Mondial Relay - Agence de Tremblay

Et encore 1 étoile c’est parce qu’on ne peux pas mettre en dessous. Service de livraison désastreux, suivi de colis avec un délai de minimum 24h avant que ça se mette à jour. Et colis encore à ce jour introuvable !! Lamentable et heureusement pour eux qu’il n’existe pas de numéro de téléphone direct afin de les joindre parce que ça aurait été sympas de se déchaîner sur eux. Fermez votre site de livraison, ça ne changera rien , parce que de toute façon vous ne livrez pas !

Suivi du colis désastreux ! 5j que mon colis est pris en charge aucune avancée, j’appelle l’opérateur incapable de communiquer me répète sans cesse la même phrase à chaque question… vraiment à éviter !

Je suis passé récupérer un colis grand volume (abris de jardin) ce jeudi 13 juillet 2023. Les 2 jeunes messieurs à l’accueil sont très accueillants. Ils m’ont aidé à charger le colis dans mon véhicule. 2 pièces ne rentraient pas dans le véhicule. Ils ont réussi à me trouver une solution. Vraiment je vous remercie pour votre gentillesse et la qualité de service.

Si seulement je pouvais mettre 0...10 jours que mon colis a été pris en charge. Depuis 5 jours, il est Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de ROISSY."Quand je contacte le service client on m'indique que le "colis poursuit son acheminement correctement"La bonne blague.Fuyez Mondial relay"

J'ai toujours été très satisfaite du service de mondial Relay mais depuis quelques temps je récupère mes colis ouverts et on voit très clairement qu'ils sont sciemment ouverts afin d'en vérifier le contenu. L'ouverture du dernier récupéré, a endommagé l'article qui était dedans et qui était un livre.Le point relais m'a fait remarquer que les colis arrivaient comme cela.Sur les 4 derniers colis récupérés, la totalité était ouverte.Je suis assez étonnée car j'ai toujours vanté le sérieux de mondial Relay.

Une honte. Cela fait un mois et demi que j’attends mon colis !! La première fois il était sois disant trop gros et on m’a fait attendre trois semaines en me mentant, en me disant qu’il allait arriver alors que au final sans me prévenir ils l’ont retourné à l’expéditeur. Puis quand ma mère m’a renvoyé ce colis en deux plus petits colis, ils me l’ont toujours pas envoyé. Ça fait trois semaines qu’ils me disent que mon point relais est indisponible et qu’ils font que le trimballer de partout. Il y’a mes médicaments dedans…j’en suis malade. J’en pleure, parce que il y’a toute ma vie dans ces colis et je suis choqué. Tous les opérateurs sont nuls, on se fout de votre gueule au téléphone, personne ne vous aide. Je sais pas comment faire pour récupérer mes colis et je vois que je ne suis pas là seule qui partage cette expérience c’est juste une honte et je suis choqué que ce soit légal.

Dommage qu’on ne puisse pas donner une note négative. A fuir ! J’ai payé pour une livraison express de 5j je me retrouve à attendre deux semaines pour toujours aucun retour. Quand j’appelle la dame répète la même phrase “oui nous pouvons pas vous donnez une date exacte”. Je suis toujours dans l’attente pour quelqu’un qui devait partir en voyage avec ce colis, je partirais sans. J’aurais dû me fier aux commentaires avant de confier mon colis à ces incompétents.

Pire expérience avec mondial Relay. J'ai un colis qui a été remis à mondial Relay le lendemain de ma commande et le colis à mis deux semaines pour arriver. Aucun dédommagement, si on appelle pas pour avoir des infos on nous dit rien. Franchement excessivement nul. De plus, ils ont cassés un de mes produits.

Au téléphone ils vous disent oui à tout et qu’il n’y aura aucun problème. Dans la réalité c’est autre chose. La dame m’a menti à 2 reprises en me disant que si mon point relais était fermé, mon colis serait déposé dans un autre relais le plus proche. Résultat, un colis en attente je ne sais où maintenant et qu’il ne me sera pas possible d’aller récupérer par la suite. Nous sommes le 30/08, mon colis est chez eux depuis le 21… du grand n’importe quoi.