Enterprise Location de voiture - Aéroport Rennes Bretagne

Gentillesse et professionnalisme, même un jeudi soir à 21h30 sous la pluie.Suite à une panne de voiture, notre assurance assistance nous renvoie chez ce loueur pour mettre un véhicule à notre disposition.Bien que l’heure soit tardive, qu’il fasse nuit et qu’il pleuve, le loueur a pris le temps de voir avec nous toutes les clauses du contrat, répondu à toutes nos questions et inspecté la voiture avec une lampe lors de l’état des lieux. Le véhicule était très propre et agréable à conduire.La remise du véhicule s’est faite sans aucune difficulté, tout était ok.Très satisfaites de ce loueur, nous repasserons par cette société sans hésiter.

Loueur malhonnête et attention à l'état des pneus de leurs vehicules. Non présent lors de la restitution du véhicule alors que c'était pendant ses horaires d'ouverture et il en a profité pour nous facturer soit disant une entaille dans un pneu alors que toutes ses photos prouvent qu'il s'agit d'un craquement dû à l'usure du pneu. Aucune réponse à notre réclamation et prélèvement effectué de 215 EUR ! Du jamais vu chez un loueur de voitures et pourtant nous louons des voitures dans le monde entier plusieurs fois par an.6/01 : suite au commentaire du loueur nous avons déjà écrit à cette adresse et n'avons reçu aucune réponse.

Idem et je confirme le commentaire de Alexandra Barrieux ci-dessous.Ce loueur est malhonnête et impute de façon abusive des dommages non justifiés afin de compenser la perte de chiffre d'affaires sur la non location de ses véhicules plus haut de gamme.Il attire votre attention sur le fait que les coups" sur les jantes ne sont pas considérés comme des dommages pour ne pas que vous vérifier l'état des roues en global..Au final

A fuire j'ai récupéré un véhicule pas lavé et je n'ai donc pas vu les rayures existantes sur les barres de toit et l'on m'a facturé des rayures sur les barres de toit que je n'ai jamais utilisées bilan débit de ma caution de 1500 eurosPasser votre chemin devant cet établissement

Entreprise à éviter et service client déplorable ! Nous avons loué un véhicule utilitaire et lors de sa restitution on nous a demandé de payer pour un dommage qui existait déjà au moment de la location. Lorsque nous avions fait le tour du véhicule, nous avions fait remarquer les nombreuses rayures déjà présentes sur celui-ci et on nous avait assurés qu'elles étaient illustrées sur le contrat de location dans les zones hachurées qu'on nous a montrées sur la tablette tactile du loueur. Ce contrat envoyé par mail par la suite ne comprend pas le fameux schéma hachuré. A la restitution on nous reproche l'existence d'une rayure supposée" nouvelle en nous montrant des photos du véhicule non datées mais ne correspondant pas à l'état dans lequel nous l'avons loué (ex : véhicule propre vs véhicule sale avec traces de boue). Résultat un débit de 1000€ et ce malgré les réclamations portées à la connaissance de l'entreprise dès la restitution. Réclamations auxquelles aucune réponse n'a été apportée malgré nos nombreuses relances.C'est la première (et donc dernière) fois que nous faisions appel à cette entreprise dont les process et le respect des clients ne sont clairement pas à la hauteur de leurs concurrents."

Prix abordable, mais la plus part du temps autre voiture donnée, différente de celle réservée...

Agence d'escros, vous facture des faux dommages notamment sur les pneus. Agence non recommandable !

J'ai été amenée à louer un véhicule chez eux pendant plusieurs Mois. Chaque mois on me facturait des frais qui n'existaient pas le mois d'avant, sans compter les hausses de tarifs dont je n'étais pas informée. Au moment de rendre la voiture je refuse de payer la dernière facture qui s'élèvent à plus de 1100 Euros alors que le tarif annoncé était de 700 EUR par mois. On m'a dit vous pouvez payer madame ne vous inquiétez pas on vous remboursera. Après avoir fait le point avec le responsable de l'agence de Rennes Aéroport, il me promet un remboursement au mois d'avril. nous sommes au mois de septembre je n'ai toujours rien reçu. malgré 2 lettres recommandés est 4 dépôts de réclamation sur le Service clientèle en ligne personne ne daigne réagir!

Escrocs notoires ne pas leur faire confiance. Pratiques commerciales mensongères et ensuite prennent de haut avec dédain. C’est bientôt de la faute du client si le loueur ment !!! Assurance en option à 35€ SEULEMENT d’après le loueur et au final facture de 525€ pour 15 jours en plus du prix de la location. Biensur aucun récapitulatif et finissent par te faire signer une fois que les constatations sont faites avant de récupérer les clés en agrandissant la case signature juste « on est d’accord » d’accord avec les constatations mais pas pour 525€ alors que la location en elle même ne coûtait que 458€ !!! Au final 983€ et si jamais tu réclames pas de service clients par téléphone et évidemment ils ont l’empreinte de ta CB alors ils font ce qu’ils veulent et te prennent directement l’argent dessus. DES ESCROCS !!!! Dossier DCCRF en cours affaire à suivre …

La location de la voiture s'est très bien passée. Véhicule très propre et en parfait état de fonctionnement. Mention spéciale à leur approche client, a l'écoute (il y avait pour mon cas personnel un point à éclaircir sur la facture) et au service (du terrain jusqu'au responsable d'agence). Assez rare pour être souligné. Je recommande.