SAGA Mercedes-Benz Douai

Accueil sympaFacture salée pour une simple révision 30%d augmentation sur deux Mercedes identique avec le même nombre de km 36000 km 360 en 2021(07) 546 (2023) que dire ?

Cela fait 15 jours que j'ai demandé un devis pour une LLD sur 2 modèles, je n'ai jamais eu de retour après plusieurs relances. Merci Mathieu pour votre professionnalisme et votre sérieux. j'ai assez perdu de temps, je vais solliciter une autre concession plus compétente.

Concessionnaire à prendre avec précaution .Aucun rappel pour l'organisation malgré plusieurs relancesJe modifierai les étoiles si cela s'améliore.A bon entendeur.

Le conseiller VO est top véhicule acheté il y a trois ans et accompagnement parfait, et l'équipe atelier est au top également ils ont su m'aider alors que je fais entretenir le véhicule dans une autre région. Merci à Romain et Sandrine j'espère revenir bientôt chez Mercedes lorsque les concessions de région parisienne auront fait des progrès et travailleront aussi bien que vous.

Toujours aussi bien reçu tout le monde est à votre écoute c’est agréable les voitures sont de plus en plus belles…Le Cafe est bon manque l’écran géant sur le mur noir…

Appel ce jour pour un voyant moteur, la standardiste me dit oulla Mme ça va être compliqué pour voir recevoir en plein mois de congé...oui j'entends bien... qu'est ce que je fais alors Aller sur Arras ils pourront peut être vous prendre. Sinon faut attendre pour une prise de rdv.La blague là, donc faut anticiper le fait que tu vas avoir un voyant allumé où que tu tombes en panne au prix que tu paies tes voitures Mercedes !!! Il est où votre service après vente, la note zéro.C'est bien de vendre mais faut aussi garder vos clients.La promotion de la marque du Blablabla le vu le prix des voitures, c'est lamentable votre SAV.Alors même quand nous ne sommes pas en période d'été c'est comme ça Mr le responsable de concession ?Faut prendre rdv pour une panne ou un voyant allumé.Si vous êtes malin, dites moi comment anticiper une panne.PS: hey oui j'ai besoin de ma voiture pour aller bosser!

Je met 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0.Grâce à eux un concurrent a gagné un nouveau client.Ils ont fait une erreur mécanique sur notre véhicule et n’ont jamais assumés et pire encore ils ont ignorés. Jamais eu de réponse à nos demandes et nombreux appels. Lepire c’est qu’on attend encore … Quand on repartait de ce garage, il nous disez avec un petite sourire « cette fois c’est la bonne » 10 min après le voyant moteur se rallumer. Si vous n’achetez pas une voiture à 75000€ on ne vous considère pas du tout.A fuir …

Accueil féminin très sympathique mais masculin à revoir !!!Dépose de véhicule pour entretien. Nettoyage intérieur effectué à la va vite mais pas effectué à l'extérieur.... Quel dommage que le sens du commerce n'est pas appliqué dans une gamme de marque véhicule importante.... Un projet d'achat était prévu mais malheureusement cela ne se fera pas chez vous....

Rien à dire.Ce concessionnaire mériterait même une sixième étoile.Je n’hésite même pas à faire de la route pour aller jusque là bas.Le top…vraiment !

Rien à redire au sujet de l'acceuil,de méme pour le représentant MB (Romain) avec qui j'ai fait affaire.Trés bonnes éxplications,plusieurs mails échangés aprés coup également,réponses rapides,etc