Etablissements Roncajoli

Manque total de professionnalisme. Mauvaise foi. En plein hiver, sachant que nous avons 2 enfants en bas âge, le patron" s'est engagé à faire déplacer un technicien fin de journée pour remettre le chauffage. Ne voyant personne arriver je l'appelle en fin de journée

Réparation de chaudière AUER qui ne fonctionnait pasLe technicien a fait preuve d'une incompétence notoire bougie mal serrée et recherche de pannes indues et expliquant qu il ne comprenait pas ce qu'il se passait sachant à peine lire la notice et les messages d'erreur..Facturation d'heures de recherches indues et de déplacements sans indiquer au préalable la règle du jeu par devis ou écrit.Facturation de recherche de pièces seule société à le faire.Devis de remplacement de pièces qui ne doivent pas l'être.Irresponsabilité du gérant qui indique qu'il n'a aucune obligation de résultat et dès que vous signez un papier ou rapport d'intervention s en sert pour vous facturer des heures indues et des frais abusifs recherche de pièces déplacements..ConclusionSi vous tenez à travailler avec cette société1 ne rien faire sans savoir par écrit la marche à suivre,2 ne pas remplacer les pièces sans devis préalable car si vous acceptez, les factures peuvent être stratosphériques.3 Exiger une garantie et surtout actionner votre assistance juridique dès qu il y a un problème .Personnellement je suis rester dans le froid fin de l'année pour les quarante ans de mariage et pour les fêtes que je n'ai pas pu organiser avec mes enfants et petits enfants .Le gérant irresponsable qui s'efforce d'être poli attendait sans doute que j'accepte ses devis plus qu'abusifs et qui n'aurait pas résolu le problème à plus de 2000 euros parce que j'étais à 5 degrés dans la maison et que c'était les fêtes de fin d'année ...Personnellement je fuis devant de tels agissements.J'ajoute que c'est la première fois que j'écris un tel avis sur une société et que si son gérant dément j ai toutes les preuves de ce que j'avance .J'ai accepté une transaction malgré le fait que mon conseiller juridique ait écrit à cette société que je pouvais demander réparation que j'avais envisagée mais ai voulu mettre fin aux souffrances de mon épouse.

Plus de 4 semaines sans chauffage au mois de décembre ... et, à la fin, il ont abandonné le chantier !J'ai fait de très nombreuses relance. On s'en occupe"

Scandaleux465 euros, 4heures de main d'œuvre pour une petite fuite d'eau sous un chauffe eau de 15litres. Personnel notoirement incompétent : plus d'une heure pour vidanger le chauffe eau alors qu'il suffisait de tourner le robinet du groupe de sécurité, en plus ça fuyait toujours SOUS LE RACCORD CHANGE ET PAS AU NIVEAU DU CHAUFFE EAU.J'avais prévenu que je devais m'absenter, c'est pourquoi je faisais réparer la fuite avant de changer le chauffe eau si c'était nécessaire.J'avais rdv avec le patron pour qu'il constate la persistance d'une fuite au niveau de l'intervention mais il n'est pas venu...Apres ce service pourri, il m'a envoyé un devis de 1170 € pour changer mon chauffe eau de 15 litres . Le chauffe eau très cher est d'une autre marque et ne tiendra pas dans mon placard.Soit 1600€ en tout avec la 1ère intervention!Pour mon chauffe eau et dorénavant jamais plus roncajoli

Je travaille très régulièrement avec cette entreprise.Les intervenants sont tous aimables et professionnels et je n'ai jamais eu de déconvenue.Merci encore à Sébastien pour tout le travail d'installation qu'il a réalisé avec calme, gentillesse et professionnalisme !En me mettant d'accord de façon claire sur le prix dès le début je n'ai jamais eu de surplus ni de surprise.Ce ne sont pas les moins chers, mais la qualité à un prix et on le connait avant sans surprise.

Annuler un rdv 15 min, avant qu'il ait lieu... au pretexte que l'entreprise ne serait plus disponible aussi rapidement que précisé lors de la prise de rdv. Annulation, sans meme proposer une date. Finalement demandée et donc obtenue, pour une intervention 3 mois plus tard que prévu mais impossible à accepter. A quand des entrepreneurs qui sauront décrocher leur telephone eux-meme , sans passer par leur secretaire, et tenir leurs engagements ? Suffisant, pour ne pas confier un chantier à cette entreprise vous mettant devant le fait accompli.

Quand j'ai vu comment il nettoyait la chaudière, un dépoussiérage plutot(pas de brossage des brûleurs ni du corps de chauffe et j'en passe)juste enlevé 4 vis un coup de balayette et vlan! 203€.Il voulait me faire le ramonage ainsi que me mettre le boîtier pour le monoxide de carbone.j'ai dis non.j'irais voir ailleurs.Au futurs acquéreurs de ma maison je ne conseillerai pas cette entreprise.mr Ronccajoli était une personne honnête et très professionnel rien à voir avec ceux qui ont repris l'activité et garder le nom pour se servir de la clientèle d'avant.Ils font mal leur travail et sur la facture écrivent en rouge ramonage refuse par la cliente ainsi que boîtier monoxide de carbone.comme si je devais impérativement passer par eux.a se tenir loin d'eux.il y a assez d'avis négatifs d'ailleurs.

Si vous avez envie de vous faire insulter parce que vous avez l’outrecuidance de demander la facture d’une intervention, (3 mois pour l’obtenir) foncez. Si vous avez envie de savoir ce que vous avez payé pour 145 euros puisque le technicien n’a pas saisi le problème de votre chaudière, une fuite interne énorme. Mais que malgré une dizaine d’appels, on n’a pas été capable de vous répondre.Vous êtes au bon endroit, malhonnêteté et incompétence.J’étais cliente pour ma partie pro et privée. Je suis très déçue.

Je ne laisse généralement jamais d'avis sur google. Après les quelques jours d'angoisse cause chaudière que je viens de vivre, je crois que plus que jamais que l'entraide communautaire et le bouche à oreille prennent pleinement leur sens. J'ai fait appel à cette entreprise car c'est la seule dans la zone en mesure d'entretenir et de comprendre le système de chaudière auer installé dans ma maison. Premier appel vers le patron, lundi gentil monsieur qui se déplace dans la journée pour voir". Après une visite de courtoisie qui dura à peine quelques minutes il me promet un passage dans la semaine d'un technicien pour regarder la chaudière avant signature d'un contrat d'entretien. Pas de nouvelles. Je relance vendredi midi

Je partage mon retour d'expérience le plus factuellement possible :- Mon interlocuteur référent, très pro, a disparu du jour au lendemain sans transférer notre dossier à un collègue.- Les travaux ont commencé deux moi et demi après l'envoi d'un acompte après de nombreuses relances.- Le coordination du chantier a été affreuse, n'ayant plus de référent, et nous avons dû relancer l'entreprise en permanence.- Nous souhaitions remplacer un receveur de douche et son retrait a causé beaucoup de casse sur la porte et la faïence existante. Mais je passe sur ce point, en admettant que cette partie n'était pas aisée.- Les joints mis en place sur le receveur ont été très mal faits et, après un courrier recommandé, un autre ouvrier a dû revenir pour tout refaire. Après trois mois d'utilisation, j'ai dû refaire moi-même les joints qui fuyaient à nouveau...- Nous avions demandé de remplacer les joints de la porte de douche mais la référence n'a jamais pu être trouvée.- Et pour finir, lors de la première phase des travaux, nous avions dû prêter des outils aux ouvriers et ils sont partis avec...