ALFA ROMEO STELLANTIS &YOU LYON VAISE

La pire concession jamais vu!!! C'est une honte cela fait un an que j'ai restitué mon leasing, huit mois après les papiers n'étaient toujours pas fait. Je recevais des lettres des huissiers car ils n'ont pas fait leur travail. Aujourd'hui encore je réclame mon certificat de restitution de véhicule et personne n'est capable de me le fournir. Les différents services ne répondent pas à ma demande et se rejettent la faute les uns au autres!Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoiles dans les Avis.

Merci à Joaquim pour son professionnalisme et ses conseils précis. Il a su écouter et respecter notre budget et nos critères. C’est un 10/10 de la recherche à la livraison de la voiture.

Mon expérience avec l'enseigne Alfa Romeo de Vaise est une source de grande déception. La difficulté à les contacter est systématique, les appels restent sans réponse, et le standard ne signale même pas les problèmes techniques de communication. Les rendez-vous sont inaccessibles à court terme, même en cas d'urgence signalée. Les tarifs pratiqués sont excessifs. On m'a même demandé de dépenser 1000 euros pour une réparation prétendue de sécurité mécanique, que je ne pouvais pas vérifier, malgré le fait que ma voiture soit en bon état et passe les contrôles techniques sans problème.Après une révision, mon boîtier Blue&Me a subi une panne deux jours plus tard. Lorsque j'ai demandé une vérification, ils ont refusé de m'accorder du temps, sauf si je prenais un nouveau rendez-vous. Je soupçonne que cette panne est due à leur intervention. De plus, j'ai découvert qu'il était impossible de remplacer le module par leur réseau, car ils ne disposaient ni de cette pièce ni de la possibilité de la commander. Vous devez vous rendre sur place avec votre propre pièce et payer 350 euros pour la réparation (qu ils ne font meme pas eux même), ce qui est exorbitant. Sur internet on trouve des services de réparation pour ce boitier avec des agences de réparation électroniques (basées en région) à 200 euros. De là à se poser la question qu'Allfa passe par les mêmes reparateurs et se fait 150 euros de marge au passage, il n y a qu un pas ? Mais bon heureusement, j'ai trouvé une alternative à ce maudit système bluetooth de blue&me" qui est le fardeau de tout possesseurs d'alfa giulietta pour seulement 40 euros sur internet.Pour couronner le tout

Je pense que sommes dans une époque où les clients ne sont absolument pas considérés ! J’ai validé des devis pour la commande de deux clés le 5/05. Nous n’avons pas eu de retour de la concession. Nous avons relancé par mail le 23/05, 25/05, 31/05 et 1/06 toujours sans aucun retour de la concession…. Le 1/06 j’appelle et on me dis que personne n’est disponible et qu’on me rappellera dans la journée. Nous sommes le 8/06 toujours aucun appel ni mail. Je rappelle encore une fois et là on me dit que personne n’est disponible et qu’on me rappelle sous 2 jours. En m’énervant un peu je demande à avoir quelqu’un et là j’ai enfin une personne qui prend l’appelle et mes coordonnées et on me répond on vous rappelle en urgence avant 16:00. Je demande si les clés sont bien commandés et si la personne du standard peut se renseigner et on me répond je vous donne le numéro du magasin pour leur demander. A croire que je vais devoir moi même reprogrammer les clés en atelier. Et pour finir la personne du standard me raccroche au nez. J’appelle immédiatement le magasin qui me dit non je n’ai pas les pièces elles arriveront le 12/06 car il me dit que les pièces ont été commandé il y a 10 jours…. Service et accompagnement client = 0.

Accueil des clients au top et vraiment très chaleureux par les équipes présentes sur le salon de Lyon. Le vendeur qui m'a reçu a pris tout le temps nécessaire pour configurer ma demande de personnalisation pour une Tonale hybride Q4 (vert et full options). Je regrette très sincèrement de ne pas avoir pu donner une suite favorable à sa proposition commerciale suite à l'essai du véhicule qui ne me convenait absolument pas et qui au final a même été une très grande déception pour moi (je n'ai jamais trouvé les 280 CV annoncés, une lenteur de la boite pas possible, un moteur tournant en permanence même en mode électrique, un direction imprécise... bref un essai catastrophique). Dommage car l'auto me plaisait vraiment.

A fuir !! Commande fiat 500 electrique en Juin 2022, et j apprends en avril 2023, que la la livraison de la voiture sera peut être en Décembre 2023. Soit 18 mois pour avoir une voiture .!!!Aucune solution proposée , ah si payer 3 fois le prix tous les mois pour avoir le plus gros modèle !!!!Ne vous faites pas avoir comme moi !!allez ailleurs

Les rois de la balade ....J'ai acheté ma Fiat Abarth chez eux il n'y a pas longtemps . J'adore ma voiture, j'en prends grand soin et j'ai choisie de la faire entretenir dans ce même garage en me disant que ce sera plus sûr de faire la révision là où je l'ai achetée.J'apporte donc ma petite voiture en Mars ce printemps , facture un peu salée pour une simple révision mais bon c'est le jeux jusque là tout va bien .On m'annonce quelques petits disfonctionnements .... Rien de bien méchant.Ils vont commander les pièces et elles devaient arriver Avril / Mai , ils me contacteront quand elles seront là.Le début de la balade commence...Aucun appel courant Avril / Mai ... Bon ce n'est pas grave il y a peut être du retard . J'attends Juillet avant de me manifester. J'appelle a plusieurs reprises, a chaque fois je donne mon nom , mon prénom , le modèle du véhicule, l'immatriculation, j'explique mon problème , on me sors a chaque fois la MÊME rengaine... on vous rappelle dans les plus brefs délais .... Et puis plus rien . Le néant total .On ne me rappelle JAMAIS !!! Et ce petit jeu dur depuis juillet. Je viens tout juste de rappeler en expliquant une nouvelle fois mon problème et on m'invite ENCOOOORE à rappeler .... En tout et pour tout j'ai dû appeler une 12 aînés de fois .... Et je n'ai jamais de nouvelles

vidange faite chez un partenaire agrée(euromaster) impossible de remettre à zéro le voyant de vidange. Je passe chez vous (suite appel téléphonique) on refuse de faire la remise à zéro car l'huile préconisé au prestataire ne serait pas bonne (5w20 au lieu de 5w30) de plus on m'informe que si la vidange n'est pas faite par jeep ils ne feront pas la remise a zéro des voyants. A quoi cela sert 'il d'aller chez des prestataires agréés qui ont toutes les compétences et vos logiciels si ce n'est d'essayer de nous vendre la prestation jeep?J'ai été contacté par un responsable qui s'est mis en relation avec le garage concerné par la vidange. Rappel rapide.

Garage à fuir!!!J'ai acheté mon véhicule Jeep chez eux et j'ai donc commencé à l'entretenir chez eux pour mon plus GRAND Malheur!Aucun accueil, service déplorable, factures erronées délais non respectés au niveau de l'entretien de votre véhicule. On vous annonce que la voiture sera prête tel jour et finalement quand vous vous présentez pour le récupérer, on vous dit que vous pouvez repasser deux jours après! Aller plutôt à Villefranche sur Saône, croyez moi ils sont beaucoup plus professionnels et accueillants! Faites un test pour valider ce que je viens d'écrire, essayez de les joindre par téléphone...Je vous souhaite bonne chance!