Le Feu à l'âtre

Super bon accueil. Merci. Je vous recommande. Très professionnel

Nous avons commandé en Mars une porte suite à une casse. Une première livraison avec une porte cassée puis une deuxième mais ce n’est pas le bon modèle ! Nous attendons encore et encore… et nous n’avons aucun délai d’annoncé! Le SAV est quand même très très compliqué!

Tres insatisfaite de cette société. Suis dans l attente d une intervention afin d effectuer un réglage depuis plusieurs mois. Poêle vendu avec un WIFI que personne ne sait faire fonctionner. Et comble du comble, poêle en panne depuis le 11 novembre et après avoir laissé deux messages, c est encore moi qui doit rappeler pour m entendre dire que l intervention peut être prévue... le 17 novembre. On est en plein hiver !!Je ne recommande pas du tout cette société.

J'ai fait installer mon poêle chez eux. Très satisfait. Ils sont de bons conseils, les ouvrier ont bien travaillé, proprement et très agréables. Pour le SAV rien à dire il est au top. Très réactif et c'est appréciable. Vous pouvez faire appel à eux les yeux fermés.

Très bon professionnels pour le choix de l'insert adapté et l'installation.Respect du calendrier. Bon rapport qualité prix.

Avec mon conjoint on a été très bien accompagné du début à la fin, que ce soit au magasin par la secrétaire pour dossier administratif, le jour de l’intervention des ouvrier pour l’installation du poêle. Une qualité irréprochable.Je recommande fortement !!

Très mauvaise expérience client, une société qui noie le poisson et reporte son manque de professionnalisme sur le client... une étoile c'est déjà de trop!

De la visite technique jusqu'à l'installation, rien à redire ! Même pour réaliser les démarches administratives toujours quelqu'un pour nous aider !Plus qu'à attendre de pouvoir utiliser mon poêle à bois quand la météo sera adaptée..Je recommande fortement !

Arrivés en catastrophe un Samedi d'hiver dans l'après-midi à 16h à Sézanne dans ce beau showroom car nous avions accidentellement cassé la vitre de notre cheminée Insert Bois. La responsable nous a immédiatement pris en charge et a trouvé contre toute attente, une solution de remplacement avec un artisan local présent ce jour la. L'affaire était réglée le jour même en 3heures...nous repartions avec notre nouvelle vitre pour notre Cheminée Insert Bois.Encore un Grand Merci à vous pour votre professionnalisme et gentillesse, sans vous, nous serions morts de froid" car les délais d'attente sur Paris sont en général de 3 semaines minimum...Un grand Merci et à très bientôt.Mr et Mme De...."

Apres une serie de dysfonctionnements , mon poele a pellet Musa fonctionne enfin suite a l intervention d un technicien MCZ demandé par le Feu a l Atre.A confirmer dans la continuité.