Alphabet

Attention si vous louez un véhicule à cette société en LLD, lors de la restitution il faudra que le véhicule soit irréprochable voir neuf !!!J'ai rendu un BMW X5 50 D le 29 juin 2022 au termes de 30 mois avec un kilométrage inferieur au contrat. Quelle ne fut ma surprise de constater que la personne a qui j'ai rendu le véhicule dans une Concession BMW ( mais non salarie de la concession) a fait un rapport après 45 minutes d'inspection à noter les moindres petits défauts d'utilisation au quotidien ( petites impacts sur la carrosserie, les parechocs , les jantes, la propreté de la moquette du coffre etc. ) pour me délivrer un rapport avec 1600 € de remise en état . Mais le comble c'est qu'ils ont prélevé l'échéance de juillet 2022 alors que je n'avais plus le véhicule et ils ont fait un avoir sur la différence de remise en état !!! voila à vous de voir

Les service de l'équipe commerciale de cette entreprises ne méritent aucune étoile mais google oblige d'en mettre au moins une. J'ai jugé mon mon expérience comme étant particulièrement négative et les façons de faire de l'équipe commerciale de cette société comme n'étant absolument pas professionnelle. J'avais rendez-vous pour l'achat d'un véhicule et le commercial m'avait confirmé qu'aucun autre rendez-vous n’était au planning pour ce même véhicule . Or, mon rendez-vous a été annulé au dernier moment car un autre commercial avait fixé un rendez-vous de vente à un autre client sans en aviser ses collègues"... Annuler un rendez-vous dans ces condition montre à quel point cette société a peu d' égard pour ses clients..."

Pour prendre votre commande de véhicule les échanges sont très rapidesBizarrement quand il s’agit de la livraison et de l’immatriculation il n’y a plus personneVoiture commande début octobre 2021Livraison estimée début mars 2021Au 19 juillet toujours rienLa voiture est là mais la société ne fait pa l’immatriculationPOURQUOI ?merci à alphabet de me faire galérer depuis el mois de mars sans véhiculeEt il faut arrêter de remettre tout sur le Covid et la guerre en UkrainePremière expérience et dernière expérience avec la société alphabet …Service incompétent

Hélas, il n’est pas possible de mettre 0 étoile. PIRE EXPÉRIENCE ASSISTANCE, fuyez !!!!! Des incapables, qui nous laissent toujours dans de mauvaises situations pendant des heures (8h avant d’être prise en charge pour un pneu éclaté, des attentes à rallonge au garage pour avoir des accords que l’on obtient après bataille de plusieurs heures, des réponses différentes à chaque interlocuteur….). On a au téléphone des gens perdus qui ne savent même plus quoi répondre. A fuir ABSOLUMENT (surtout pour les commerciaux ou professions travaillant sur la route qui ont besoin de leur véhicule et qui ne peuvent pas se permettre de passer des journées entières au garage). Les garagistes sont dépités et refusent la prise en charge des véhicules dès l’annonce que l’on travaille avec Alphabet. Du jamais vu mais pourtant bien vrai.

Loué une BMW X3 pendant un peu plus de 3 ans. Restitution fin septembre après avoir prolongé mon contrat de 6 mois. Il y a un avoir qui devrait m'être restitué début janvier seulement ! Après d'interminables négociations et appels dans tous les services ! Le retard de paiement semble être chez eux un sport national.. En revanche, jusqu'au mois de novembre, ils continuaient à me prélever malgré mes relances..Rendu le véhicule avec plus de 10 000 km de moins que prévu, aucun remboursement, car la personne que j'ai eu au tél pour prolonger mon contrat de 36 mois à 42 mois a omis" de mentionner qu'il fallait demander un changement de kilométrage sur mon avenant.. J'avais pourtant bien précisé que je rendrai le véhicule avec beaucoup moins de kilomètres que prévu. Bref

Je confirme les nombreux avis négatifs!! Aucune réactivité, le support commercial est inexistant, jamais ils vous rappellent !! il y a des tas de leaseurs passez votre chemin et allez voir ailleurs!!

J’étais en leasing chez eux pendant 3 ans et ils m’ont prélevé un mois de plus, cela fait maintenant 3 mois que je cours après mon argent pour être remboursée !Je lance une procédure contre eux !A fuir !

A fuir !!!Ce sont des voleurs , ils vous attrapent avec des prix concurrentiels , cependant à la restitution ; ils continuent de vous prélever pendant plusieurs mois les loyers . Premièrement ils ne répondent jamais , j ai envoyé plusieurs mails , et enfin une conseillère m'a répondu .Quatre mois plus tard je n'ai toujours pas été remboursé et il m'ont facturé 2800 euros de frais de restitution par prélèvement sans facture pour quelques égratignures ( et encore )Je pense que je vais devoir rentrer en procès avec euxSurtout n 'aller pas chez eux , mieux vaut payer plus chère une autre société comme les concessionnaires car eux ce sont des vendeur de tapis.

Très satisfait des services Alphabet. Quelle que soit notre demande, Ella se démène toujours pour nous satisfaire dans les meilleurs délais.

suite à une restitution de véhicule, je n etais pas daccord sur un certain nombre de dégradation, j ai émis une reclamation et dans l heure qui suivait une réponse et un geste commercial de la part d'alphabet tout à fait respectable ! je les en remercie et par le fait pleinement satisfait de leurs services