Agence du Numérique en Santé

Temps d’attente correct et la personne aimable donne des consignes rapides et efficaces pour débloquer la carte !Encore merci.

Service INEXISTANT!!!! Injoignable en permanence. Je ne reçois pas ma carte CPS. Réponse 1 fois / 5 par aux mails par des réponses automatiques, incomplètes qui n'apportent aucunes solution. Je vais finir par me rendre directement sur place et ca va se passer différemment!!!

J’ai l’impression de répéter la même chose que les autres avis mais je vais quand même poster, ils vont peut être se réveiller un jour.Plus d’un mois que j’attend ma carte CPS. Mon courriel a été perdu par la Poste selon eux.On m’assure que le second envoi sera envoyé en courriel suivi: bien sûr il est envoyé en courriel simple (si il est bien envoyé) et ma carte CPS ne me parvient jamais.J’appelle à nouveau de nombreuses fois et on me répond que tout est automatisé et qu’on ne peut rien pour moi..A quoi sert il d’employer des humains si ils n’ont aucuns contrôle sur rien et que « tout est automatisé » ?Je ne peux pas travailler correctement par leur faute. Un conseil ne perdez jamais votre carte professionnelle.

Appel ce jour pour renvoi de code CPS. Pas d'attente.Mise à jour : carte CPS annoncée comme étant envoyée dans les 48h, je l'ai reçu 15 jours plus tard.

HONTEUX , cela va faire 2 mois que j'attends une nouvelle carte remplaçant à cause d'une double activité , on m'a désactivé ma première et donc j'ai du en refaire une nouvelle .Pas de contacts , appel ils raccrochent pour vous faire payer un service 6 centimes la minuteAucune aide et des réponses par mail très rareEncore en attente d'un flux informatique"

5 mois... Sans aucun courrier, aucun mail ni information.2h c'est le temps moyen d'attente au téléphone, surtaxé, et sans réponse claire ni précise au final.Mon dossier est, soit disant le jeune homme au téléphone, complet et la carte CPS devant arriver sous 15j, mais quand on envoie un mail pour savoir où en est la carte il manque toujours une nouvelle pièce..Je trouve ça dommageable que les professionnels de santé surtout comme moi indépendant doivent passer par des étapes comme celle ci. Nous n'avons pas que ça à faire que de payer de l'incapacité de ce genre de service..

Le service n’est pas ouvert 24/24h et ne savent pas envoyer une carte CPS que j’attends depuis plus d’un an. Je reçois le code de déblocage mais pas de carte … les personnes au telephone font de leurs mieux apparemment, mais les outils pour tracer l’envoi d’une carte et meme la reception d’un simple mail pour le renvoi d’une carte CPS sont obsolètes. Comment pouvez-vous vous permettre d’envoyer une CPS sans AR ou code de suivi, vous avez investi 2 mds euros mais les choses les plus basiques ne sont en pas encore mises en place. Il serait temps en France de mettre des ingénieurs compétents en informatique et donc de les rémunérer correctement. 1 an pour une carte ?? 1 an ? J’ai eu l’opportunité de travailler dans plusieurs pays dans le monde et soit disant moins développés que la France … il reste énormément de travail à faire.

Les interlocuteurs sont toujours très poli mais malheureusement les protocoles imposés pour gérer les flux concernant la CPS sont obsolètes.

Service lamentable qui nous raccroche au nez sans réponse... Je n'ai jamais vu ça...Envoi d'une nouvelle CPS qui ne fonctionne pas pour la facturation et aucun retour après alors que l'ancienne carte risque de ne plus fonctionner...Impossible de savoir si le message a été traité par mail...