L.M. Deco - Seguin Valframbert

Premier RDV pour une étude avec le patron, très cordial et pro. Rapport qualité prix constaté après 2 autres demandes ailleurs. Dont 1 sur le même produit dans un autre département à une amie commerciale. L.M. Déco, Imbattable.Ne force pas à la vente, laisse au client le choix de revenir et d'ajuster le choix du poêle au budget donné.1 équipe de pause, Benjamin et Bruno, pro et très sympathiques.Problème de fonctionnement du poêle qui s'éteignait souvent seul avec un nettoyage environ toutes les 5 heures et de l'appli qui ne marchait pas non plus.Après plusieurs appels, on me rassure en envoyant un responsable SAV mis en place dans la société. Prise de contact en direct pour un RDV rapide avec réparation et explication du problème.Dépannage réussi, avec un rappel téléphonique quelques jours après pour savoir si cela fonctionné toujours et si j'étais satisfait.Pas courant dans d'autres ETS.Un grand merci au Responsable SAV, M Benjamin.L.M. Déco, une équipe familiale et des employés considérés comme tel.Merci à vous.Je recommande vivement, comme on l'a fait pour moi. Aucuns regrets.M LASPLANCHAS Patrice

Je met une étoileL'installation c'est très bien passé .Mais alors en ce qui concerne les papiers qu'ils doivent gérer eu même pour la mise en place des aides c'est catastrophique cela va faire un an que je me bat avec eux pour avoir des documents viables pour transmettre à l'ANAH quand on nous dit ne vous inquiétez pas on s'occupe de tout " c'est qu'à a moment on connais son boulot ! Je cour après plus de 2000€ que je pense ne JAMAIS Voir !Donc un conseil si c'est juste pour installer OkMais si vous devez toucher des aides n'y comptais même pas ! ."

À FUIR ABSOLUMENT !!! Si L.M. Deco a fait preuve de professionnalisme lors de la pose de nos poêles, l'entreprise est en revanche une VRAIE CATASTROPHE pour le SAV. Notre poêle principal a cessé de fonctionner après un an à cause de moteurs de soufflerie défectueux. Depuis novembre 2022, L.M. Deco n'a pas fait le nécessaire : un hiver sans chauffage !!! L'entreprise est la plupart du temps impossible à joindre et ne répond que rarement aux mails de relance. Quand vous l'avez, le personnel vous indique qu'il n'est pas compétent et qu'il faut voir avec Monsieur Levéziel père. Depuis janvier, ce dernier nous a proposé deux rdv annulés à la dernière minute... Après 8 mois, le problème n'est toujours pas réglé. La societé a refusé la demande médiation, en ne prenant même pas la peine de repondre au médiateur pourtant choisi par ses soins !

Installation par LM Deco d'un poêle à cathalyse, voilà bientôt deux ans.Délais légèrement plus long que prévu, mais en pleine période COVID la pénurie de matériaux était problématique pour tout le monde.Installation propre, poseurs sympas.Je suis amplement satisfait du poêle qui m'a été proposé, l'autonomie annoncée est largement atteignable.J'ai cependant l'impression que le cathalyseur a perdu en efficacité.Celui-ci possède une garantie dégressive de 5 ans, je corrigerai mon commentaire selon la qualité du sav, une fois que je les aurai contacté.

Une bonne impression au départ! Dommage de passer pour la 5ème roue du carrosse une fois la facture honorée. Problème de joints sur un poêle neuf nous les contactons rapidement sans aucune réponse la personne doit rappeler puis finalement passer à notre domicile en vain. Meme le rendez-vous n'est pas honoré bien dommage. Contact avec seguin France ils doivent venir nous changer les joints gratuitement nous sommes à la veille de devoir chauffer et toujours aucune nouvelle de cette personne. Il devait y avoir un agrandissement et un autre moyen de chauffage une chose est certaine il ne sera pas de chez eux.Un service client absolument catastrophique!

Si j' avais pu ne pas mettre d étoile je l' aurais fait.Le poêle en lui même est de bonne qualité mais le service après vente est inexistant. Des appels des relances des mails des visites qui durent des mois avant que le patron ne vienne pour vous dire qu ils vont revenir et rebelote .....Le poêle a été posé avec le conduit non apparent mais sans trappe de visite. Un employé du service après vente reconnaît une erreur de pose mais bon voilà c'était au mois de mai. Les poêles sont de bonnes qualités mais cela arrive qu il y ait des problèmes comme nos plaques qui ont fissurées. Elles vont être changées nous disent ils et depuis bientôt deux ans, rien.Le patron fait sympa, on est une entreprise familiale et on a multiplié par 6 notre chiffre d affaires post COVID. Déjà moi ça, ça ne va pas me faire pleurer qu ils gagnent 6 fois plus et je n' en suis pas jaloux. Ce qui me dérange c'est que, en pratique, la seule fois il a tenu ses engagements c était pour venir chercher le chèque.S ils n arrivent pas à assurer le sav et bien il faut embaucher ou réduire ou a minima ne rien promettre.Nous sommes en attente d' un rendez vous depuis mai nous écrivons tous les 15 jours.Notre dernier rdv pris le poseur est tombé en panne.... Ils ne nous ont pas rappelé et sont venus a l improviste la semaine suivante sauf que l on était pas dispo. Du coup ils osent dire que c'est notre faute . Je n' en reviens du manque de professionnalisme et de la mauvaise foi.Un coup les plaques sont en stock un coup les plaques sont a commander.Ils sont incapables de prendre un rdv ou de se tenir à une demande sav.Évidemment nous ne sommes que de pauvres particuliers sans intérêt.Je continuerai donc a partager mon horrible expérience avec lm déco sur tous les réseaux sociaux et autres forums puisque de toutes façons je présage de l issue.A notre niveau plusieurs personnes de notre entourage sont partis voir la concurrence.Au moins eux ne feront pas un nombre incalculable d heures supplémentaires pour s offrir un eau poêle défectueux

Équipe sympathique et professionnelle. Installation au poêle". Je recommande cette entreprise."

Notre poêle à été installé à l automne 2022, (Vermont Encore). Excellent produit, dont nous sommes très satisfaits. La maison bénéficie d une chaleur confortable qu elle n avait jamais connue. L étendue de la zone chauffée est impressionnante. Nous avons été très satisfaits de l installation, très propre et très professionnelle. Nous recommandons chaudement l entreprise pour la qualité des conseils prodigués et l excellence du travail.

La société LM DECO est toujours à l'écoute, que ce soit pour aller faire un devis à vos enfants à 1 heure de route ou pour le service après vente. Un large choix de poêles, une équipe respectueuse et très professionnelle, qui tient les délais proposés, le travail est propre autant pour l'installation que pour le ramonage...Professionnalisme et bienveillance sont les 2 maîtres mots de cette entreprise où je vous recommande d'aller en pleine confiance....

BonjourSociété sérieuse le travail est soigné une équipe au top,les techniciens sont a l'écoute du client et toujours a l'heure.Je recommande LM DECO .