PEUGEOT - ICAR SAS

Sans aucun doute ma pire expérience dans un garage. Pas grand chose à reprocher sur les réparations effectuées sur la carrosserie, par contre, le service client, j'ai jamais vu ça...- Un mois de galères avant d'arriver enfin à décrocher un rendez-vous, j'ai dû poser un jour de congé exprès pour faciliter les choses.- La veille pour le lendemain, on me laisse un message vocal pour me dire que le rendez-vous est annulé, sans s'excuser et sans explication.- Je reprends donc un rendez-vous. Il était convenu que j'allais avoir un véhicule de remplacement, mais on me dit que finalement non et aucune autre solution ne m'est proposée, je dois donc me débrouiller par moi-même, alors que j'ai 30 km à faire entre mon domicile et mon lieu de travail.- Une fois ma voiture laissée au garage, plus de nouvelles. J'essaie désespérément de les appeler, j'ai essayé trois numéros différents (accueil, service carrosserie et le numéro pro d'un carrossier), à des horaires différentes, mais personne ne répond.- On m'appelle quand ma voiture est prête et on me dis ça nous arrangerait si vous venez la récupérer demain". Le culot.- Pour finir

J'ai loué une voiture a long durée j'ai été reçu par Monsieur Denis une personne formidable très professionnel tout comme l'équipe autour je ne suis pas déçuFranchement je recommande sans exitéUn accueil formidable et un suivi exceptionnelMerci a toute l équipe Peugeot.

Excellent accueil téléphonique tout autant que lors de mon rendez-vous dans cette concession pour un changement de pièces. Service irréprochable, rapide, et tarif des travaux raisonnable. Je n'hésiterais pas à recommander ce concessionnaire.

Je remercie ce garage pour son professionalisme. Et particulierement Emma en carosserie qui a assuré un super suivi et un travail dans le plus grand professionalisme, c'est ce genre d'employé qui fidélise des client sur concession. Merci!

Un bon garage et quand il y a un soucis ils prennent leur responsabilités et mettent tout en œuvre pour donner satisfaction. Le seule point négatif c'est leur parking qui est blindé, blindé et encore blindé ! La conséquence du succès ?

Mon véhicule tombé en panne (problème de boîte de vitesse) a été amené à cette concession par le dépanneur.La prise en charge a été excellente. Mme GREGORI du service client de la concession a tout géré. Elle m’a mis à disposition (deux fois) un véhicule de prêt. Elle m’a tenu régulièrement informé de l’état d’avancement des travaux de mon véhicule.Elle a répondu très gentiment et très aimablement à mes questions. Si elle n’avait pas la réponse, elle s’est renseignée et est revenue vers moi très rapidement.Elle et ses collègues de l’atelier ont fait leur maximum pour que je puisse récupérer mon véhicule rapidement.Je recommande cette concession pour le professionnalisme, l'amabilité et le sens du service client de son équipe qui est véritablement passionnée par l'automobile.

Garage agréé par mon assurance donc pas le choix ! Véhicule pris en charge pour réparation carrosserie suite à la grêle. Il a déjà fallu pouvoir obtenir un RDV qui a été reporté par le garage et enfin récupéré mais avec de grosses marques bleues sur le plastique séparant les deux fenêtres de portes. Personne ne sait d’où cela provient et bien sûr ce n’est la faute de personne… Nous avons eu beaucoup de mal pour faire partir ces traces qui n’ont pas totalement disparu mais il était hors de question de ramener le véhicule dans ce garage. A fuir, sachant que ce n’est pas la première fois que nous avons un problème.

Nous recherchons avec mon compagnon, une Peugeot 2008 avec au maximum 50 000 km, avec quelques options, mais surtout nous ne voulions pas de blanc, de gris ou de noir. Nous sommes du secteur de Roanne et dans les garages Peugeot aux alentours pas de couleurs intéressantes. De plus, les voitures avait beaucoup de kilomètres avec un prix très élevé et peu d’options. Nous nous sommes donc rendus à ce garage, malgré qu’il soit à environ deux heures de route. Car nous avions aperçu sur le site spoticar la voiture exacte que nous cherchions, avec un prix plutôt abordable. Arrivée là-bas nous avons été accueillie par Monsieur Guillaume Peronnet. Nous avons décidé le jour même de choisir la voiture que nous avions vu sur le site. Nous avons pu aller la chercher plus tôt que prévu. Récemment, nous avons plusieurs voyant d’allumer (défaut, moteur, et défaut adblue) une semaine avant de partir en séjour. Nous avons cherché à se faire dépanner dans les garages Peugeot aux alentours (roanne). Malheureusement, ils nous ont annoncé qu’il fallait patienter jusqu’en août voir septembre pour certains (Charlieu)… sauf que cela est compliqué quand on a besoin de la voiture pour travailler. Nous avons donc emmener la voiture dans un garage ROADY pour au moins faire passer la valise, celui-ci a annoncé que c’était la batterie. J’ai donc contacté Monsieur Peronnet qui a tout de suite accepté que ROADY, change la batterie et qu’il nous rembourserai la totalité des frais, vu que la voiture est garanti un an. Merci à lui, car c’est pas n’importe quel garage qui accepterait de prendre tout en charge, surtout quand c’est pas un garage partenaire. Malheureusement, quelques jours après la voiture nous a rafficher les défauts avec en plus un compte à rebours de 1100kms, passer ce délai, nous ne pouvions plus démarrer la voiture. La veille de partir en séjour. J’ai donc recontacter Monsieur Peronnet. Il m’a informé que cela venait sûrement du réservoir adblue et qu’il fallait le changer. Il a trouvé tout de suite un véhicule disponible pour le temps des réparations. Le soir même, nous avons procéder à l’échange des véhicules à mi-chemin pour nous éviter de faire toute la route jusqu’au garage. De plus il nous a prêté un 5008, dernière génération tout équipé. Donc plutôt pas mal pour partir en séjour. Nous tenons sincèrement à le remercier. Je tiens plus particulièrement à féliciter son professionnalisme exemplaire. Il est à l’écoute de ses clients et d’une gentillesse pleine de bienveillance. Toutes ces qualités se font extrêmement rare de nos jours. Je vous recommande à 1000 % d’aller là-bas et de faire appel à ses services.

Une très bonne agence. Nous avons pu avoir un rendez vous rapidement. Le personnel était très agréable et notre problème a été réglé rapidement.

J'ai acheté une voiture d'occasion chez Peugeot Icar. Superbe fiabilité.Deux ans plus tard, un grand merci à Céline qui a retrouvé un document relatif à cette voiture dont j'avais impérativement besoin à 900km d'ici.