus jamais je ne prendrais de véhicules de cette marque, ils m'ont dégoûté à vie de l'enseigne.

Livraison de ma nouvelle voiture ce jour, impeccable comme d’habitude, équipe de vente est efficace et sympathique, à l’écoute (clin d’œil à Adam), L’equipe en charge de l’administratif et de la comptabilité aux petits soins et patients et le démonstrateur au top, explications claires, souriant et intarissable sur les détails qu’on lui réclame. Bref, une concession que je recommande. C’est la quatrième voiture dans cette concession, Jamais déçu.

Un grand merci à Nika pour ses conseils et pour avoir trouvé LA voiture qui correspondait à ma recherche ! Toujours un très bon accueil par toute l'équipe, très bons échanges et rapidité pour la livraison. Je recommande !

J'ai laissé dans vos ateliers, mon vieux SLK dans un état... indigne d'en porter l'étoile.L'accueil est irréprochable, des bonjour"

De véritables escrocs !! On a voulu me ventre un toit ouvrant neuf pour une valeur de 4/5000€, alors que dans un petit garage, pour moins de 100€ on m'a fait la réparation !! Une simple rondelle pour recaler le moteur à la bonne hauteur...

En quelques années, cela en a perdu!1h pour obtenir un tarif VN en concession avec rendez-vous !Allez voir ailleurs, d’autres concessions sont bien plus commerçantes, même des Mercedes !Le hic, c’est quand Rouen vous rappelle pour dénigrer ses collègues d’autres concessions Mercedes, ça fait tâche et pas pro!A fuir !

Entretien moteur et boîte automatique sur ma classe C. Pour le moment rien a dire , au top … Bon accueil souriant , avec le café…. Je recommande…. Pour avoir gardé la voiture toute la journée une voiture de prêt aurai été la bienvenue… Bonne continuation à l’équipe..

Très satisfait de notre achat, le vendeur s’étant occupé de nous Eugène a été parfait. Il a été irréprochable, ayant respecté parfaitement nos critères d’achat. Très réactif et toujours disponible. La livraison s’est parfaitement passé nous remercions également la personne s’étant occupé de la prise en main et l’alternante s’étant occupé de l’administratif. Pour résumer nous sommes parfaitement satisfait.

RETOUR EXPERIENCE : Client depuis 4 ans !(SUIVI du 28/04/2023 présent en bas d'avis)Lisez attentivement ! Une telle constance dans la Médiocrité est rare !Propriétaire d'une berline haut de gamme de la marque, je vais synthétiser mes 4 années (4 révisions annuelles à 1000€):- Oubli de RDV ! Je me présente, et je ne suis pas sur le planning atelier ! Obligé de reprendre rdv et de revenir (15 jours de délai et 1H de route pour rien !) Accueil téléphonique pour prise de RDV très limite...- Véhicule de courtoisie Payant, qui augmente régulièrement, et sur lesquels j'ai également à 2 reprises été OUBLIE sur la disponibilité du véhicule, donc obligé de rester sur Rouen la journée !!! Sans oublier que sur 4 locations, à 3 reprises, le véhicule n'était pas nettoyé ni intérieur ni extérieur !!!- Problème important sur les frais supplémentaires ! On m'annonce des plaquettes à changer, qui honnêtement était à 50% d'usure ! je refuse, refais la révision 1 an plus tard, et là, on ne me propose plus de changer les plaquettes, alors que j'ai fait 15 000 kms de plus ! Conclusion, il n'y avait pas besoin la 1ere fois !A coté de ça, Recalé au contrôle technique en sortant de révision ! car les pneus arrières étaient usé vers l'intérieur du pneu, et jamais on ne m'a stipulé qu'ils étaient HS lors de la révision ! Pneumatique HS = INSECURITE !- Sur 4 Révision à 2 reprise mon véhicule n'a pas été lavé (Panne du lavomatic !)- L'accueil est honnêtement très aléatoire, tant en sympathie qu'en qualité de réponse à mes besoins ( j'ai eu le droit a un café en 4 ans), et j'ai même été très mal reçu lors d'un RDV atelier, comme si vraiment je dérangeais !- Erreur sur les pièces commandées pour Révision / SAV, obligeant encore à revenir !- Une rayure sur le véhicule, qui n'y était pas lors de mon dépôt, et lavant mon véhicule à la main de manière hebdomadaire, je connais ses défauts.- Insistance régulière à chaque révision pour me faire une MAJ de la cartographie moteur (SANS M'EXPLIQUER LE CONTENU DE CETTE MAJ) La réalité c'est que MERCEDES tente de se mettre en conformité suite au problème de DIESELGATE !!!J'ai TOUJOURS REFUSE ! car ce que l'on ne vous dit pas, c'est que pour arriver à cela, votre véhicule va consommer plus de carburant et également beaucoup plus d'Ad Blue ... (Les mécaniciens du groupe le reconnaisse à demi mots)- Un parking plus que Surchargé, il est souvent difficile voir impossible de trouver une place pour amener son véhicule, et donc il n'est pas étonnant que des dégâts soient fait sur les véhicules confiés qui sont en permanence déplacé tout au long de la journée...- Annulation de RDV 1H avant l'essai pour acheter un nouveau véhicule pour remplacer ma Mercedes, puis je fini par avoir une date, sauf que le véhicule n'est pas celui demandé en essai, et on me répond que l'important c'est que ce soit le même moteur !Et depuis, j'attends le rappel du commercial sur un véhicule à 88 000€ !- Prise d'information pour un véhicule de société, et idem, pas de retour...- Bref, vous l'aurez compris, aujourd'hui je suis lassé que RIEN ne fonctionne convenablement dans cette concession !Un seul homme semble maitriser son sujet, un dénommé Jean-Luc ! Bonne continuationCordialementSUIVI d'évaluation du 28/04/2023 :Suite à cette évaluation, Monsieur Da Costa, Directeur de la concession, a pris contact avec moi, afin de reconnaitre et déplorer ces problématiques rencontrées.De mon coté, la campagne de rappel d'air bag passager a été faite, avec prêt de véhicule et déplacement en personne du directeur afin de venir chercher et me rapporter mon véhicule à ma société, le tout avec lavage intérieur et extérieur.Voilà le service que l'on attend de Mercedes DAVIS ROUEN, Merci et à bientôt.Vos clients comptent sur vous pour désormais maintenir et augmenter la régularité de la qualité de vos prestations ;-)(Je réhausse mon avis à 3 étoiles)