VIR by JP

Au moment de choisir le moment de livraison nous choisissons le créneau 12h00 17h00. La veille nous recevons un message disant que la livraison sera effectuée entre 10h et 12h (du coup pourquoi nous demander de choisir un créneau pour nous en donner un qui va à l’inverse la veille de la livraison ?)Le jour même message pour dire que la livraison est à 10h43.Nous nous arrangeons donc pour être là à 10h30.A 12h20 toujours personne nous appelons la société et une femme nous dit qu’ils vont arriver mais n’a pas l’air d’y savoir grand chose.Finalement nous avons été livrés à 13h.Les livreurs ont été sympa et ont emmené la marchandise jusque dans la maison.Mais à part ça société de livraison à fuir. Que des avis négatifs ce qui montre la récurrence des choses….A savoir que nos chers livreurs étaient plus préoccupés à chercher un bureau de tabac pour se ravitailler plutôt que de nous livrer alors qu’ils avaient déjà 3h de retard !!

ÉDIT : Je viens de le recevoir à 19h !Est-ce Ubaldi qui a était réactif ? En tous cas merci à ces livreurs souriant et compétent. Plus que leur patronsLivraison prévue ce jour sur Périgueux. En dernière place alors que c'est l'endroit le plus loin de l'entrepôt...Ça n'a pas loupé je n'ai pas été livré !Est-ce une surprise ? NONUn message pour prévenir ? Que dalle !Répondre aux appels ? Que dalle !Im

En attente tout le samedi après-midi d’une commande sensée arriver entre 13 et 15h puis à 15h30. À 15h50 toujours rien, j’envoie donc un message par la messagerie du suivi de livraison pour savoir si le livreur est en approche. Je reçois un sms me montrant une photo d’un camion sur le bas côté (crevaison ? Accident? Je ne sais pas car j’ai répondu en posant la question et en souhaitant bon courage). Je mets à jour le suivi régulièrement mais soudainement il n’est plus disponible, ma prestation a déjà eu lieu". Bizarre. Mais je reçois ensuite un message automatique pour me dire que le livreur est en route et qu’il sera là à 16h40. J’ai bricolé tout l’après-midi dans mon jardin à côté du portail. J’étais donc non seulement présente mais bel et bien prête à accueillir la livraison. J'essaye vainement d'actualiser régulièrement le suivi qui reste indiqué comme prestation ayant déjà eu lieu. A 18h toujours rien. Je reçois un mail me disant qu’une tentative de livraison a eu lieu à 17h en mon absence… faux. Aucun livreur n’est passé

Une honte totale.1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0.J'achète de l'électro pour plus de 2000€.Rdv pris pour Dimanche. Le Dimanche même, je reçois un message avec leur spéciale Panne de camion".J'appelle le service

Fuyez !! Rendez vous pris il y a 2 semainesLe jour même a 2 heures de la livraison; livraison annulée. Car le chauffeur a dépasser son temps de conduite.15 jours sans frigidaire cela devient compliqué !

A fuir ! S'il y avait 0 je l'aurais mis3 mois que j'attends une livraison alors aujourd'hui ils se sont bien présenté mais je pense qu'il n'avaient pas envie de travailler à part me dire le canapé de ne passe pas sans faire aucune manœuvre et aucun effort ! Les livreurs m'ont proposé de me laisser le colis qui est un canapé et de me débrouille seule je trouve cela inadmissible !!! Ils ont évidemment pris des photos pour se couvrir mais des photos qui les arrangeait sans montrer tout l'espace qu'il y avait.Une journée posée et perdue !!

Dommage que l’on ne puisse pas donner 0 étoile, honteux aucun respect on doit te livrer un dimanche trois semaine plutôt et on repousse trois fois au dimanche suivant dont un mercredi pendant mes horaires de travail ( je perd un jour de travail ) et ne suis pas livré.Vraiment aucun respect je recommande 0. Les note et avis des autre personne sont très représentatif de vous.Je ne comprend même pas pourquoi un entreprise comme la vôtre peut encore exister aucune coordination dans la logistique.

Société de transport catastrophique. Si seulement lors des commandes en ligne on avait le choix des transporteurs on fuirait cette entreprise.Après une première programmation de livraison et une organisation personnelle pour la réceptionner, une première panne camion décale la livraison d’une semaine, certes. Lors de ladite livraison la commande de deux cartons très volumineux et lourds sont déposés au pied du camion et non livrés dans l’appartement car les livreurs « n’avaient pas le temps et avaient autre chose à faire ». Ma compagne étant seule et incapable de monter les colis, j’ai dû quitter mes obligations professionnelles pour l’aider, un scandale.Un troisième colis était attendu, et, comme à leur habitude un sms est envoyé pour prévenir qu’un soucis avec la livraison est intervenu que le colis ne sera livré que le lendemain. Finalement 20 minutes plus tard, un sms nous prévient que notre marchandise est cassée et ne sera jamais livrée. La commande initiale étant réalisée sur un site de destockage nous ne pourront jamais avoir notre meuble à cause de cette société qui n’arrivent même pas à effectuer le coeur de leur métier. Inutile de préciser que le service téléphonique n’apporte aucune excuse et n’assume aucunement les responsabilités de ses employés.Au vu des autres avis déposés, j’ai du mal à comprendre comment une entreprise pareille peut perdurer.

j’ai choisis le créneau : 7h à 12hHier je reçois un message me disant qu’ils me livreront entre 10h et 12hAujourd’hui, à 10h je reçois un message pour suivre le livreur en temps réel, ils me marquent qu’il arrivera à 13hJ’ai appelé l’entrepôt, leur disant que je ne serais pas là à 13h, la dame au téléphone m’explique que généralement ces horaires sont fausses et qu’il arrivera bien entre 10h et 12h.À 10h30 je réinitialise pour suivre le livreur je vois que la livraison est prévu à 13h15Je rappelle l’entrepôt à 10h45, ils me disent qu’ils ont vu avec le livreur et qu’il va m’appeler en suivant de cet appelÀ 11h30, toujours pas d’appel ! J’ai rappelé l’entrepôt qui m’annonce finalement que ma livraison ne sera pas possible avant 13h du coup il faudra reprendre rendez-vous un autre jour….C’est vous qui me rembourser la matinée que j’ai posé ? Comment on s’arrange la?!

BonjourJe n’ai pas l’habitude de me plaindre des sociétés qui assure la logistique mais pour une fois je vais une exception. Ce transporteur devait me livrer mon réfrigérateur lundi 16 octobre 2023. Initialement l’heure d’arrivée du transporteur était planifiée pour 10h34. Cependant il est arrivé finalement à 12h24 donc avec deux heures de retard. Aujourd’hui il me semble que nous disposons de plus en plus de moyens technologiques pour être joignable (téléphone, mail, sms), donc pour moi avoir deux heures de retard sans prévenir le client chez qui la livraison doit être faite n’est pas professionnelle. Le retard peut être compréhensible (pour diverses raisons -> accidents, trafic etc…) mais le manque de communication passe vraiment mal. De plus quand j’ai appelé le service client il m’ont dit qu’il était en retard à cause des bouchons « probablement ». Je n’ai pas voulu polémiquer mais il me semble que le trafic était dégagé dans la zone de livraison que devait couvrir ce transporteur.Au vu de mon expérience, je ne le recommande pas du tout.