Feu Vert LYON VENISSIEUX

Suite à une crevaison, j'ai pris rdv dans ce centre sans trop savoir si ces gens étaient sérieux..... Et franchement, je n'ai pas été déçu . Une équipe bien sympathique et professionnelle.Résultat , pneu réparé , et satisfaction client au top.Merci.

Je m’y suis rendu pour la révision des 100k de mon véhicule. À l’issu de ce service, on me certifie que ma voiture n’a aucun problème que tout à été vérifié et que mes pneus devront être changé sous peu. Le lendemain, mon véhicule ne démarre plus. La batterie était tout simplement vide, curieuse coïncidence qui m’aura été facturé par son changement.

Attention poussent à la consommation.J'ai déposé une roue avec un pneu à réparer après crevaison.Ils m'ont téléphoné le soir même en me disant que le pneu n'était pas très joli"et m'ont proposé soit de le changer

Réservation en ligne le 5/08 pour une prestation avec rendez-vous fixé le 12/08.Aucun retour du centre le 8/08 malgré un mail m’indiquant que mon rdv « sera confirmé par votre centre auto dans les plus brefs délais ». Le débit sur mon compte en revanche n’a posé aucun problème.C’est donc moi qui appelle et un responsable m’explique que la prestation ne pourra pas être réalisé comme convenu.Aucune solution proposée et un remboursement qui pourra prendre jusqu’à 72h.Je suis déçu et m’attendais à un meilleur service.

controle générale du véhicule avant un futur contrôle technique . un devis m attendait à la reprise de celui ci ,nouveau rendez-vous pour le remplacement des pieces aucune surprise et respect de la plage horaire . avec un accueil chaleureux.

Ça fait 4 jours que j’essaye désespérément d’avoir quelqu’un qui puisse prendre un Rdv pour une permutation de pneus pour un véhicule Pro , ( les pneus sont en gardiennage chez eux )Le centre ou l’atelier est constamment injoignable …. Personne ne me rappelle .Bref , une vraie galère …Usant de perdre son temps à relancer pour obtenir quelque chose de pourtant simple ….A suivre …Mais je déconseille vraiment surtout pour un service dédié pour des PRO .

Pas assez de stock, rayons un peu vides, je n'ai pas trouvé ce qui est présenté sur le site Web. Dommage, mais je n'ai pas fait un détour pour rien et le personnel est serviable. Dommage de ne pas mettre 5*****, c'est plutôt sympa.

La personne qui s'occupait de la caisse a été très professionnelle et patiente car je lui ai expliqué que j'avais reçu un sms pour me dire que j'avais un chèque fidélité. Au début, elle ne le trouvais pas jusqu'au moment où elle s'est aperçu qu'il y a plusieurs compte client avec mes coordonnées. Je tiens à féliciter le professionnalisme de cette personne.

J'y suis allée une première fois pour faire mettre des pneus hiver. Service correct. J'avais précisé que je voulais récupérer les pneus été. Ils n'étaient pas dans la voiture, j'ai dû les demander.J'y suis allée une deuxième fois pour faire remettre les pneus été, c'était juin, il faisait déjà hyper chaud. Au bout d'une heure, je viens récupérer la voiture, j'ai reçu des compliments sur l'entretien de la voiture qui est bien fait et parce qu'il n'y a pas d'égratignure ; j'ai relevé que la personne avait un sourire en coin en me complimentant. J'ai été surprise puisqu'il s'agissait d'un simple changement de pneus.1. La personne qui est intervenue sur la voiture n'a pas protégé le siège et donc pendant près de 3 semaines, j'arrivais au travail avec l'odeur de sa sueur sur mon dos. Immonde !2. Il n'y a pas eu qu'un changement de pneus : je franchis à peine les 90 km/h et la voiture tremble, alors que la voiture est neuve de 2020.J'attends l'entretien annuel de la voiture pour savoir ce qu'il se passe.

1ère fois dans ce feu vert et cela a été top.Tout d'abord la plateforme téléphonique qui a pu gérer mon problème qui était urgent, plus de feux de croisement et qui a pu me programmer le jour même un rendez vous.Et l'équipe sur place qui a été super ! serviable, à l'écoute et surtout très commerçant avec moi... et j'ai vraiment apprécié le geste. Je recommande cette agence...