Dualtron Store | by Voltee | Trottinettes électriques

Oubliez votre droit de rétractation si vous choisissez des options même si rien dans leur CGV ne l'indique clairement, contact difficile et sur la bataille à chaque fois. Commande en retard, commandé le 06/11 avec un délai de 24/48 selon le site, recu le 15/11, c'est la faute au transporteur, encore faudrait il lui remettre le colis, le transporteur n'a aucune trace du colis avant le 14/11 et miracle il arrive a le livrer en 24h du lendemain une fois en sa possession.Enfin bref, j'éviterai la prochaine foisNe répondez pas, ca ne sert à rien. Pour la commande c'est la 5368, au cas ou vous prévoyez de vous cacher derrière une réponse du style nous ne vous avons pas dans notre base client…Ah et je n’ai pas reçu le chargeur rapide mais encore une fois c’est ma faute j’aurai du ouvrir un colis de 39Kg dans la rue sous la pluie pour vérifier l’intégralité. Aucun geste commercial de proposer uniquement me dire que c’est de ma faute et du coup m’assoir sur 99€ payé dans le vide.

Ils ont le pire service commercial. Cela fait donc presque un an que j'ai acheté une Trotinette dans ce magasin. Et juste avant la fin de mon an de garantie, la batterie ne fonctionne plus. Heureusement comme il me reste encore 2 mois de garantie, ils m'ont dit que je pouvais leur envoyer la Trotinette et qu'ils verraient si elle tombait sous garantie. Depuis que j'ai déménagé à Lyon, ils m'ont dit que je pouvais acheter un Bon de retour et l'ont envoyé dans leur magasin, ce que j'ai fait. Et maintenant, le service de livraison ne m’envoie plus de messages ni d’e-mails mais m’appelle directement pendant que je travaille. Et quand je rappelle, l'appel ne passe pas. donc depuis 3 jours je ne sais pas quoi faire. Et puis j'ai pu répondre à son appel pour la troisième fois et nous avons fixé une date pour aujourd'hui et il m'a dit que j'avais besoin d'un ticket de bon. J'ai chercher dans mon mail mais je n'ai trouvé aucun ticket à part une facture. Après je trouve dans mon spam avec le nom volteecare. Quand on met voltee dans le search ça marche pas du coup je pris beaucoup temps pour chercher. alors j'appelle le service commercial et je leur demande et le gars m'a dit que tu es censé utiliser le Bon de retour dans 2 jours sinon ce n'est plus utile. Et quand ils m’ont dit d’acheter le Bon de retour, ils n’en ont rien dit. Et je lui ai dit que je ne voulais pas perdre 110 euros pour rien et que vous ne m’en aviez pas informé. Et le gars me crie dessus littéralement et me dit que je t'enverrai un nouveau Bon de retour. Et je dis ok merci et pendant qu'il criait, le livreur m'appelle et je lui ai dit que le livreur appelle, je dois décrocher son téléphone parce que lui téléphoner ne fonctionne pas et puis il s'est énervé encore plus. Il m'a parlé comme si j'avais 3 ans. Pas de respect . J’ai été poli tout le temps sauf quand il m’a dit que le Bon ne fonctionnait plus, j’ai paniqué et j’ai dit très vite qu’ils ne m’avaient pas informé. Seulement ça . et puis il s'est mis en colère. Je suis votre client. Traitez votre client avec respect. Je viens de rappeler en fin de journée en attendant le Bon qu'il m'avait promis toute la journée, il m'a raccroché au nez. Ce sera mon premier et dernier achat chez eux. Changez de personnel commercial si vous voulez plus d'affaires. Si je ne reçois pas d'e-mail avec le Bon demain , je vais littéralement poursuivre ce magasin en justice.

Top, j’avais apporté ma trottinette une dualton mini pour réparation et ils m’ont toujours pris en charge immédiatement. Les mécanos sont sympa bonne ambiance entre eux, bon professionnalisme. Je ne peux que recommander. Possibilité d’achat avec le store juste à côté.

Un magasin à éviter à tout prix !!!! Le service est super pour nous vendre des produits défectueux et quand on s’en rend compte et que l’on demande la réparation/le remplacement du bien, c’est la catastrophe !! Les droits des consommateurs totalement bafoués par ce magasin !! Début mai j’ai demandé la réparation des menottes que j’ai achetées pour ma trottinette électrique et jusqu’aujourd’hui (mi-août) j’ai pas eu de nouvelles concernant leur réparation. À chaque appel, la même réponse : appelez le mois prochain. C’est une blague ou quoi ?! Ça fait 3 mois !! Il faut surtout éviter ce magasin si on ne veut pas stresser !!

Réponse rapide par chat avant de venir acheter ma Dualtron le lendemain.En 1h tout était prêt et suis reparti avec après avoir eu des explications en live sur son utilisation.

Première visite dans ce magasin pour une réparation de ma dualtron thunder, je suis entièrement satisfait de leurs prestations, accueil sympathique, technicien de réparation au top avec de précieux conseils et explications des réparations de la trottinette, de plus on vous rend les pièces défectueuses se qui permet d'enlever toutes ambiguïté sur leurs façons de procéder.Bravo à toutes l'équipe et je recommande ce magasin vivement.Je reviendrai avec grand plaisir.Merci

Suite à mon achat sur le site de Voltee, j'ai choisit de venir récupérer mon produit en boutique. L'accueil était très agréable, le personnel attentif et le lieux sympathique.Ma trottinette était prête à mon arrivé et configurer. J'ai eu toutes les informations nécessaires sur ma trottinette et le fonctionnement des options.Une très bonne expérience, merci au personnel pour l'acceuil et le service.La boutique possède un atelier mécanique ce qui est un plus aussi.

Bon conseils avant achat via le chat du site et lors du retrait de la trotinette deja prête, un technicien a pris le temps de me présenter le véhicule et de répondre à mes questions.

Je n ai pas encore reçu mon achat ( 2000€ ). J ai contacté le service clientèle par téléphone pour une question concernant la livraison. Mon interlocuteur m a parlé comme si j étais un attardé pour rester poli… incroyable quand on connaît les sommes d argent pour leurs produits.