GLS Gennevilliers

Hey !Je viens de récupérer mon colis chez vous, l’accueil était impeccable !Arthur de la sécurité m’a guidé parfaitement il est très adorable !Puis la dame de l’accueil a retrouvé mon colis en quelques seconde puis me la rapporter. J’ai du attendre vraiment 2 minutes, elle est très rapide et souriante.C’est la première belle expérience avec une agence de livraison d’habitude c’est toujours catastrophique mais la je suis satisfaite !Bonne journée !

Je mets 1 étoile parce que malheureusement je peux pas mettre 0! Vraiment ce transporteur est à éviter comme la peste! Le SAV ne sert à rien le livreur refuse de monter te raccroche au nez et livre le colis à 18:50 ce jour en faisant genre il t'a fait une fleur! Ahurissant! Refaites vos équipes je sais pas moi!

Tout bonnement le pire service possible que j’ai pu recevoir de la part d’une entreprise.A quoi bon commander un produit si c’est pour ne jamais le recevoir ?Car oui c’est ça les services de GLS - leurs livreurs ne passent pas chez vous et disent avoir « tenté une livraison » ou « ne pas avoir trouvé l’adresse », bref ils vous entubent et bien comme il faut.Résultat après 1 semaine d’appels quotidiens du service GLS et de livraisons reprogrammées qui n’ont jamais lieu (sans mentionner l’outil informatique « en panne ») : obligé de faire 2h de transport aller-retour pour aller dans leur entrepôt de Gennevilliers récupérer moi-même le colis !

Je devais recevoir un colis le 6 octobre. Depuis ce jour et jusqu'à aujourd'hui le 12 octobre j'ai appelé la GLS tout les jours on m'a répondu à chaque fois que je serai livrée le lendemain. Je n'ai jamais reçu ma commande car mon adresse serai introuvable à chaque tentative de livraison. La commande à été renvoyée à son expéditeur.

Nul !Livraison en relais, au final : le relais n'existe pas.Appel pour nouveau relais : le chauffeur m'appelle le jour de la livraison pour dire qu'ils ne font pas de livraison en relais.Je demande à venir retirer à l'agence et me fais à moitié injurier.

Absolument catastrophique. Je n'ai aucun problème avec tous les autres transporteurs mais à chaque fois qu'un colis m'arrive par GLS, rien ne fonctionne ! soi-disant ils ne peuvent déposer mon colis car ils n'ont pas le code de l'immeuble alors qu'il n'y en a pas !!!! et même en précisant qu'il n'y en a pas et bien le chauffeur affirme qu'il faut un code !!!!!! et maintenant ils me demandent de le récupérer à leur agence de Gennevilliers. Les colis retournent donc chez leur expéditeurs qui me les renvoient vis un autre transporteur et là ça marche (perte de temps et d'argent pour tout le monde). Inutile de dire qu'à ce jeu là ils ne vont plus beaucoup avoir de clients.

Le pire transporteur auquel j'ai eu à faire. J'ai commandé un produit de l'enseigne Tikamoon. Je fixe une date de livraison et le jour J le livreur ne se présente pas. Je fixe un créneau le lundi suivant et rebelote le livreur ne se présente pas. Je refixe un créneau le lendemain et à 19h00 le livreur ne s'est toujours pas présenté. Après avoir harcelé le service client, le livreur se présente à... 21h30!!!!A fuir absolument

Dommage que zéro étoile ne puisse pas être mis. Travaillant dans le transport, je n’ai jamais vu un aussi gros manque de professionnalisme. Mon colis a pratiquement une semaine de retard au service client ça n’a pas l’air de trouver ça grave on dirait presque que c’est normal. Et le pire est lorsque j’appelle pour savoir si mon colis allait être livré bientôt on m’informe que le colis est en livraison. Jusque-là, tout va bien, mais que GLS a pris la décision de changer le point relais. Dorénavant, je ferai possible pour éviter les livraisons par GLS

Catastrophique, ils sont incapables de me livrer un petit colis depuis presque 1 semaine, soit disant les points relais n'ont plus de place. Si on choisit une livraison à domicile, on suit toute la journée le petit camion tourner autour de chez soi mais sans jamais s'y arrêter. Ils sont également incapables de donner proposer un créneau horaire , il faut être chez soi de 8h du matin à 19h !Livreur c'est un métier qu'il faut réserver aux professionnels et pas aux amateurs comme GLS.

Amateurisme total.Mail confirmant que le colis est livré alors que non.Appel a Gennevilliers pour le signaler, une dame me dit qu'ile est bientôt 17H et donc trop tard pour une réclamation.Me conseille de faire urne réclamation auprès du marchand car elle ne peut rien faire de son côté.Et le bouquet final: Me souhaite de retrouver mon colis rapidement en guise d'au revoir.Lunaire